Ozon перестав доставляти товари до окупованого Криму
Російський маркетплейс Ozon зіткнувся з проблемами з доставкою товарів до тимчасово окупованого Криму та Севастополя. Користувачі повідомляють, що нові замовлення оформити не виходить, а служба підтримки в окремих випадках пояснює це тим, що доставка за межі Росії не здійснюється. Водночас сама компанія заперечує повне припинення доставки та заявляє про можливі технічні проблеми.
Останніми днями користувачі Ozon почали масово скаржитися на проблеми з оформленням замовлень до тимчасово окупованих Криму та Севастополя. Під час вибору адреси або пункту видачі система може показувати повідомлення: «Не можемо сюди доставити, виберіть іншу адресу».
При цьому замовлення до інших регіонів Росії оформлюються без подібних проблем. Ситуацію помітили й користувачі з окупованого Севастополя. В одному з відео, яке поширюють у Telegram, ймовірна мешканка міста розповіла про свою розмову зі службою підтримки Ozon.
За її словами, вона запитала, чи доставляє маркетплейс товари до Криму. У відповідь їй повідомили, що компанія не здійснює доставку за межі Росії. Після цього жінка зробила висновок, що для самого Ozon окупований півострів фактично опинився за межами РФ. «Ще буквально вчора Ozon доставляв свої товари до Криму та Севастополя. А сьогодні, виявляється, Севастополь — це вже не територія Російської Федерації. Як цікаво, правда?» – сказала вона.
Що кажуть в Ozon
Водночас робити висновок про повне припинення доставки до Криму поки зарано. У пресслужбі Ozon журналістам заявили, що наразі немає підстав говорити про повне припинення доставки товарів на окупований півострів. У компанії запевнили, що оформлення замовлень через вітрину сервісу залишається доступним. Раніше оформлені покупки також продовжують доставлятися.
Водночас у Ozon визнали, що для частини клієнтів терміни доставки могли змінитися. Тобто офіційна позиція маркетплейса відрізняється від того, що бачать окремі користувачі під час спроби оформити нові замовлення.
Замовлення то зникають, то з’являються
Журналісти «Кримського інформаційного агентства» заявили, що під час власної перевірки не змогли оформити нове замовлення до тимчасово окупованих Криму та Севастополя. Проблема виникала як у мобільному застосунку, так і на офіційному сайті Ozon.
Водночас власники окремих пунктів видачі маркетплейса пояснюють ситуацію можливим технічним збоєм. За їхніми словами, іноді після повного виходу із застосунку та повторного входу через 10–20 хвилин оформити замовлення знову вдавалося. Представники пунктів видачі також стверджують, що поставки товарів продовжують надходити щодня. Тому зміна орієнтовної дати доставки не обов’язково означає, що посилка справді затримується.
У чому може бути причина
За інформацією, яку обговорюють власники пунктів видачі, склади Ozon у тимчасово окупованому Севастополі та деяких районах Криму можуть працювати з підвищеним навантаженням. Через це окремі адреси доставки можуть на певний час зникати зі списку доступних. Пізніше вони знову стають активними.
Таким чином, ситуація наразі виглядає неоднозначною. З одного боку, частина користувачів справді не може оформити нові замовлення, а в службі підтримки їм повідомляють про неможливість доставки за межі Росії. З іншого – Ozon не заявляв про повне припинення роботи з Кримом і пов’язує проблеми з технічними збоями та змінами в доставці.
Станом на момент перевірки журналістів «Кримського інформаційного агентства» нові замовлення до тимчасово окупованого Криму та Севастополя через сайт і застосунок оформити не вдавалося.
Володимир Путін підписав закон, який уперше комплексно регулює ринок криптовалют у Росії. Документ дозволяє легальний обіг цифрових валют, але водночас суттєво обмежує їх використання та вводить контроль з боку Банку Росії. Нові правила почнуть діяти 1 вересня 2026 року.
