Популярний лоукостер заборонить посадку пасажирів, які скористалися агрегатором Kiwi
Ірландський лоукостер Ryanair відмовлятиме у посадці на рейс пасажирам, які придбали квитки на популярному чеському агрегаторі дешевих квитків Kiwi.com. Посадкові талони видані Kiwi вважатимуть підробленими.
На корпоративному сайті Ryanair повідомили, що відповідно до регламенту ЄС 2015/1998 пасажири повинні пройти процедуру реєстрації безпосередньо на сайті або в мобільному додатку авіакомпанії, щоб переконатися, що пасажири поінформовані про всі протоколи безпеки та нормативні документи, необхідні під час подорожі. Kiwi.com обходить ці важливі авіаційні правила, видаючи власні посадкові талони.
Авіакомпанія закликає клієнтів бронювати авіаквитки безпосередньо на сайті ryanair.com або в мобільному додатку та уникати бронювання через сторонніх агентів, таких як Kiwi.com, які не мають дозволу продавати квитки Ryanair або видавати посадкові талони.
В Ryanair зазначають, що агрегатор Kiwi змінював електронні адреси в бронюваннях для того, щоб перешкодити прямому спілкуванню авіакомпанія-клієнт. Лоукостер добився рішення суду Чехії, який зобов’язує Kiwi припинити заміну електронних адрес клієнтів та перешкоджати Ryanair спілкуватися безпосередньо зі своїми пасажирами, однак Kiwi поки не виконує рішення суду.
Якщо ви робили бронювання через Kiwi.com, рекомендуємо звернутися до представників Kiwi, щоб отримати необхідну довідку про бронювання та адресу електронної пошти для зв’язку з Ryanair та завершення реєстрації, яка відкривається за 24 години до вильоту для всіх пасажирів і за 60 днів до вильоту для пасажирів, які заплатили за місце в салоні літака.
Раніше в аеропорту польського Гданська 30 пасажирів не змогли вилетіти рейсом Ryanair до Бургасу у Болгарії, тому що пілот літака відмовився пустити їх на борт.