«Ощадбанк» объяснил причины масштабного сбоя в работе сервисов
Сегодня клиенты «Ощадбанка» начали жаловаться на проблемы с работой сайта и мобильного приложения. В банке пояснили, что частичные ограничения доступа связаны со срабатыванием систем безопасности, а полностью стабилизировать работу сервисов планируют к 17:00.
Несколько часов назад клиенты Ощадбанка начали сообщать о проблемах с доступом к электронным сервисам банка. У некоторых пользователей не работал мобильный приложение, а часть сервисов была недоступна.
В «Ощадбанке» подтвердили, что в настоящее время действительно имеются частичные ограничения доступа к электронным сервисам. Причиной назвали срабатывание систем безопасности. «Причина — срабатывание систем безопасности», — сообщили в банке. Из-за этого отдельные сервисы могут быть временно недоступны для клиентов. В частности, речь идет о мобильном приложении Ощадбанка и сервисах для юридических лиц.
В банке отметили, что специалисты работают над восстановлением нормальной работы систем. Ожидается, что к 17:00 работа сервисов будет полностью стабилизирована. В Ощадбанке также принесли извинения клиентам за временные неудобства и призвали отнестись к ситуации с пониманием.
Что известно о причине сбоя
На данный момент банк связывает проблемы именно со срабатыванием систем безопасности. Других подробностей о характере инцидента в сообщении не привели. Поэтому говорить о конкретной причине срабатывания систем безопасности или о кибератаке пока нет оснований. Банк сообщил лишь о временном ограничении доступа к части электронных сервисов.
Для клиентов это означает, что отдельные операции через приложение или онлайн-сервисы могут быть недоступны до завершения технических работ. Ощадбанк ожидает, что после стабилизации систем клиенты смогут вновь пользоваться электронными сервисами в обычном режиме. Об этом сообщает «Ощадбанк» в Telegram.
