Нацбанк оприлюднив нові вимоги до роботи колекторів і фінустанов

НБУ встановив додаткові вимоги щодо етичної поведінки колекторів і фінустанов під час вибивання боргів, які випливають із так званого «антиколекторського закону».

Як йдеться у поясненні на сайті НБУ, це зробили, щоб захистити права споживачів та інших осіб через забезпечення відповідального ставлення з боку кредитодавця, нового кредитора чи колектора.

Виявилось, що попри ухвалення понад рік тому закону, який мав захистити споживачів від свавілля колекторів, Національний банк продовжує отримувати скарги на їхні дії. Крім того, питання врегулювання простроченої заборгованості лишається найпоширенішим з-поміж звернень клієнтів небанківських фінустанов, які мають право надавати споживчі кредити.

Тож аби підсилити закон і однозначно його трактувати розробили додаткові вимоги.

Серед них:

• заборонили отримувати згоду споживача на обробку даних його телефонного довідника та журналу дзвінків;


• врегулювали питання передавання даних третіх осіб, які не є поручителями, майновими поручителями або спадкоємцями;


• також заборонили низку некоректних практик, які були виявлені Національним банком під час розгляду звернень громадян, і уточнили окремі процедурні питання.

Банки мають узгодити свою діяльність із зазначеною постановою НБУ упродовж трьох місяців, небанківські фінустанови та колектори – упродовж двох.

Нагадаємо, у квітні 2021 президент Зеленський підписав закон про захист боржників від незаконних дій колекторських компаній. У документі прописані чіткі правила поведінки як для кредиторів, так і для колекторів при врегулюванні проблемної заборгованості.

Національний банк України передбачив заходи впливу до банків за порушення законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, зокрема вимог щодо етичної поведінки під час врегулювання простроченої заборгованості.

Нацбанк України наклав 102 тис. грн. штрафу на першу фінансову установу, яка порушила вимоги законодавства щодо стягнення простроченого боргу.