«Укрзализныця» изменила правила возврата билетов

По обновленным правилам возвращения ж/д билетов можно вернуть полную их стоимость даже после отправления поезда.

Как сообщает «Укрзализныця», начали действовать изменения в Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины.

В частности, теперь:
• официально разрешено возвращать пассажиру полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, если он возвращает билет не менее чем за 6 часов до отправления поезда (а не 9 часов раньше). Также разрешено возвращать полную стоимость билета (а не 10%) после отправления поезда (не более чем через час после отправки; стоимость плацкарты при этом не возвращается, а возврат билета в таком случае возможен только офлайн);
• официально упрощен процесс оформления заказов для перевозки организованных групп пассажиров (процедуру можно перенести в онлайн);

• приведены в соответствие современным нормам термины и определения (например, определение ребенка-инвалида заменено на ребенка с инвалидностью);
• урегулирован вопрос заказа перевозок автомобиля через электронные сервисы;
• уточнен порядок оплаты за перевозку собак и мелких комнатных животных;
• введена новая категория поездов – местные поезда, приспособленные для соединения инфраструктуры разных видов транспорта; определен порядок оформления, проезда и возвращения проездных документов для такого сообщения.

Ранее в «Укрзализныце» назвали топ-5 вещей, которые украинцы забывают в поездах. Только с начала 2023 года в контактный центр УЗ с просьбами найти утерянные вещи обратились 1370 раз.

Также «Укрзализныця» заявила об очередном обновлении своего приложения - в нем, в частности, стало возможным приобретение билетов для льготных категорий граждан и сопровождающих.