$ 38.08 € 41.49 zł 9.64
+9° Київ +9° Варшава +10° Вашингтон
Український бізнес може легко зростати у Європі: топ-5 порад від СЕО бренд-маркетингової агенції Grape Юрія Гладкого

Український бізнес може легко зростати у Європі: топ-5 порад від СЕО бренд-маркетингової агенції Grape Юрія Гладкого

22 Березня 2023 12:47

Про маркетинг в Україні та Європі, зміну запитів споживачів впродовж війни, актуальні маркетингові інструменти для українського бізнесу, а також про метавсесвіт, Big Data та інтеграцію сервісів зі штучним інтелектом - в ексклюзивному інтерв’ю UA.NEWS розповів засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape Юрій Гладкий.

Юрій Гладкий - засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape. У 2022 реалізував проекти як незалежний директор з маркетингу українського сервісу BIMP (SaaS), девелопера RRG (Бухарест, Румунія). Працював із ТОП100 найдорожчих брендів в Україні. Серед клієнтів VISA, Monobank, Приватбанк, Сільпо, L’Oreal, МХП, Corteva, ENSO тощо. Входить в список «ТОП100 надихаючих українців» за версією МС-Today, контриб’ютор Forbes. Автор курсу «Як створити бренд в нерухомості» на платформі LABA.

 



 

Наша агенція співпрацює із широким спектром індустрій: виробничі компанії, food-бізнес, фінансовий сектор, нерухомість. Усі ці компанії старанно роблять “домашнє завдання”, рухаються далі, прагнуть стати лідерами. І такі клієнти нас драйвлять.

Юрій Гладкий

засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape


Як поживає агенція GRAPE під час війни? Із якими головними проблемами ви зіштовхнулись? 

Юрій Гладкий: Весь бізнес сильно змінювався від початку повномасштабної війни і до теперішнього часу. У перші дні та місяці я, як і усі, не знав, що відбувається, і що буде далі. Горизонт планування був максимум тиждень. І лише приблизно із квітня-травня я почав бачити хоч недалеке майбутнє, поступово з’являлись нові проекти.

Нашу компанію дуже врятували міжнародні клієнти. Наприклад, ми обслуговуємо компанію Visa у п'яти країнах, майже з початку війни з нами почала співпрацю в креативних сервісах агрохім.компанія CORTEVA, яка першою з індустрії пішла з ринку росії і максимально підтримує українських фермерів. Наявність клієнтів за кордоном сильно допомогла, адже більшість українських компаній із нашого портфелю зупинились на певний період. Лише з травня повертались цікаві кейси - ті, хто почав у війну зростати. Це клієнти, пов’язані з валютою, із криптою, з фінансами, компанії, у яких потоки не зупинились під час війни. І вони теж зіграли вагому роль у підтримці агенції та нашої команди. 

Якщо говорити про колектив, то вся команда GRAPE фактично збережена. Усе, що ми заробили в 2021, витратили на команду. Тобто дивідендів ніяких не було, усе рефінансували саме на утримання людей. Ми також переїхали з нашого великого офісу площею 420 метрів у менше приміщення десь на 150 квадратів. Увесь цей час наша агенція вирішила залишатись у Києві, нікуди не релокувалась. 

Минулий 2022 рік ми навіть завершили із бонусами для команди. Десь із осені по грудень прийшли клієнти і проекти, які нас дуже приємно здивували. Компанії роблять “домашнє завдання”, вони адаптувались, вони зростають, роблять ребрендинг, створюють нові бренди, продукти. Бізнес побачив можливість далі розвиватись, і не тільки в Україні, а і глобально. І це те, що допомагає нам утримати бізнес.



Із яким бізнесом ви зараз працюєте? 

Юрій Гладкий:  Наша агенція співпрацює із широким спектром індустрій: виробничі компанії, food-бізнес, фінансовий сектор, нерухомість. 

Наші головні клієнти: третій в Україні виробник вікон компанія “Екіпаж”; компанія Money24, яка займається обміном і доставкою валюти та крипти; платіжна система Visa і її партнери у п'яти країнах. Торік ми запустили бренд горілки Nepoborna із компанією Regno. Grape працює також у сфері нерухомості. Звісно, у цій індустрії є нюанси, бо уся нерухомість у Києві та області, а також у Дніпрі зараз на паузі. А от Львів зростає. І одним із наших клієнтів є компанія Avalon - інвестиційно-девелоперська компанія у Львові, ми працюємо над її великим ребрендингом, скоро буде реліз. 

Усі ці компанії старанно роблять “домашнє завдання”, рухаються далі, прагнуть стати лідерами. І такі клієнти нас драйвлять.

Українські споживачі дуже змінились. Ми почали жити “про запас”, більше накопичувати і менше витрачати гроші на речі, без яких “можна прожити”

Юрій Гладкий

засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape


 

Як змінився маркетинг впродовж війни? Як трансформувались запити людей?

Юрій Гладкий:  Я завжди дивлюсь на те, як змінились люди, споживачі - а ми дуже змінились. Українці почали інакше жити та інакше споживати. 

Ми почали жити “про запас”, слідкуємо, щоб завжди був повний бак палива в авто, щоб було багато їжі, яка не швидко псується. Тобто люди почали більше накопичувати і менше витрачати гроші на речі, без яких “можна прожити”.

З іншого боку, є і сегмент споживачів, у яких попри війну є кошти (умовно, ІТ-сфера або агроіндустрія). І вони продовжують інвестувати. Вони купують і підтримують економіку преміального сегменту, який, як правило переживає усі війни.

Цікаво і те, що українці почали звикати до криптовалюти, крипта стає нормальним платіжним засобом. Ми можемо спокійно розраховуватись за товари та послуги криптою. 

Є тренд на те, що компанії почали вигадувати нові сервіси і шукати нові аудиторії. Більш того, бізнес аналізує, які сервіси та товари можна вигадати для існуючих клієнтів. Тобто що компанія може допродати клієнтам, які уже є. 

Що важливе зі сегментів: компанії зрозуміли, що треба інвестувати у бренд, бо як тільки вимикається реклама - тебе не знають. Тому ти маєш створити знання бренду, бо коли немає реклами, люди купють те, що пам’ятають і що знають. Усе інше вони не беруть. Потрібно тримати баланс між брендовою рекламою і між перформанс, між діями, коли ти залучаєш клієнтів чи спонукаєш дії, які приводять клієнтів. 



Big Data має великий потенціал у тому, щоб краще розуміти аудиторію. 

Юрій Гладкий

засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape


Чи використовуєте ви дані мобільних операторів Big Data  для своєї роботи? 

Юрій Гладкий: Ми добре знаємо про можливості створити head-мапи, що можна використовувати Big Data для дослідження нових рітейлів, для нерухомості. 

Наприклад, у нас є клієнт - компанія Doner Market, ми робили її ребрендинг. Сьогодні ця мережа нараховує близько 100+ точок шаурми. Для рітейлу можна і треба використовувати дані операторів - тобто трафік, де люди їздять, куди вони їдуть далі. 

У сфері нерухомості, наприклад, у нас є клієнт, який будує проект на 27 гектарів. І нас цікавлять усі типи даних, які ми можемо отримати включно із мобільними операторами. 

Цікаво дослідити, яка потенційна аудиторія взагалі є у радіусі нашої території, що це за люди, яка міграція цієї аудиторії, які там потенційно можуть бути комерційні території, чи житлові проекти. Тому Big Data має великий потенціал у тому, щоб краще розуміти аудиторію. 

 

Як ви працюєте із соцмережами? Під які компанії які інструменти підбираєте?

Юрій Гладкий: Тут питання скоріше не у компанії, а який проект і для кого ти створюєш. Потрібно розуміти, хто твій клієнт і куди ти йдеш. І якщо аудиторія співпадає із профілем користувача ТікТок, то нам цікава ця мережа. 

Коли ми запускали преміальну горілку NEPOBORNA, було цікаво спробувати ТікТок. Він швидко зростав, але ми зупинились, бо побачили, що це не зовсім наша цільова. Хоча зростання було. 

Тому з точки зору появи і росту - це нормальний канал. Багато масових брендів кльово залітають у ТікТок. Або ти купуєш рекламу, або заходиш із цими сторінками - форматів маса. 

Питання, чи розуміє бренд, яка аудиторія на твій продукт і чи логічно знаходитись там; щоб люди тебе знаходили і розуміли, чому ти саме там. 



Чи актуальна сьогодні зовнішня реклама?

Юрій Гладкий:  Безумовно, для багатьох компаній, які мають фізичну локацію. Наприклад, коли є рітейл, є фізична точка продажу - від навігаційної реклами до іміджевої, це нормальний канал, якщо ним правильно користуватись. 

Або ти створюєш якісь окремі носії якісь, кампанії, як інфоприводи - коли треба декілька бордів, і самі по собі вони є інфоприводами. Або ти просто купуєш і покриваєш місто великою кількістю бордів, фактично вибудовуєш таким чином імідж компанії, якщо твої точки можна знайти в місті. Це про ефективність використання каналів і форматів. 

Сьогодні благодійність і донати для компанії - це така гібридна форма між соціальною відповідальністю і стимулюванням продажів.

Юрій Гладкий

засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape


Сьогодні багато українських компаній підтримують армію і гуманітарні ініціативи. Чи можна назвати благодійність маркетинговим інструментом? 

Юрій Гладкий:  Звичайно, це про стимулювання продажів. Сьогодні благодійність і донати для компанії - це така гібридна форма між соціальною відповідальністю і стимулюванням продажів. Якщо я бачу на полиці три бренда і в одного з них є донати, я точно оберу між схожими брендами той, який донатить. Це дуже проста схема, з часом вона буде зникати, але зараз це ще є і це працює. 

 

Якість маркетингу набагато вища в Україні. І коли ми приходимо брендами в Європу, шанси виділятись на полиці у нас набагато вищі

Юрій Гладкий

засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape




Як відрізняється підхід до маркетингу у Європі і у нас?

Юрій Гладкий:  Ми працюємо із іноземними аудиторіями, наприклад, запускали бренд курячого м’яса у Словаччині, також я є членом ради директорів девелопера в Бухаресті. І наш досвід показав, що якість маркетингу набагато вища в Україні. 

По-перше, в Україні набагато вища конкуренція на рівні смаку-якості, вона об’єктивно вища. По-друге, рівень і кількість кадрів, які підковані, від агенцій до професіоналів, у нас також вищий. 

У Європі у компаній або є великий бюджет і великі студії, або реклама відбувається на дуже базовому рівні. У нас же навіть маленький бізнес намагається вникати у маркетинг, у бренд. Часто підприємці наймають рекламні агенції навіть на старті бізнесу, щоб швидше зростати. У Європі ж це здебільшого не заведено. Там компанія спершу має дорости до рівня, коли витрачає сотні тисяч доларів, і тоді уже наймає агенцію. До цього - усе намагаються робити самотужки. 

Саме ця особливість ринку дуже допомагає нам сьогодні легше і швидше залітати у Європі. Тобто завдяки якісному маркетингу, коли ми приходимо брендами в Європу, шанси виділятись на полиці у нас набагато вищі. Це наша перевага і ми маємо нею скористатись. 

 

Що сьогодні варто використовувати бізнесу? Вчитись монетизації у відеоігор, розуміти і говорити із вашими клієнтами, намагайтесь побудувати сервіс як частину бренду. Якщо ви діджитал-бізнес, моделюйте сервіси, пов’язані із міжнародними ринками і не думайте виключно Україною. Тренд made in Ukraine сьогодні актуальний, але він буде максимум 2 роки

Юрій Гладкий

засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape


Які тенденції зараз рухають маркетинг і рекламу?

Юрій Гладкий: Я б виділив те, що сьогодні варто використовувати бізнесу. 

По-перше, раджу вчитись монетизації у відеоігор. Чому відеоігри? Тому що сьогодні компанії мало уваги приділяють саме монетизації. Як ми створюємо ціни - передплата або абонплата, або якісь форми продаж пакетів, якісь підписні моделі. І цьому треба вчитися саме в іграх, бо ігри перевіряються мільйонами користувачів.

По-друге, слід думати, наскільки ви розумієте клієнта і чи говорите ви взагалі з вашими клієнтами. Вивчайте дані, сегментуйте, будуйте дослідження вашої аудиторії, говоріть із клієнтами, приділяйте час аналізу. Це дуже важливо. В Україні купа компаній взагалі не спілкується і не чує своїх клієнтів. І це є проблемою. 

Потрібна штука - це сервісний бренд. Якщо ваша компанія має сервіс-складову, намагайтесь побудувати сервіс як частину бренду. І це має диференціювати вашу компанію на ринку. Слід проаналізувати, чи є у вас якісь фішки в сервісі, можливо, якийсь secret-сервіс, певна унікальна характеристика. 

Якщо ви діджитал-бізнес або працюєте в діджитал, то я точно раджу думати не тільки про Україну. Якщо ви українська компанія - моделюйте сервіси, пов’язані із міжнародними ринками і не думайте виключно Україною, намагайтесь мислити про глобальну історію. І це стосується не лише digital. 

Резюмуючий тренд - made in Ukraine, але він буде максимум 2 роки. Усе, що створено в Україні, вирощено в Україні, виготовлено в Україні має великий потенціал, щоб створити нарешті додану вартість всьому з України. І цю якість ми або підтвердимо, або не підтвердимо через декілька років. 



Зараз метавсесвіт для багатьох і не треба. Я набагато більше вірю в генеративне машинне навчання, такі речі, як штучний інтелект, моделі ChatGPT, тощо. Інтеграція у бізнес штучного інтелекту сьогодні значно актуальніша, аніж розбудова якихось додаткових віртуальних світів.

Юрій Гладкий

засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape


Чи варто українським брендам іти у метавсесвіти?

Юрій Гладкий: Якщо подивитись на те, що та ж компанія Meta звільняє десятки тисяч людей, я вважаю, що перша версія метавсесвіту провалилась. Причина у тому, що вона складна, навіть із точки зору розбудови досвіду споживача. Зараз треба багато девайсів, це складний досвід і це непросто. У майбутньому, можливо, буде наступна ітерація. Інша штука, що зараз метавсесвіт для багатьох і не треба. Тобто це окремий тренд, який або стане повноцінною індустрією, або взагалі перейде в наступну фазу. 

Я набагато більше вірю в генеративне машинне навчання, такі речі, як штучний інтелект, моделі ChatGPT, тощо. Тобто те, що дозволяє використовувати якісь розумні системи в бізнесі. Інтеграція у бізнес штучного інтелекту сьогодні значно актуальніша, аніж розбудова якихось додаткових віртуальних світів. 

Краще сфокусуватись на колабораціях, наймати людей, які будуть працювати з блогерами та іншими брендами. В цьому більше толку і сенсу, аніж мільйони, вкладені у метавсесвіт, який не факт, що точно полетить. 

А ви використовуєте у своїй діяльності сервіси на основі ШІ? 

Юрій Гладкий: Ми вже використовуємо ChatGPT у таких сферах як сценарій, підбір референсів, це доволі зручний класифікатор. Маркетингу будуть потрібні оператори - люди, які вміють оперувати штучним інтелектом. Але ШІ зараз не про створення чогось нового, він радше помічник. І потрібно вміти працювати із цим помічником, тоді все буде вдаватися.