«Укрзалізниця» змінила правила повернення квитків

За оновленими правилами повернення залізничних квитків можна повернути повну їх вартість навіть після відправлення потяга.

Як повідомляє «Укрзалізниця», почали діяти зміни до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України.

Зокрема, відтепер:

• офіційно дозволено повертати пасажиру повну вартість квитка та половину вартості плацкарти, якщо він повертає квиток не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда (а не 9 годин, як раніше). Також дозволено повертати повну вартість квитка (а не 10%) після відправлення поїзда (не більше, ніж за годину після відправлення; вартість плацкарти при цьому не повертається, а повернення квитка у такому разі можливо лише офлайн);


• офіційно спрощено процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів (процедуру дозволено перенести в онлайн);


• приведено у відповідність сучасним нормам терміни та визначення (наприклад, визначення дитина-інвалід замінено на дитина з інвалідністю);


• урегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні сервіси;


• уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин;


• введено нову категорію поїздів - місцеві поїзди, пристосовані для зʼєднання інфраструктури різних видів транспорту; визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів для такого сполучення.

Раніше в «Укрзалізниці» назвали топ-5 речей, які українці забувають у потягах. Лише з початку 2023 року до контактного центру УЗ із проханнями знайти загублені речі звернулися 1370 разів.

Також «Укрзалізниця» заявила про чергове оновлення свого застосунку – у ньому, зокрема, стало можливим придбання квитків для пільгових категорій громадян та супроводжуючих.