Офіс військового омбудсмана запустить чат-бот для скарг військових
Офіс військового омбудсмана планує автоматизувати процеси прийому скарг військовослужбовців та впровадити аналітичну систему для їх систематизації. Про це під час пресбрифінгу повідомила військовий омбудсман Ольга Кобилинська (Решетилова).
За її словами, наразі звернення надходять через електронну пошту, а незабаром запрацюють нові канали комунікації. «Найближчим часом буде чат-бот, який прийматиме та допомагатиме формувати скарги, а потім запрацює короткий номер для дзвінків і гаряча лінія з операторами», — зазначила Кобилинська.
Також передбачено можливість надсилати скарги через додаток «Армія+», ведуться перемовини з розробниками. Водночас запроваджується аналітичний блок для систематизації звернень. «Ми максимально автоматизуємо ці процеси та запустимо аналітику, щоб ефективно аналізувати скарги», — додала омбудсман.
За її словами, чат-бот має запрацювати протягом двох тижнів, а до березня очікується запуск гарячої лінії та функції у додатку. Відсьогодні також доступний сайт Офісу з основною інформацією та контактами, а для запитів на публічну інформацію створено спеціальну електронну пошту.
Кобилинська запевнила, що Офіс буде максимально відкритим для комунікації через сайт і соцмережі — Фейсбук, Інстаграм та X.
Уповноважений з прав людини Дмитро Лубінець відреагував на розстріл українських військових на Курщині. Він звернувся з листами до ООН та Червоного Хреста.
Для ефективної боротьби з двомовністю серед дітей треба, щоб українська стала мовою домашнього спілкування. А те, якою мовою діти спілкуються у позаурочний час, залежить від дорослих, тому в Україні діють мовні курси для батьків.
