Как психологи помогают киберспортивным командам добиваться новых высот: интервью с психологом команды L&G

В мире киберспорта с его высоким уровнем конкуренции и интенсивным графиком соревнований очень важную роль играет психологическая поддержка. Психолог помогает игрокам справляться со стрессом, улучшать производительность и покорять новые вершины. Медиа UA.NEWS пообщалось с Андреем Машковым, психологом украинской киберспортивной команды L&G, о главных методиках работы с киберспортсменами, особенностях отрасли e-sports, мотивации игроков, подходах к улучшению командного взаимодействия, а также обратной стороне популярности и способах разрешения конфликтов в команде.

Андрей Машков - психолог/спортивный психолог, консультирующий киберспортивную команду по CS2 L&G. Является автором 4 книг в области психологии и подростковой психологии ("Как понять подростка", "Молодость", "Правила жизни счастливого человека", "В плену в еде"), мастер спорта по боевому самбо, популярный Youtube-блогер.

Какие психотерапевтические техники наиболее эффективны для работы в киберспорте?

Андрей Машков: Есть несколько техник, успешно показавших себя в области киберспорта.

Когнитивно-поведенческая терапия (CBT) помогает игрокам распознавать и изменять негативные убеждения, управлять тревожностью и стрессом.

Методы майндфулнеса и практики осознанности позволяют сосредоточиться на моменте, избегать отвлечения и управлять эмоциями.

Коучинговые подходы включают постановку целей, разработку планов и мотивационные техники.

Групповая терапия помогает улучшить командную динамику через открытый диалог и разрешение конфликтов.

Телесно-ориентированная терапия используется для снятия напряжения и управления физическими проявлениями стресса.

С какими психологическими вызовами сталкиваются игроки и другие члены киберспортивных команд?

Андрей Машков: Игроки и члены киберспортивных команд чаще всего испытывают давление результатов в результате высоких ожиданий фанатов, спонсоров и собственных амбиций. Из-за интенсивных тренировок и насыщенного графика соревнований они сталкиваются с хроническим стрессом и истощением. Конфликты в команде приводят к недоразумениям и борьбе за лидерство. 

Также у киберспортсменов встречаются низкая самооценка или завышенные ожидания, проблемы с концентрацией и эмоциональной стабильностью во время игры, зависимость от мнения фанатов и медиа. 

Киберспортсменам может быть трудно находить баланс между личной жизнью и карьерой и они чаще испытывают профессиональное выгорание из-за однообразия и эмоционального перенапряжения.

Есть ли разница в методах психологической поддержки и консультаций в зависимости от дисциплины, в которой выступает команда?

Андрей Машков: Да, потому что в разных дисциплинах важны разные навыки и качества. К примеру, в шутерах (CS, Valorant) основной упор идет на скорость реакции, командную коммуникацию и стрессоустойчивость. В стратегиях таких как Dota 2 или LoL большее значение имеет работа с планированием, терпением и стратегическим мышлением. А в соло-дисциплинах важен фокус на индивидуальной мотивации и эмоциональной регуляции.

Какая разница в работе с членами команды, выполняющими разные роли в составе (например, с капитаном, тренером и т.п.)?

Андрей Машков: В зависимости от амплуа в команде нужно работать с разными качествами и запросами. Для капитана это развитие лидерских навыков, управление стрессом, коммуникация. Для тренера это построение доверия, помощь в определении стиля лидерства, предотвращение выгорания. Снайперы и хелпующие нуждаются в работе с фокусом, терпением и повышением стрессоустойчивости. А опорникам нужно помочь с интеграцией в команду, самосовершенствованием и игровым интеллектом.



Как следует работать с игроками, имеющими проблемы с самооценкой или уверенностью в своих силах?

Андрей Машков: Есть несколько способов работы с самооценкой и уверенностью. Эффективно себя зарекомендовало использование техник положительного самовнушения и упражнения по визуализации успеха. Для адекватной самооценки важно формировать реалистичные ожидания, подчеркивать сильные стороны игрока и обеспечивать постоянную обратную связь.

Как отношения в команде оказывают влияние на общий психологический климат и эффективность игры?

Андрей Машков: Отношения в команде оказывают прямое влияние на психологический климат и результативность игры. Вот как это проявляется:

1. Сплоченность и синергия.

Дружеские отношения способствуют доверию, более быстрому принятию решений и эффективной коммуникации. Слаженная команда имеет общие цели и лучше адаптируется к сложным ситуациям.

2. Конфликты и напряжение.

Напряженные отношения вызывают раздражение, распределение ответственности и потерю концентрации. Конфликты без разрешения снижают производительность и повышают эмоциональный стресс.

3. Доверие и поддержка.

Высокий уровень доверия между игроками снижает тревожность и способствует уверенности в команде. Поддержка позволяет каждому игроку раскрыть свой потенциал.

4. Эмоциональный климат.

Позитивный настрой в команде помогает эффективно справляться с поражениями и держать боевой дух. Негативная атмосфера может приводить к выгоранию и распаду команды.

5. Коммуникация.

Открытая и конструктивная коммуникация уменьшает количество ошибок и способствует быстрому решению проблем. Неэффективная коммуникация замедляет работу и усиливает напряжение.



Какую роль в работе с командой играет психологическая подготовка к соревнованиям?

Андрей Машков: Психологическая подготовка играет ключевую роль в достижении высоких результатов на турнирах. Психолог помогает:

• снизить тревожность и стресс из-за управления эмоциями и развития стойкости.


• повысить уверенность игроков в своих силах и командной работе.


• развить концентрацию и фокус на игре, избегая отвлечений.


• улучшить адаптацию к непредсказуемым ситуациям во время соревнований.


• сплотить команду, формируя общий дух и мотивацию.

Это позволяет сохранить баланс между психологической устойчивостью и эффективностью игры даже в стрессовых условиях турнира.

Какие стратегии помогают игрокам сохранять концентрацию во время интенсивных тренировок и серий турниров?

Андрей Машков: В периоды активных игровых сессий эффективно себя показали такие подходы как майндфулнесс и дыхательные техники – они помогают снижать стресс и тревожность. 

Важно также проводить чередование нагрузки (регулярный отдых, ограничение времени игры и микропаузы во время тренировок) и разнообразить деятельность игроков (заниматься хобби и активностями вне игры для эмоционального восстановления). 

Тимбилдинг и командные активности вне игры помогут в укреплении отношений и понижении напряжения. А когнитивно-поведенческий подход позволяет более эффективно работать с негативными мыслями и фокусироваться на сильных сторонах.

Как поддерживать мотивацию команды?

Андрей Машков: Важно уметь правильно ставить цели – задачи должны быть реалистичными, измеряемыми и достижимыми (SMART). Вторым моментом является положительное подкрепление, включающее признание прогресса и награды за успехи. Для мотивации следует уметь визуализировать успех, проводя ментальные репетиции и концентрируясь на процессе. Большое значение имеет и работа с внутренней мотивацией, то есть нахождение смысла игры и фокус на собственном развитии. Нельзя забывать и о командной поддержке – сплоченности, общих целях и положительном взаимодействии  – они играют большую роль в мотивации.

Какие стратегии вы используете для улучшения командной сплоченности и синергии?

Андрей Машков: Есть восемь основных направлений для улучшения командной сплоченности: это тимбилдинг, целеполагание, улучшение коммуникации, доверия, формирование эмоциональной поддержки, привлечение к принятию решений, оценка прогресса и индивидуальная работа.

Тимбилдинг включает в себя разнообразные командные активности вне игры. Это могут быть общие мероприятия (спорт, игры, вечера отдыха), помогающие укрепить межличностные отношения. А также симуляция игр, например, проведение тренировок с нестандартными условиями для формирования взаимопонимания в команде.

Установка общих целей помогает построить единое видение и согласовать долгосрочные и краткосрочные цели, объединяющие команду. В целеполагании должна быть и коллективная ответственность. Для этого следует подчеркивать важность роли каждого члена команды в достижении общего результата.

Для улучшения коммуникации в команде нужно проводить тренинги по эффективной коммуникации, в рамках которых обучать игроков конструктивной обратной связи, избеганию обвинений и четкой передаче информации во время игры. В эффективной коммуникации немаловажную роль играет и обсуждение после игр. Требуется регулярный анализ матчей, где каждый может высказаться без страха критики.

Психологические упражнения на доверие имеют огромное значение для улучшения командной сплоченности и синергии. Это упражнения на взаимную поддержку, например, комплименты каждому члену команды или круг доверия; тренировка взаимозависимости и игровые задачи, где успех зависит от сотрудничества.

Для формирования эмоциональной поддержки в команде нужно развивать культуру, где проигрыш это урок, а не причина для обвинений. Интересным подходом может быть также взаимная мотивация, когда игроков поощряют хвалить друг друга за успехи и старания.

Чтобы каждый член команды чувствовал свою важность, нужно вовлекать их в принятие решений и планирование стратегий.

В работе с командами следует регулярно оценивать прогресс состава, мониторить психологический климат, проводить опрос или индивидуальные беседы для понимания настроений в команде. А ведение «дневника достижений» команды позволит создать позитивный настрой. 

Индивидуальная работа с игроками включает в себя адаптацию ролей, помощь в осознании индивидуальной значимости каждого игрока в команде и работу над эмоциональными барьерами.



Работаете ли вы с конфликтами в команде? Как их эффективно решать?

Андрей Машков: Конфликты – неизбежная часть рабочего процесса в киберспорте, но важно правильно их решать. Для этого нужно соблюдать следующие 7 правил:

• Идентификация проблемы: выявить источник конфликта, понять позиции всех сторон без предвзятости.


• Спокойное обсуждение: организовать нейтральную среду для диалога, где каждый сможет выразить свое мнение без страха осуждения.


• Фокус на решении, а не обвинениях: избегать обвинений, заменять "ты виноват" "я чувствую".


• Поиск компромисса: вместе с командой искать решение, удовлетворяющее все стороны, учитывая интересы команды.


• Медиация: при необходимости привлечь тренера или психолога для конструктивного разрешения конфликта.


• Развитие правил коммуникации: установить правила взаимодействия в команде, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.


• Поддержка позитивной атмосферы: подчеркивать общие цели и важность сотрудничества для достижения успеха.

Как можно развивать лидерские качества у игроков киберспортивных команд?

Андрей Машков: Для лидера важно обладать развитыми коммуникативными навыками, быть уверенным в себе и эмоционально устойчивым, уметь принимать решения и сформировать собственный мотивационный стиль.

Развитие коммуникативных навыков включает обучение эффективной передаче информации, конструктивной обратной связи и управлению конфликтами.

Формирование уверенности – это о работе с самооценкой, преодолении страха ответственности, понимании собственных сильных сторон.

Также психолог помогает капитанам или будущим лидерам принимать быстрые и стратегические решения с учетом командной динамики.

При работе над эмоциональной стойкостью нужно уделять внимание развитию способности оставаться спокойным во время стрессовых ситуаций и поддерживать мотивацию команды.

Необходимым элементом лидерства является наличие особого мотивационного стиля – психолог может помочь в понимании, как вдохновлять и мотивировать других игроков, учитывая их индивидуальные особенности.



Как работать с агрессией или неконтролируемыми эмоциями?

Андрей Машков: Во время работы с агрессией и неконтролируемыми эмоциями, прежде всего, важно понять их причины, выявить триггеры и определить какие именно ситуации и действия вызывают агрессию. Далее следует проанализировать эти эмоции и помочь игроку понять свои чувства и понять, как они влияют на поведение.

Следующим шагом является обучение контролю эмоций. В этом могут помочь дыхательные упражнения, техники глубокого дыхания для успокоения (например, "4-7-8"); майндфулнес, ведь практики осознанности помогают сосредоточиться на моменте и избегать импульсивных реакций. Еще одним способом контролировать эмоции является пауза перед реакцией – важно научить игрока делать паузу перед тем, как выразить гнев или раздражение.

Дополнительными элементами в плодотворной работе с гневом и агрессией являются развитие эмоционального интеллекта и работа с негативными мыслями. Игрокам следует помочь в понимании своих эмоций и их влиянии на других, а также развивать эмпатию, что позволит учитывать эмоции и перспективы других игроков.

В работе с негативными мнениями пригодится когнитивно-поведенческий подход. Игроки учатся заменять деструктивные мнения более рациональными. А также делают фокус на решении проблем, а не на обвинениях или самокритике.

Как психологическая поддержка команды влияет на ее долгосрочную успеваемость?

Андрей Машков: Психологическая поддержка развивает у игроков эмоциональную устойчивость, поддерживает надлежащий уровень мотивированности, улучшает командную сплоченность, позволяет оптимизировать обучение, сформировать здоровый work-life баланс, укрепить уверенность и адаптироваться к внешнему давлению.

Психологическая поддержка также помогает игрокам управлять стрессом, тревожностью и неудачами, что является ключевым фактором в поддержании высокого уровня игры в течение длительного времени. Эмоциональная устойчивость оказывает положительное влияние на формирование способности адаптироваться к вызовам и сохранять спокойствие в напряженных ситуациях.

Постоянная работа над мотивацией позволяет избежать выгорания, сохранить интерес к игре и стремление к развитию. А игроки учатся находить внутренний смысл в тренировках и выступлениях.

Эффективное разрешение конфликтов и укрепление командного духа создают стабильную основу для улучшения командной сплоченности и сотрудничества, что важно для долгосрочных результатов.

Работа с психологом помогает игрокам эффективно усваивать новые стратегии и техники через управление вниманием, фокусом и уверенностью. Игроки учатся выдерживать интенсивные тренировочные нагрузки и удерживать высокую производительность.

Психологическая поддержка способствует установлению баланса между игрой, личной жизнью и отдыхом, что снижает риск выгорания.

Регулярная работа над самооценкой позволяет игрокам укреплять уверенность, оставаться уверенными даже в случае неудач и продолжать совершенствовать свои навыки. Кроме того, психологические консультации позволяют управлять ожиданиями фанатов, медиа и спонсоров, что снижает негативное влияние внешнего давления.



Как на игроков влияет внимание со стороны фанатов и медиа? Испытывают ли члены команды давление из-за высоких ожиданий?

Андрей Машков: Популярность киберспортсменов и команды может оказывать как положительное, так и негативное влияние.

Среди негативных последствий можно выделить психологическое давление, ведь ожидания фанатов и спонсоров могут вызвать страх неудачи и повысить тревожность. Постоянная необходимость соответствовать высоким стандартам создает у игроков эмоциональное напряжение. 

Члены киберспортивной команды также часто подвергаются критике. Негативные комментарии в социальных сетях или медиа могут приводить к снижению самооценки и эмоциональному истощению. Игроки даже могут начать избегать рисков из-за страха критики, что влияет на их стиль игры. Также постоянное внимание со стороны медиа и фанатов может привести к дискомфорту и потере ощущения личного пространства.

С другой стороны, признание и поддержка от фанатов повышают уверенность игроков в своих силах и стимулируют достигать лучших результатов. Благодаря вниманию со стороны комьюнити игроки чувствуют свою значимость, понимают, что их усилия ценят – это придает им вдохновение и удовлетворение от своей деятельности. Это также создает новые возможности для развития киберспортсменов, ведь популярность способствует привлечению новых спонсоров, улучшению условий тренировок и доступа к профессиональной помощи.