Основательница ИРИС Ирина Ксенафонтова: «У индустрии красоты в Украине очень хорошие перспективы»
Украинский бизнес доказал, что даже в тяжелые военные времена он способен не только выстоять, но и развиваться. Одним из ярких примеров такой устойчивости является компания ИРИС — ведущий эксперт и амбассадор мировых бьюти-брендов на рынке Украины. С 1997 года компания формирует профессиональный ландшафт индустрии красоты, занимая лидирующие позиции в дистрибуции премиальной косметики, инструментов и оборудования для салонов. Во время военного положения ИРИС не только не утратила свои позиции на рынке, но и ищет возможности для развития, веря в победу Украины.
Основательница и владелица компании ИРИС Ирина Ксенафонтова рассказала UA.News о том, как удалось выстоять, какие вызовы приходится преодолевать, чего ожидают предприниматели от государства и какие у них планы на будущее.
— Как Вы связали свою жизнь с бьюти-индустрией?
— Я — экономист по специальности, заканчивала Киевский экономический институт, где училась на факультете маркетинга. Тогда это было новое направление для Украины. Мне всегда было интересно понимать потребности клиентов и строить бизнес вокруг этих потребностей, поэтому, наверное, и появилась ориентированная на бьюти-индустрию компания ИРИС.
Если честно, в бьюти-индустрию я попала во многом случайно. Это были времена перестройки, когда многие предприятия закрывались, поэтому приходилось искать разные возможности заработка. Предпринимательская жилка у меня была всегда. Общаясь с парикмахерами и владельцами салонов, я увидела, что на рынке не хватает качественных профессиональных товаров, а главное — людей, готовых прислушиваться к клиенту. Именно тогда я начала внимательно прислушиваться к потребностям мастеров, и со временем это переросло в дело всей моей жизни — компанию ИРИС. Так я и оказалась в мире красоты и ухода за собой с желанием вдохновлять стилистов и улучшать качество их профессиональной жизни с помощью качественных продуктов.
Когда я начинала развивать ИРИС в направлении профессиональной индустрии красоты, то еще не осознавала, что фактически занимаюсь маркетинговыми исследованиями. Представляя какую-либо продукцию парикмахерам, мы получали от мастеров и их клиентов обратную связь: в чем преимущества и недостатки продукции. Мы прислушивались к их пожеланиям, и так получалось, что именно клиенты подсказывали, какие именно продукты и каких брендов им нужны. Возможно, именно это и стало с годами секретом успеха ИРИС.
— Как происходило развитие компании ИРИС?
— Компания была основана почти 30 лет назад в Черкассах фактически одним человеком — мной. И создавалась она также в сложные для экономики Украины времена. Рождение ИРИС проходило во время так называемой перестройки, когда происходил переход украинской экономики к рыночной модели.
Постепенно к команде ИРИС присоединились менеджеры, бухгалтер, логисты… Мы расширили рынок сбыта на всю Украину. Шаг за шагом, год за годом компания росла. На сегодняшний день мы обслуживаем более 1000 салонов красоты. Конечно, до аннексии Крыма и начала войны на Донбассе у нас было больше партнеров.
ИРИС получила статус официального эксперта и наладила прямые контракты с ведущими мировыми производителями, предоставляя таким образом нашим клиентам самые выгодные условия для развития своего бизнеса.
Постепенно ИРИС перешла на оптовые поставки продукции, например, электроинструментов, оборудования, аксессуаров. К нам начали обращаться профессиональные магазины. Наладили сотрудничество с торговыми сетями – наши товары есть на полках магазинов Ева, Mon Chéri, MakeUP. Одновременно компания ИРИС открыла свои розничные торговые точки в Киеве и Черкассах.
Сегодня ИРИС имеет собственную учебную академию для мастеров, где штатные тренеры-технологи и приглашенные международные эксперты проводят семинары, мастер-классы и вебинары по работе с продуктами ведущих мировых брендов.
В рамках работы академии мы организуем выездные семинары в салоны-партнеры в любой город Украины. Проводим шоу, мастер-классы, презентации новых продуктов, линеек и коллекций. Компания ИРИС не только развивает бренды, предлагая их парикмахерам, но и занимается профессиональным развитием украинских мастеров. С 2015 года в рамках учебных программ ИРИС прошли обучение более 10 360 мастеров, а общее количество проведенных семинаров превысило 2 066 мероприятий.
Можно сказать, что на сегодняшний день это одно из главных направлений нашей деятельности. Сегодня украинский мастер очень требователен к качеству продукта, с которым он идет к клиенту. Если бренд не дает результата или поддержки в обучении, то его быстро заменяют. В современном мире недостаточно просто поставлять продукцию, нужно быть настоящим партнером для своего клиента.
ИРИС стремится укреплять репутацию самого современного beauty-бренда в Украине, оставаясь образцом клиентоориентированности, ответственности и надежности для каждого нашего партнера.
Я думаю, что именно благодаря нашему подходу к работе, доверию партнеров, сильной команде и многолетней системной работе компания ИРИС сегодня вошла в ТОП-10 дистрибьюторских компаний бьюти-сегмента Украины 2025 по версии Ukrainian Business Award и заняла 3 место в рейтинге.
Для меня это не только объемы продаж или количество брендов в портфеле. Это прежде всего признание нашего вклада в развитие профессиональной индустрии красоты в Украине. Мы много лет инвестируем в профессиональное обучение, сервис, поддержку мастеров, развитие салонного бизнеса и долгосрочные партнерские отношения. Именно это сегодня ценят наши клиенты и партнеры.
— Как удалось спасти бизнес и найти силы даже для его развития во время большой войны?
— В начале полномасштабной войны было тяжело, но команда ИРИС приняла для себя решение остаться на украинском рынке. ИРИС начинала свою историю тоже с нелегких времен перестройки экономики. Тогда было очень тяжело, потом мы пережили один экономический кризис, второй… Но в кризисные времена мы, наоборот, демонстрировали рост. То есть, люди продолжали заботиться о себе, и наша продукция пользовалась спросом, поэтому и сейчас был смысл оставаться на рынке Украины.
В первые месяцы полномасштабной войны многие процессы просто не было кому обеспечивать. Поэтому мне пришлось временно взять на себя часть функций сразу нескольких специалистов: HR-направления, финансов, импорта и операционного управления. Это был серьезный вызов как для меня лично, так и для всей команды, и в целом для всего украинского бизнеса. Но уже к празднику 8 марта мы начали отгружать продукцию по Украине. То есть салоны красоты продолжали работать!
Чуть позже предприниматели начали открывать новые салоны и возобновили инвестиции в свое развитие. Именно это дает уверенность в будущем бьюти-индустрии на рынке Украины.
— Насколько болезненной для ИРИС оказалась эмиграция во время войны?
— Сегодня в целом главная проблема в Украине — кадровый голод. Миграция населения, миграция специалистов влияет на все отрасли украинской экономики. Бьюти-индустрия в этом не стала исключением. Часть специалистов уехала за границу и там даже сменила направление своей профессиональной деятельности. Поэтому поиск профессионалов остается одним из ключевых вызовов для бизнеса.
В ИРИС сделали все, чтобы удержать специалистов. Мы нашли возможность поддержать тех сотрудников, которые из-за войны временно лишились возможности полноценно работать или были вынуждены уехать из Украины.
Для нас было важно сохранить команду, поэтому для каждого ключевого специалиста мы искали индивидуальное решение. Где-то ждали возвращения человека, где-то оперативно усиливали команду новыми специалистами. Уже в первые месяцы войны мы начали активно восстанавливать команду и адаптироваться к новым реалиям.
В ИРИС всегда рады новым профессионалам, мы всегда рады сильным специалистам, которые хотят развиваться вместе с нами. Сейчас мы рассматриваем кандидатов на позиции региональных менеджеров по развитию салонного бизнеса в западном регионе Украины. Укрепляем коммерческую и маркетинговую команды. Мы готовы принять как опытных менеджеров, так и руководителей отдельных направлений.
Также наши двери открыты для перспективной и амбициозной молодежи, которая хочет проявить себя в бьюти-секторе. Обращаясь к ним, хочу сказать: у вас есть прекрасная возможность в компании ИРИС сделать себе карьеру.
Сегодня компания ИРИС продолжает развиваться, приглашает к себе сильных специалистов в сфере продаж, маркетинга. Я всегда говорю и еще раз хочу подчеркнуть: люди — главная ценность любой компании. И самым большим достижением ИРИС во время войны является то, что мы не остановились, мы не сократили людей, не сократили развитие. Мы продолжаем инвестировать как в своих сотрудников, так и в обучение наших клиентов.
— Какую помощь оказало государство, чтобы ваш бизнес выстоял в эти тяжелые времена и получил импульс для развития?
— Я не ощутила такой поддержки со стороны государства для своей компании, чтобы это повлияло на развитие бизнеса. А учитывая то, что сегодня бизнес сталкивается с дополнительными регуляторными требованиями и проверками — невозможно говорить о поддержке.
Например, к уже существующим процедурам сертификации в этом году хотят добавить новые требования, в частности нотификацию отдельных категорий продукции. Для среднего бизнеса, я уже не говорю о малых предпринимателях, это означает дополнительные затраты как денежные, так и временные ресурсы.
Хотелось бы, чтобы государство не ставило, как говорится, палки в колеса, а реально начало помогать бизнесу. Предприниматели готовы продолжать работать в Украине, готовы инвестировать, но важно, чтобы не увеличивалась регуляторная нагрузка на них и не появлялись новые административные барьеры. Если бизнес будет уверен в завтрашнем дне, он сам найдет возможность для развития.
— Каковы Ваши ожидания от будущего?
— Я с оптимизмом смотрю на будущее Украины, хотя иногда появляется скептицизм. За последние годы бизнес доказал свою устойчивость и гибкость, а после Победы я ожидаю активного восстановления экономики. Надеюсь на возобновление инвестиций, возвращение части специалистов, что даст толчок для развития бизнеса в целом.
Что касается нашей отрасли — индустрии красоты, я уверена, что у нее очень хорошие перспективы. Люди всегда стремятся ухаживать за собой, ведь это дарит им уверенность в себе и положительные эмоции. Поэтому здесь всегда будет перспектива для роста.
А учитывая то, что салоны продолжают искать не просто поставщика, а долгосрочного партнера, способного помочь в развитии бизнеса, у компании ИРИС есть все шансы увеличить количество своих клиентов. Продукции на рынке много, но не каждая компания имеет многолетний опыт на этом рынке и способна поддерживать партнеров даже организацией обучения их сотрудников.
СПРАВКА:
Компания ИРИС является официальным представителем, дистрибьютором и импортером следующих брендов:
- профессиональная косметика для волос: Davines, Barba Italiana (Италия);
- оборудование для салонов красоты: Ceriotti (Италия), Ayala (Польша);
- профессиональные инструменты для волос: Soifin, GA.MA (Италия), Babyliss (Франция), Artero (Испания);
- аксессуары для парикмахеров: Olivia Garden (Бельгия), Comair (Германия), Eurostil (Испания); UnBrush (США);
- премиальные аромадиффузоры и парфюмерия для дома ROOMOI (Италия).
