ДТЕК створила Офіс цифрової трансформації для розвитку AI-сервісів в енергетиці
«ДТЕК Мережі» оголосили про створення Офісу цифрової трансформації, який займатиметься консультуванням операторів систем розподілу (ОСР) щодо впровадження штучного інтелекту та цифрових сервісів для клієнтів. Про це повідомили в операційному холдингу.
Новостворений Офіс цифрової трансформації виконує дорадчу функцію та допомагає:
- розробляти інноваційні проєкти;
- впроваджувати AI-рішення;
- масштабувати цифрові продукти та сервіси.
Наразі компанія працює над кількома ключовими напрямами:
- AI Assistant (AI-асистент)
- AI Recognition (розпізнавання даних)
- AI Prediction (прогнозування)
Директор із взаємодії з клієнтами «ДТЕК Мережі» Руслан Волинець зазначив:
«ОСР вже мають значний портфель цифрових проєктів і ми бачимо великий потенціал використання штучного інтелекту».
Він додав, що створення нового офісу дозволить швидше впроваджувати інновації та масштабувати ефективні рішення.
Серед перших проєктів компанії:
- AI Voice Bot, який дозволить клієнтам передавати покази лічильників і отримувати інформацію про відключення електроенергії без оператора контакт-центру;
- AI-асистент, що об’єднає дані з ІТ-систем і баз знань для швидших консультацій.
Компанія планує протестувати AI Voice Bot до кінця 2026 року.
Також розробляються рішення для автоматичного розпізнавання показів лічильників за фото, та використання AI та machine learning для прогнозування та аналітики в енергетиці.
«ДТЕК Мережі» працює у сфері розподілу електроенергії та обслуговує мережі в Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій та Одеській областях. Компанія забезпечує електропостачання 5,1 млн домогосподарств та 150 тис. підприємств.
У компанії зазначили, що ОСР «ДТЕК Мережі» вже розпочали тестування перших рішень на основі штучного інтелекту.
Нагадаємо, компанія DRI, яка є європейським підрозділом української енергетичної групи ДТЕК Ріната Ахметова з розвитку відновлюваної енергетики, залучила близько 470 мільйонів польських злотих (орієнтовно 127 мільйонів доларів) проєктного фінансування. Пакет довгострокових коштів спрямують на реалізацію масштабного проєкту — будівництво промислової системи накопичення енергії (BESS) Trzebinia на території Польщі.
