Половина скарг мовному омбудсмену стосуються сайтів без української

Майже половина звернень до уповноваженого із захисту державної мови стосуються відсутності української мови на інтернет-сайтах.

За місяць дії положення про мову обслуговування, до мовного омбудсмена надійшло 605 звернень, із них 281 – на інтернет-магазини чи онлайн-ресурси про надання послуг, а 126 - на порушення прав і перешкоди та обмеження у користуванні державною мовою у сфері обслуговування.

«Найбільше звернень та скарг продовжує надходити із Києва та Київської області (276). У східних, південних та західних областей України - незначна кількість можливих порушень (наприклад, Луганська область – 7, Миколаївська – 6, Донецька – 4, Тернопільська – 4, Херсонська, Рівненська, Івано-Франківська, Закарпатська, Хмельницька по 2 звернення)», - зазначив мовний омбудсмен Тарас Кремінь

Окрім того, громадяни скаржаться на депутатів місцевих рад міст Миколаєва, Одеси, Дніпра, Запоріжжя, які спілкуються недержавною мовою, а також на порушення у сфері освіти.

Нагадаємо,  з 16 січня набула чинності норма мовного закону, згідно якої обслуговування українською мовою стає обов’язковим для всіх закладів сфери послуг. Спілкування персоналу з відвідувачами повинно відбуватися державною мовою, винятком є лише особисте прохання клієнта.

Державною мовою мають звертатися до споживачів в усіх сферах обслуговування: підприємства, установи та організації усіх форм власності; фізичні особи-підприємці; суб’єкти господарювання, які обслуговують споживачів (у тому числі інтернет-магазини). Така вимога стосується не лише сфери торгівлі. Йдеться також про освітні послуги (у тому числі гуртки і секції), медичне обслуговування, надання соціальних, юридичних, транспортних та інших послуг.

Омбудсмен Тарас Кремінь нагадав місцевій владі, що вона теж повинна дотримуватися мовного законодавства.

Штрафи у розмірі від 5,1 до 6,8 тисяч гривень за відсутність обслуговування українською мовою почнуть виписувати з  16 липня 2022 року. Однак група народних депутатів пропонує скасувати штрафи для суб’єктів господарювання за порушення закону про застосування державної мови в сфері обслуговування.