Клиентка потребовала от «Киевстара» 50 млн гривен за блокировку номера, но суд отклонил иск
Шевченковский районный суд Киева рассмотрел иск абонентки к ЧАО «Киевстар», которая требовала компенсацию в размере более 50 миллионов гривен за моральный ущерб и дополнительно — более 584 тысяч гривен за материальный ущерб.
Женщина утверждала, что оператор без ее ведома перевел номер на контрактную форму обслуживания, а впоследствии номер был заблокирован, из-за чего она якобы лишилась возможности получить финансовую помощь от ООН.
Также она требовала восстановления прежних условий тарифа и значительную компенсацию морального вреда (50 млн грн).
Компания опровергла обвинения и заявила, что еще в 2023 году клиентка согласилась на переход на контракт, подтвердила это одноразовым паролем и персональными данными, не прошла обязательную идентификацию в течение 30 дней. После этого номер был временно приостановлен в обслуживании и впоследствии заблокирован.
Суд встал на сторону оператора и полностью отказал в удовлетворении иска.
В решении указано, что оператор отвечает за качество услуг, но не несет ответственности за косвенные убытки (упущенную выгоду), упущенная выгода должна быть доказана как реальный, ожидаемый доход, а не гипотетические потери, а истица не доказала оснований для компенсации.
Суд признал действия оператора правомерными, а требования о 50 млн грн моральной компенсации — необоснованными.
Напомним, Киевстар постепенно отказывается от устаревших сервисов и с 1 июля полностью отключает услугу «Мобильный платеж», которой ранее пользовались для пополнения счета через USSD и звонки. Компания объясняет это тем, что абоненты давно перешли на современные цифровые способы оплаты, а старые инструменты утратили актуальность.
В Киевстар объявили о старте официальной продажи услуг спутникового интернета Starlink для бизнес-клиентов и государственных учреждений в Украине. Компания позиционирует новую услугу как решение для обеспечения стабильной связи в сложных условиях.
