Як з маленької справи вибудувати впізнаваний Бренд у Beauty-індустрії, чому в цій сфері важливі професіоналізм і людські якості, та які особливості роботи на польському ринку - в інтерв'ю для UA.NEWS розповідає директорка салону KM Beauty Center Катерина Мороз.
У б'юті-індустрії я вже близько 20 років. Починала ще 2001 року, як майстер манікюру. Шалено любила свою роботу, і потім це все переросло у великий бізнес.
Що перше Ви відкрили - школу манікюру, салон або магазин? Або все відразу?
Спочатку це був невеликий салон - 40 кв. метрів. Через рік команда збільшилася, і ми вирішили, що нам мало місця - взяли приміщення на 80 кв. метрів. Минуло ще півроку, і наша команда зросла до 30 осіб. Ми переїхали у величезний простір - 200 кв. метрів у центрі міста. Перше, що ми відкрили - це був салон, потім магазин і школу.
Які послуги надає Ваш салон?
У нашому салоні - величезний спектр послуг, щоб нашим клієнтам було зручно зробити всі процедури в одному місці. Ми надаємо послуги: манікюру, педикюру, колористики, косметології, лазерні процедури, масажі, а також перманентний макіяж, корекцію брів і нарощування вій.
Чи плануєте розширювати послуги?
Послуги - точно ні, у нас і так є велика кількість послуг, які можна зробити в одному місці. Розглядаємо в майбутньому відкриття салонів в інших країнах.
З якими труднощами зіткнулися під час ведення бізнесу в Польщі?
Ми розпочали бізнес ще у 2017-му і труднощів було багато, починаючи з пошуку приміщення, бухгалтера та інших співробітників. Був період, коли ми одного фахівця могли шукати 4-6 місяців, оскільки нам були дуже важливими не тільки професійні якості, а й людські.
Які найважливіші для Вас критерії під час вибору Бренда?
Репутація Бренда, склади. Нам важливо, щоб усі продукти були безпечними для наших клієнтів, і найголовніше - щоб вони працювали. І звичайно ж візуальна складова - дуже важлива.
Який Ваш улюблений продукт у бренді Philip Martin's?
Ми любимо всі продукти цього бренду. Але можу точно сказати, що улюблений продукт наших клієнтів - це шампунь для об'єму Babassu wash. Спробувавши його, даю стовідсоткову гарантію, ви ніколи не перейдете на інший шампунь для об'єму. Ще один наш топ - це Infusion cream. Це взагалі - космос-продукт, після нього неможливо перестати торкатися свого волосся.
Що клієнти найбільше цінують, на що найбільше звертають увагу у Вашому салоні?
Можна говорити про якість, сервіс тощо. Але, на мій погляд, майже кожен салон може сказати, що в них класний сервіс.
Наші клієнти цінують репутацію. Сюди можна вписати і якість, і сервіс, і те, що у нас топові майстри і фахівці. Ми на ринку вже більше 5-ти років і клієнти нам довіряють, дуже багато людей ходить до нас від самого відкриття і це дуже приємно.
Які у Вас плани на найближчі півроку щодо розвитку Бренду KM?
У найближчі півроку ми думаємо над відкриттям ще однієї філії, але, швидше за все, це буде в іншій країні.
