«Ідіть гуляйте»: «Укрзалізниця» потрапила в гучний скандал з пасажирами

Потяг «Укрзалізниці» залишив пасажирів на проміжній станції без їхнього багажу.

Про це повідомила пасажирка потягу Катерина Сметанюк у Twitter.

Жінка розповіла, що скористалася послугами «Укрзалізниці», однак не уточнила сполучення потяга. Перед прибуттям до Львова провідник попередив усіх пасажирів про те, що очікується стоянка «мінімум на годину» у зв’язку із запізненням причіпного вагона.

«Сказав ідіть гуляйте. Перед тим як вийти я підійшла й уточнила інформацію двічі, чи він впевнений. Сказав точно», – розповіла Катерина.

Пасажирка залишила у вагоні свою валізу, прихопивши лише сумку. При цьому жінка попросила номер телефону провідника, але той відмовив, порекомендувавши прийти на 15 хвилин раніше.

Вона повернулася ще раніше, але потяг з її валізою вже поїхав.

Оператор довідкової лінії «Укрзалізниці» порадив пасажирці звернутися до чергового вокзалу. Проте біля його кабінет вже зібрався натовп обурених пасажирів, які опинилися у такій же ситуації.

«Спочатку з нами взагалі не хотіли говорити й казали: «Звертайтесь до чергового вокзалу в Києві». Я там погрожувала і вимагала більше всіх. Потім мене покликала чергова у кабінет. Я детально описала ситуацію і вона пообіцяла розв’язати питання з квитками», – додала жінка.

Однак квитків не знайшлося. «Укрзалізниця» запропонувала пасажирам безплатно поїхати у кабіні машиніста іншого потяга.

При цьому Сметанюк обурена діями працівників «УЗ» щодо повернення її речей. За її словами, чергова домовилась з Києвом, щоб її колеги забрав речі пасажирів.

«Записали наші номера вагону і місця. І все. Ні номерів телефону, ні паспортних даних. Тобто приїжджає поїзд в Київ – підходьте, людоньки, розбирайте це», – обурилася жінка.

Крім того, жінка дивується, як провідник міг допустити, щоб потяг поїхав майже з пустим вагоном.

«Знаєте що мене дивує найбільше? Стосовно часу відправлення я говорила з провідником тричі. Як він дозволив поїхати поїзду з напівпустим вагоном раніше обіцяного всім часу?», – пише жінка.

Відповідь «Укрзалізниці» не забарилася. Керівник пасажирського департаменту Олександр Перцовський заявив, що потяг зупинили, аби дочекатися 16 пасажирів із рейсу з Відня через затримку з австрійської сторони.

«Пасажирам оголосили орієнтовний час затримки й наголосили: слідкуйте за оголошенням нового часу. Час затримки вдалося скоротити, оголошено його було, всі сіли й поїхали «загубились» два пасажири-студенти. Таке буває, але чекати кожного, на жаль, потяг теж не може», – заявив Перцовський.

При цьому пасажирка Катерина Сметанюк – не студентка. До того ж вона стверджує, що потяг залишив набагато більше людей, ніж «двох пасажирів-студентів».

За словами Перцовського, із запізнілими пасажирами є зв’язок, речі їм передадуть найближчим часом. Він пообіцяв налагодити систему оголошення часу затримки, щоб подібні ситуації більше не траплялися.

Нагадаємо, раніше у потязі «Новоолексіївка – Київ» в одному з вагонів не виявилося жодного працюючого туалету. При цьому вартість квитка в купе у даному потязі складає більше 600 грн.

Нещодавно СБУ викрила масштабну корупційну оборудку в «Укрзалізниці».

«Укрзалізниця» призначила 10 додаткових потягів до, а також з Києва на свята.