Штучний інтелект та інноваційні методології в e-commerce: Інтерв’ю з Анною Штовбонько

Анна Штовбонько — експерт у сфері електронної комерції, яка спеціалізується на використанні штучного інтелекту та інноваційних методологій для покращення бізнес-процесів та підвищення продажів. Працюючи з такими міжнародними платформами, як Walmart, eBay та Jomashop, Анна розробляє передові рішення, спрямовані на покращення користувацького досвіду, створення унікальних інструментів та впровадження автоматизованих процесів. Завдяки її підходам компанії досягають високих показників ефективності та продажів, а її наукова діяльність і рецензування досліджень продовжують впливати на розвиток усієї індустрії.

Анно, розкажіть, будь ласка, про ваш професійний шлях і теперішню роль. Які ключові етапи та досягнення ви вважаєте найбільш важливими у вашій кар'єрі?

 

-Мій професійний шлях у сфері e-commerce розпочався у 2011 році, коли я почала працювати в Україні в компанії TL Group Ltd. на різних посадах, включаючи управління продажами та маркетингом. Одним із важливих етапів стало створення онлайн-каталогу для TL Group Ltd. — першого такого каталогу в Україні для цієї компанії, що дозволило оптимізувати процеси продажів і значно розширити клієнтську базу. З того часу я пройшла шлях від спеціаліста з зовнішньоекономічної діяльності до e-commerce партнера великих міжнародних платформ, таких як eBay, Walmart та Jomashop. Я успішно впроваджувала стратегічні проєкти з оптимізації продажів, покращення клієнтського досвіду та збільшення доходів компаній. Сьогодні я займаю посаду E-Commerce Project Manager у Jomashop, Inc. та керую проєктами на Walmart Marketplace і eBay. Ці платформи вважаються одними з найважливіших у сфері електронної комерції у США та в усьому світі.

Розкажіть про найбільш значущі проєкти, якими ви керували, наприклад, на платформах Walmart, eBay або Jomashop. Яких результатів вдалося досягти завдяки вашим зусиллям?

 

-Одним із ключових проєктів, якими я пишаюся, було управління редизайном e-commerce сайту Jomashop. Я керувала розробкою та інтеграцією нових функцій, таких як wishlist, cart sharing та my account center, що призвело до покращення користувацького досвіду та збільшення конверсії. Також я очолювала проєкт зі створення мобільних додатків для iOS та Android, що дозволило нам охопити ширшу аудиторію.

-На Walmart Marketplace я розробляла та впроваджувала стратегії просування товарів, включаючи участь в акціях та програмах просування. В результаті наша частка на ринку зросла, а продажі значно збільшилися. На eBay я керую кількома магазинами, забезпечуючи їх відповідність стандартам eBay Top Rated Seller та впроваджуючи рекламні кампанії, які призвели до помітного збільшення продажів.

Анно, ваша методологія управління маркетплейсами вже стала відомою завдяки успіхам на таких платформах, як Walmart, eBay та Jomashop. Розкажіть, будь ласка, детальніше про її основні принципи та те, як вона впливає на розвиток ринку e-commerce.

 

-Так, моя методологія дійсно показала результат на Walmart, eBay та Jomashop. Її основою є побудова нової логіки бізнес-процесів, яка дозволяє не просто оптимізувати існуючі процеси, а повністю трансформувати їх для досягнення максимальних результатів. Це включає автоматизацію ключових операцій, створення чіткої структури роботи з маркетплейсами та інтеграцію сучасних аналітичних інструментів. Такий підхід дозволяє скорочувати витрати в кілька разів і одночасно суттєво підвищувати прибуток.Я створюю привабливі сторінки продуктів з якісними зображеннями та чіткими описами, щоб підвищити конверсію. Застосовую рекламні інструменти Walmart Connect та eBay Promoted Listings, співпрацюю з інфлюенсерами, залучаю трафік із соцмереж.

-Аналітика — ключ до всього. Я розробляю кастомні дашборди, які в реальному часі показують, що працює, а що — ні. Це допомагає швидко адаптувати стратегії, підвищуючи ефективність і точність управління. Інновації також займають важливе місце в моїй методології. Наприклад, функції “Share My Cart” та “Shopping Preferences” для Jomashop суттєво підвищили конверсію, а автоматизація процесів на eBay та Walmart значно прискорила роботу та знизила операційні витрати. Таким чином, моя методологія — це не просто інструмент для збільшення продажів, а цілісна система, яка дозволяє створювати якісний користувацький досвід та досягати фінансових результатів у кілька разів швидше.

Ваш підхід, який включає маркетинг, аналітику та інноваційні проєкти, дійсно вражає. Як ви адаптуєте свою методологію під різні платформи, такі як Walmart, eBay та Jomashop, враховуючи їх особливості та відмінності?

 

-Кожна платформа має свої унікальні вимоги та аудиторію, тому я адаптую свою методологію під конкретні завдання. Наприклад, на Walmart я активно використовую рекламні інструменти, такі як Walmart Connect, а також оптимізую каталоги, щоб виграти Buy Box. На eBay я зосереджуюся на високоякісних листингах і рекламних кампаніях через Promoted Listings. Для Jomashop я розробила функції 'Share My Cart' та 'Shopping Preferences', які значно покращили користувацький досвід і конверсію. Це дозволяє мені ефективно керувати проєктами на різних платформах, використовуючи підходи, які працюють саме для них.

Мені відомо, що Ви активно публікуєте дослідження та рецензуєте роботи колег. Розкажіть, як саме ви поєднуєте наукову діяльність із практичною роботою на маркетплейсах?

 

-Наукова діяльність для мене є важливою частиною професійного розвитку. Я активно займаюся рецензуванням робіт колег та публікацією власних досліджень, які зосереджені на сучасних підходах до управління маркетплейсами та впровадження інновацій у сферу e-commerce. Це дозволяє не лише систематизувати власний досвід, а й ділитися ним з іншими професіоналами, а також отримувати зворотний зв'язок та нові ідеї для розвитку методологій.

На завершення нашої розмови, Анно, які плани ви ставите перед собою на майбутнє? Які нові проєкти та ідеї плануєте реалізувати?

 

-Моя мета — продовжувати розвивати свої методології та адаптувати їх до потреб ринку, застосовуючи найсучасніші технології, зокрема штучний інтелект. Я бачу величезний потенціал у створенні нових інструментів, які допоможуть компаніям покращити процеси, підвищити ефективність та запропонувати клієнтам ще кращий досвід. Також планую активно ділитися своїми знаннями через наукові публікації, виступи на конференціях та співпрацю з іншими професіоналами. Для мене дуже важливо не лише створювати рішення, але й допомагати іншим розвиватися та досягати успіху.

Дякую за змістовне інтерв’ю! Ваші підходи та досвід дійсно надихають. Бажаємо успіхів у реалізації всіх ваших планів!

 

-Дякую! Було приємно поспілкуватися та поділитися своїм досвідом.

Автор: Артем Махновський