Чат-боти у месенджерах поступово приходять на зміну технологіям — вони вже допомагають здійснювати грошові перекази, замовляти товари, оплачувати послуги. При цьому для багатьох представників українського бізнесу залишається загадкою, як працюють чат-боти, яким чином розробники створюють подобу живого співрозмовника. Про це сьогодні на iForum розповів голова відділу розробки LeoGaming Віктор Ніколаєвич. Редакція Ua.News публікує конспект доповіді з заходу.
За його словами, чат-боти вирішують три основні завдання бізнесу. Це заміна типових операцій із взаємодії з користувачами, спрощення виконання запитів, а також оптимізація дій. Це допомагає впоратися з такими завданнями, як техпідтримка, прийом замовлень, автоплатежі, планування дня тощо.
Як розповів Ніколаєвич, слід розуміти, для якого роду проектів призначається чат-бот — ритейл, бізнес (Messenger API), фінанси та інтернет-банкінг (Telegram API), повідомлення з прив'язкою до номера телефону (Viber API).
Також спікер розповів про основні технології розробки чат-ботів для різних платформ і докладно розібрав процес технічної взаємодії «продукт-платформа».
Один з кращих чат-ботів України — LeoBot компанії LeoGaming, який посів друге місце серед кращих сервісів переказів з картки на картку в 2017 році.
«Це просто вражаючий успіх для проекту, який ми запустили влітку цього року! Ми конкурували з давно знайомими українському користувачеві сервісами і, тим не менш, зуміли отримати таку високу нагороду. Український користувач гідно оцінив переваги грошових переказів прямо у чаті Facebook Messenger, які відбуваються в один клік завдяки платформі Masterpass від Mastercard. Ми в LeoGaming віримо, що інноваційні платіжні рішення, які спрощують найактуальніші для клієнта дії — це саме те, завдяки чому cashless в Україні вже незабаром стане не ноу-хау, а буденністю», — зазначила керівник компанії LeoGaming Альона Дегрік.
За словами технічного директора компанії LeoGaming Артема Ляшанова, месенджери, у яких працюють чат-боти, для українського ринку є реальним джерелом трафіку. У випадку з LeoBot, створеним на базі API Facebook Messenger, цей трафік підкріплюється ще й Фейсбуком — найпопулярнішою соцмережею України після офіційного відходу «Вконтакте». Як стверджує Ляшанов, в месенджерах сидить платоспроможна аудиторія, адже навіть найпростіший смартфон коштує від 100 доларів.
Нагадаємо, LEOGAMING — міжнародна процесингова компанія, що забезпечує прийом платежів на користь онлайн-ігор, ігрових сервісів, електронних гаманців та ін. У партнерстві з провідними платіжними системами України та світу, компанія забезпечує надійне і безпечне зарахування коштів на рахунки користувачів, доступність поповнення у будь-якому платіжному терміналі на вигідних умовах, а також працює над залученням на український ринок провідних світових видавців і розробників ігрового контенту.
