Как из маленького дела выстроить узнаваемый Бренд в Beauty-индустрии, почему в этой сфере важны профессионализм и человеческие качества, и какие особенности работы на польском рынке - в интервью для UA.NEWS рассказывает директор салона KM Beauty Center Екатерина Мороз.
В бьюти-индустрии я уже около 20 лет. Начинала еще в 2001 году, как мастер маникюра. Безумно любила свою работу, и потом это все переросло в большой бизнес.
Что первое Вы открыли - школу маникюра, салон или магазин? Или все сразу?
Изначально это был небольшой салон - 40 кв. метров. Через год команда увеличилась, и мы решили, что нам мало места - взяли помещение на 80 кв. метров. Прошло еще полгода, и наша команда выросла до 30 человек. Мы переехали в огромное пространство - 200 кв. метров в центре города. Первое, что мы открыли - это был салон, потом магазин и школу.
Какие услуги предоставляет Ваш салон?
В нашем салоне - огромный спектр услуг, чтобы нашим клиентам было удобно сделать все процедуры в одном месте. Мы предоставляем услуги: маникюра, педикюра, колористики, косметологии, лазерные процедуры, массажи, а также перманентный макияж, коррекцию бровей и наращивание ресниц.
Планируете ли расширять услуги?
Услуги - точно нет, у нас и так есть большое количество услуг, которые можно сделать в одном месте. Рассматриваем в будущем открытие салонов в других странах.
С какими трудностями столкнулись во время ведения бизнеса в Польше?
Мы начали бизнес еще в 2017-м и трудностей было много, начиная с поиска помещения, бухгалтера и других сотрудников. Был период, когда мы одного специалиста могли искать 4-6 месяцев, поскольку нам были очень важны не только профессиональные качества, но и человеческие.
Какие самые важные для Вас критерии при выборе Бренда?
Репутация Бренда, составы. Нам важно, чтобы все продукты были безопасными для наших клиентов, и самое главное - чтобы они работали. И конечно же визуальная составляющая - очень важна.
Какой Ваш любимый продукт в бренде Philip Martin’s?
Мы любим все продукты этого бренда. Но могу точно сказать, что любимый продукт наших клиентов - это шампунь для объема Babassu wash. Попробовав его, даю стопроцентную гарантию, вы никогда не перейдете на другой шампунь для объема. Еще один наш топ - это Infusion cream. Это вообще - космос-продукт, после него невозможно перестать трогать свои волосы.
Что клиенты больше всего ценят, на что больше всего обращают внимание в Вашем салоне?
Можно говорить о качестве, сервисе и т.д. Но, на мой взгляд, практически каждый салон может сказать, что у них классный сервис.
Наши клиенты ценят репутацию. Сюда можно вписать и качество, и сервис, и то, что у нас топовые мастера и специалисты. Мы на рынке уже более 5-ти лет и клиенты нам доверяют, очень много людей ходит к нам с самого открытия и это очень приятно.
Какие у Вас планы на ближайшие полгода по развитию Бренда KM?
В ближайших полгода мы думаем над открытием еще одного филиала, но, скорее всего, это будет в другой стране.
