Ощадбанк пояснив масштабний збій у роботі сервісів
Клієнти Ощадбанку сьогодні почали скаржитися на проблеми з роботою сайту та мобільного застосунку. У банку пояснили, що часткові обмеження доступу пов’язані зі спрацюванням систем безпеки, а повністю стабілізувати роботу сервісів планують до 17:00.
Кілька годин тому клієнти Ощадбанку почали повідомляти про проблеми з доступом до електронних сервісів банку. У деяких користувачів не працював мобільний застосунок, а частина сервісів була недоступною.
В Ощадбанку підтвердили, що зараз справді є часткові обмеження доступу до електронних сервісів. Причиною назвали спрацювання систем безпеки. «Причина — спрацювання систем безпеки», — повідомили у банку. Через це клієнтам можуть бути тимчасово недоступні окремі сервіси. Зокрема, йдеться про мобільний застосунок Ощадбанку та сервіси для юридичних осіб.
У банку зазначили, що фахівці працюють над відновленням нормальної роботи систем. Очікується, що до 17:00 роботу сервісів повністю стабілізують. В Ощадбанку також перепросили клієнтів за тимчасові незручності та закликали поставитися до ситуації з розумінням.
Що відомо про причину збою
Наразі банк пов’язує проблеми саме зі спрацюванням систем безпеки. Інших подробиць щодо характеру інциденту у повідомленні не навели. Тому говорити про конкретну причину спрацювання систем безпеки або про кібератаку наразі підстав немає. Банк повідомив лише про тимчасове обмеження доступу до частини електронних сервісів.
Для клієнтів це означає, що окремі операції через застосунок або онлайн-сервіси можуть бути недоступними до завершення технічних робіт. Ощадбанк очікує, що після стабілізації систем клієнти зможуть знову користуватися електронними сервісами у звичайному режимі. Про це повідомляє Ощадбанка у Telegram.
