Офіс військового омбудсмана запевнив у конфіденційності поданих скарг
Перший заступник військового омбудсмана полковник Руслан Циганков заявив про впровадження спеціальних заходів безпеки для військовослужбовців, які звертаються до установи зі скаргами.
Про це пише Укрінформ.
Офіс, що офіційно розпочав роботу 27 січня 2026 року, передбачає конфіденційний формат розгляду справ для запобігання дискримінації з боку командування. Оскільки певні проблеми неможливо вирішити повністю анонімно, відомство розробило механізми захисту, включаючи клопотання про переведення скаржника до іншого підрозділу або залучення правоохоронних органів для гарантування безпеки особи.
Згідно з новими правилами, Офіс розглядає не просто звернення, а саме скарги, що суттєво скорочує терміни реагування: стандартний розгляд триває до 10 днів, а за наявності загрози життю чи здоров’ю — лише три дні. Руслан Циганков підкреслив, що установа має повноваження проводити перевірки у військових частинах та отримувати доступ до службової документації. Найчастіше захисники звертаються з питаннями щодо неналежного медичного забезпечення, несправедливих дисциплінарних рішень та труднощів із переведенням між підрозділами.
Наразі подати скаргу можна через офіційну електронну пошту [email protected] або спеціальний розділ на сайті інституції. Найближчим часом очікується запуск чатбота та інтеграція функції подання скарг у застосунок «Армія+», що зробить процес звернення ще доступнішим. Військова омбудсманка Ольга Решетилова запевнила, що кожен крок у роботі з даними відстежується, аби забезпечити прозорість та виключити будь-які корупційні ризики під час захисту прав українських воїнів.
Офіс військового омбудсмана планує автоматизувати процеси прийому скарг військовослужбовців та впровадити аналітичну систему для їх систематизації.
Ольга Решетилова, яка обійняла посаду військового омбудсмена у жовтні 2025 року, розповіла, хто увійде до Офісу військового омбудсмена та скільки людей працюватиме в його структурі.
