«ДТЭК» создала Офис цифровой трансформации для развития сервисов искусственного интеллекта в энергетике
«ДТЭК Сети» объявили о создании Офиса цифровой трансформации, который будет заниматься консультированием операторов систем распределения (ОСР) по вопросам внедрения искусственного интеллекта и цифровых сервисов для клиентов. Об этом сообщили в операционном холдинге.
Вновь созданный Офис цифровой трансформации выполняет консультативную функцию и помогает:
- разрабатывать инновационные проекты;
- внедрять AI-решения;
- масштабировать цифровые продукты и сервисы.
В настоящее время компания работает над несколькими ключевыми направлениями:
- AI Assistant (AI-ассистент)
- AI Recognition (распознавание данных)
- AI Prediction (прогнозирование)
Директор по взаимодействию с клиентами «ДТЭК Сети» Руслан Волинец отметил:
«ОСР уже имеют значительный портфель цифровых проектов, и мы видим большой потенциал использования искусственного интеллекта».
Он добавил, что создание нового офиса позволит быстрее внедрять инновации и масштабировать эффективные решения.
Среди первых проектов компании:
- AI Voice Bot, который позволит клиентам передавать показания счетчиков и получать информацию об отключениях электроэнергии без участия оператора контакт-центра;
- AI-ассистент, который объединит данные из ИТ-систем и баз знаний для более оперативных консультаций.
Компания планирует протестировать AI Voice Bot до конца 2026 года.
Также разрабатываются решения для автоматического распознавания показаний счетчиков по фотографиям, а также использования ИИ и машинного обучения для прогнозирования и аналитики в энергетике.
«ДТЭК Сети» работает в сфере распределения электроэнергии и обслуживает сети в Киеве, Киевской, Днепропетровской, Донецкой и Одесской областях. Компания обеспечивает электроснабжение 5,1 млн домохозяйств и 150 тыс. предприятий.
В компании отметили, что ОСР «ДТЭК Сети» уже приступили к тестированию первых решений на основе искусственного интеллекта.
Напомним, компания DRI, являющаяся европейским подразделением украинской энергетической группы ДТЭК Рината Ахметова по развитию возобновляемой энергетики, привлекла около 470 млн польских злотых (ориентировочно 127 млн долларов) проектного финансирования. Пакет долгосрочных средств будет направлен на реализацию масштабного проекта — строительство промышленной системы накопления энергии (BESS) Trzebinia на территории Польши.
