Засновниця ІРІС Ірина Ксенафонтова: «Б’юті-індустрії має дуже гарні перспективи в Україні»
Український бізнес довів, що навіть під час важких воєнних часів він здатний не лише вистояти, а навіть розвиватися. Одним з яскравих прикладів такої стійкості є компанія ІРІС — провідний експерт та амбасадор світових б’юті-брендів на ринку України. З 1997 року компанія формує професійний ландшафт індустрії краси, посідаючи лідерські позиції у дистрибуції преміальної косметики, інструментів та обладнання для салонів. Під час воєнного стану ІРІС не лише не втратила свої позиції на ринку, але й шукає можливості для розвитку з вірою у перемогу України.
Засновниця та власниця компанії ІРІС Ірина Ксенафонтова розповіла UA.News про те, як вдалося вистояти, які виклики доводиться долати, що очікують підприємці від держави та які мають плани на майбутнє.
— Як Ви пов'язали своє життя із б’юті-індустрією?
— Я – економіст за фахом, закінчувала Київський економічний інститут, де навчалася на факультеті маркетингу. Тоді це був новий напрямок для України. Мені завжди було цікаво зрозуміти потреби клієнтів і будувати бізнес навколо цих потреб, тому, мабуть, і з’явилася орієнтована на б’юті-індустрію компанія ІРІС.
Якщо чесно, у б’юті-індустрію я потрапила багато в чому випадково. Це були часи перебудови, коли багато підприємств закривалися, тому доводилося шукати різні можливості заробітку. Підприємницька жилка у мене була завжди. Спілкуючись із перукарями та власниками салонів, я побачила, що на ринку бракує якісних професійних товарів, а головне — людей, які готові слухати клієнта. Саме тоді я почала уважно дослухатися до потреб майстрів, і з часом це переросло у справу всього мого життя — компанію ІРІС. Так я і опинилася у світі краси та догляду за собою з бажанням надихати стилістів і покращувати якість їх професійного життя за допомогою якісних продуктів.
Коли я починала розвивати ІРІС у напрямку професійної індустрії краси, то ще не усвідомлювала, що фактично займаюся маркетинговими дослідженнями. Представляючи якусь продукцію перукарям, ми отримували від майстрів та їх клієнтів зворотний зв’язок: у чому переваги та недоліки продукції. Ми слухали їхні побажання і так виходило, що саме клієнти підказували, які саме продукти та яких брендів їм потрібні. Можливо саме це і стало з роками секретом успішності ІРІС.
— Як відбувався розвиток компанії ІРІС?
— Компанія була заснована майже 30 років тому у Черкасах фактично з однієї людини — з мене. І створювалася вона також у складні для економіки України часи. Народження ІРІС проходило під час так званої перебудови, коли відбувався перехід української економіки до ринкової моделі.
Поступово до команди ІРІС доєдналися менеджери, бухгалтер, логісти… Ми розширили ринок збуту до всієї України. Крок за кроком, рік за роком компанія зростала. На сьогодні ми вийшли на обслуговування понад 1000 салонів краси. Звісно, до анексії Криму та початку війни на Донбасі ми мали партнерів більше.
ІРІС отримала статус офіційного експерта та налагодила прямі контракти із топовими світовими виробниками, надаючи таким чином нашим клієнтам найвигідніші умови для розвитку свого бізнесу.
Поступово ІРІС вийшла на постачання продукції оптом, наприклад, електроінструментів, обладнання, аксесуарів. До нас почали звертатися професійні магазини. Налагодили співпрацю із торговельними мережами – наші товари є на полицях магазинів Ева, Mon Chéri, MakeUP. Одночасно компанія ІРІС відкрила свої роздрібні торгові точки у Києві та Черкасах.
Сьогодні ІРІС має власну навчальну академію для майстрів, де штатні тренери-технологи та запрошені міжнародні експерти проводять семінари, майстер-класи та вебінари щодо роботи з продуктами провідних світових брендів.
У рамках роботи академії ми організовуємо виїзні семінари в салони-партнери у будь-яке місто України. Проводимо шоу, майстер-класи, презентації нових продуктів, лінійок та колекцій. Компанія ІРІС не тільки розвиває бренди, пропонуючи їх перукарям, вона ще й займається професійним розвитком українських майстрів. З 2015 року в рамках навчальних програм ІРІС пройшли навчання понад 10 360 майстрів, а загальна кількість проведених семінарів перевищила 2 066 заходів.
Можна сказати на сьогодні це один із головних напрямків нашої діяльності. Сьогодні український майстер дуже вимогливий до якості продукту, з яким він йде до клієнта. Якщо бренд не дає результату або підтримку у навчанні, то його швидко замінюють. У сучасному світі недостатньо просто поставляти продукцію, треба бути справжнім партнером для свого клієнта.
ІРІС прагне зміцнювати репутацію найсучаснішого beauty-бренду в Україні, залишаючись взірцем клієнтоорієнтованості, відповідальності та надійності для кожного нашого партнера.
Я думаю, що саме завдяки нашому підходу до роботи, довірі партнерів, сильній команді та багаторічній системній роботі компанія ІРІС сьогодні увійшла до ТОП-10 дистриб’юторських компаній б’юті-сегменту України 2025 за версією Ukrainian Business Award та посіла 3 місце у рейтингу.
Для мене це не лише про обсяги продажів чи кількість брендів у портфелі. Це насамперед визнання нашого внеску у розвиток професійної індустрії краси в Україні. Ми багато років інвестуємо у професійне навчання, сервіс, підтримку майстрів, розвиток салонного бізнесу та довгострокові партнерські відносини. Саме це сьогодні цінують наші клієнти та партнери.
— Як вдалося врятувати бізнес і знайти сили навіть для його розвитку під час великої війни?
— На початку повномасштабної війни було важко, але команда ІРІС прийняла для себе рішення залишитися на українському ринку. ІРІС починала свою історію теж з нелегких часів перебудови економіки. Тоді було дуже важко, потім ми пережили одну економічну кризу, другу… Але у кризові часи ми навпаки показували зростання. Тобто, люди продовжували дбати про себе і наша продукція мала попит, тому і зараз був сенс залишатися на ринку України.
У перші місяці повномасштабної війни багатьох процесів просто не було кому забезпечувати. Тому мені довелося тимчасово взяти на себе частину функцій одразу кількох спеціалістів: HR-напрямку, фінансів, імпорту та операційного управління. Це був серйозний виклик як для мене особисто, так і для всієї команди, і в цілому для всього українського бізнесу. Але вже до свята 8 березня ми почали відвантажувати продукцію по Україні. Тобто салони краси продовжували працювати!
Трохи пізніше підприємці почали відкривати нові салони та відновили інвестиції у свій розвиток. Саме це дає впевненість у майбутньому б’юті-індустрії на ринку України.
— Наскільки болючою для ІРІС виявилася еміграція під час війни?
— Сьогодні в цілому головна проблема в Україні — кадровий голод. Міграція населення, міграція спеціалістів впливає на всі галузі української економіки. Б’юті-індустрія у цьому не стала винятком. Частина фахівців виїхала за кордон і там навіть змінила напрям своєї професійної діяльності. Тому пошук професіоналів залишається одним з ключових викликів для бізнесу.
У ІРІС зробили все, щоб втримати спеціалістів. Ми знайшли можливість підтримати тих співробітників, які через війну тимчасово залишилися без можливості повноцінно працювати або були змушені виїхати з України.
Для нас було важливо зберегти команду, тому по кожному ключовому фахівцю ми шукали окреме рішення. Десь чекали на повернення людини, десь оперативно підсилювали команду новими спеціалістами. Уже в перші місяці війни ми почали активно відновлювати команду та адаптуватися до нових реалій.
У ІРІС завжди раді новим професіоналам, ми завжди раді сильним фахівцям, які бажають розвиватися разом з нами. Наразі ми розглядаємо кандидатів на позиції регіональних менеджерів з розвитку салонного бізнесу у західному регіоні України. Посилюємо комерційну та маркетингову команди. Ми готові взяти як досвідчених менеджерів, так і керівників окремих напрямків.
Також наші двері відкриті для перспективної та амбітної молоді, яка бажає себе проявити у б’юті-секторі. Звертаючись до них, хочу сказати: у вас є чудова можливість у компанії ІРІС зробити собі кар’єру.
Сьогодні компанія ІРІС продовжує розвиватися, запрошує до себе сильних спеціалістів у сфері продажів, маркетингу. Я завжди кажу і ще раз хочу наголосити: люди є головною цінністю будь-якої компанії. І найбільшим досягненням ІРІС під час війни є те, що ми не зупинилися, ми не скоротили людей, не скоротили розвиток. Ми продовжуємо інвестувати як у своїх співробітників, так і в навчання наших клієнтів.
— Яку допомогу надала держава, щоб ваш бізнес вистояв у ці важкі часи та отримав поштовх для розвитку?
— Я не відчула такої підтримки держави для своєї компанії, щоб це вплинуло на розвиток бізнесу. А враховуючи те, що сьогодні бізнес стикається із додатковими регуляторними вимогами та перевірками – неможливо говорити про підтримку.
Наприклад, до вже існуючих процедур сертифікації у цьому році хочуть додати нові вимоги, зокрема нотифікацію окремих категорій продукції. Для середнього бізнесу, я вже не кажу про малих підприємців, це означає додаткові витрати як грошові, так і часові ресурси.
Хотілось би, щоб держава не ставила, як кажуть, палки у колеса, а реально почала допомагати бізнесу. Підприємці готові продовжувати працювати в Україні, готові інвестувати, але важливо, щоб не збільшувалось регуляторне навантаження на них і не з’являлися нові адміністративні бар’єри. Якщо бізнес буде впевнений у завтрашньому дні, він сам знайде можливість для розвитку.
— Які у Вас очікування від майбутнього?
— Я з оптимізмом дивлюся на майбутнє України, хоча іноді з’являється скепсис. За останні роки бізнес доводив свою стійкість та гнучкість, а після Перемоги я очікую активного відновлення економіки. Маю надію на відновлення інвестицій, повернення частини спеціалістів, що дасть поштовх для розвитку бізнесу в цілому.
Що стосується нашої галузі б’юті-індустрії, я впевнена, вона має дуже гарні перспективи. Люди завжди прагнуть доглядати за собою, адже це дарує їм впевненість у собі та позитивні емоції. Тому тут завжди буде перспектива для зростання.
А враховуючи те, що салони продовжують шукати не просто постачальника, а довгострокового партнера, який здатний допомогти з розвитком бізнесу, компанія ІРІС має всі перспективи збільшити кількість своїх клієнтів. Продукції на ринку багато, але не кожна компанія має багаторічний досвід на цьому ринку та здатна підтримувати партнерів навіть організацією навчання їх працівників.
ДОВІДКА:
Компанія ІРІС є офіційним представником, дистриб'ютором та імпортером таких брендів:
- професійна косметика для волосся: Davines, Barba Italiana (Італія);
- обладнання для салонів краси: Ceriotti (Італія), Ayala (Польща);
- професійні інструменти для волосся: Соifin, GA.MA (Італія), Babyliss (Франція), Artero (Іспанія);
- аксесуари для перукарів: Olivia Garden (Бельгія), Comair (Німеччина), Eurostil (Іспанія); UnBrush (США);
- преміальні аромадифузори та парфумерія для дому ROOMOI (Італія).
