«Идите гуляйте»: «Укрзализныця» попала в громкий скандал с пассажирами

Поезд «Укрзализныци» оставил пассажиров на промежуточной станции без их багажа.

Об этом сообщила пассажирка поезда Екатерина Сметанюк в Twitter.

Женщина рассказала, что воспользовалась услугами «Укрзализныци», но не уточнила сообщение поезда. Перед прибытием во Львов проводник предупредил всех пассажиров о том, что ожидается стоянка «минимум на час» в связи с опозданием прицепного вагона.

«Сказал идите гуляйте. Перед тем как выйти я подошла и уточнила информацию дважды, уверен ли он. Сказал точно», - рассказала Екатерина.

Пассажирка оставила в вагоне чемодан, прихватив лишь сумку. При этом женщина попросила номер телефона проводника, но тот отказал, порекомендовав прийти на 15 минут раньше.

Она вернулась еще раньше, но поезд с ее чемоданом уже уехал.

Оператор справочной линии «Укрзализныци» посоветовал пассажирке обратиться к дежурному вокзала. Но у его кабинета уже собралась толпа возмущенных пассажиров, оказавшихся в такой же ситуации.

«Сначала с нами вообще не хотели разговаривать и отвечали: «Обращайтесь к дежурному вокзала в Киеве». Я там угрожала и требовала больше всех. Потом меня позвала очередная в кабинет. Я подробно описала ситуацию и она пообещала решить вопрос с билетами», - добавила женщина.

Но билетов не нашлось. «Укрзализныця» предложила пассажирам бесплатно поехать в кабине машиниста другого поезда.

При этом Сметанюк возмущена действиями работников «УЗ» по возврату ее вещей. По ее словам, дежурная договорилась с Киевом, чтобы ее коллеги забрали вещи пассажиров.

«Записали наши номера вагона и места. И все. Ни номеров телефону, ни паспортных данных. То есть приезжает поезд в Киев – подходите, люди, разбирайте это», - возмутилась женщина.

Кроме того, женщина удивляется, как проводник мог допустить, чтобы поезд поехал почти с пустым вагоном.

«Знаете что меня удивляет больше всего? Относительно времени отправления я говорила с проводником трижды. Как он позволил поехать поезда с полупустым вагоном раньше обещанного всем времени?», - пишет женщина.

Ответ «Укрзализныци» был незамедлительным. Руководитель пассажирского департамента Александр Перцовский заявил, что поезд остановили, чтобы дождаться 16 пассажиров с рейса из Вены из-за задержки с австрийской стороны.

«Пассажирам объявили ориентировочное время задержки и подчеркнули: следите за объявлением нового времени. Время задержки удалось сократить, о нем было объявлено, все сели и поехали «потерялись» два пассажира-студента. Такое бывает, но ждать каждого, к сожалению, поезд тоже не может», - заявил Перцовский.

При этом пассажирка Екатерина Сметанюк – не студентка. К тому же она утверждает, что поезд оставил гораздо больше людей, чем «двух пассажиров-студентов».

По словам Перцовского, с запоздалыми пассажирами есть связь, вещи им передадут в ближайшее время. Он пообещал наладить систему объявления времени задержки, чтобы подобные ситуации больше не попадались.

Напомним, ранее в поезде «Новоалексеевка – Киев» в одном из вагонов не оказалось ни одного работающего туалета. При этом стоимость билета в купе в данном поезде составляет более 600 грн.

Недавно СБУ разоблачила масштабную коррупционную схему в «Укрзализныце».

«Укрзализныця» назначила 10 дополнительных поездов в, а также из Киева на праздники.