Starbucks Korea звільнила гендиректора через рекламну кампанію День танку — BBC
Генерального директора Starbucks Korea Сон Чон Хьона звільнили із займаної посади через запуск рекламної кампанії, яку суспільство сприйняло як зневажливе відсилання до кривавих історичних подій у країні.
Про це пише BBC.
Акція під назвою «День танку» стартувала на початку тижня, якраз у роковини жорстокого придушення демократичного повстання у місті Кванджу.
Скандальний маркетинг спровокував хвилю обурення, заклики до масового бойкоту мережі кав'ярень та різку критику з боку президента Південної Кореї Лі Чже Мьона.
Південнокорейське суспільство вкрай болісно відреагувало на появу військової тематики у візуальних матеріалах відомого бренду.
Багато хто вважає, що мотив «танку» є відсилкою до техніки, яка використовувалась військовим урядом у травні 1980 року для придушування протестів у підтримку демократії.
Роковини цієї трагедії є священними для громадян, тому комерційне використання подібних образів розцінили як наругу над пам'яттю загиблих.
Корейський підрозділ всесвітньо відомої мережі був змушений екстрено реагувати на масштабну кризу та невдоволення клієнтів. Корейський підрозділ Starbucks скасував акцію через кілька годин після запуску.
Конгломерат Shinsegae, який володіє контрольним пакетом акцій мережі кав’ярень, перепросив за «недоречний маркетинг» та звільнив гендиректора мережі Сон Чон Хьона.
Керівництво компанії спробувало виправдатися, запевняючи, що назва акції мала виключно побутовий характер і стосувалася габаритів посуду.
У рекламній кампанії «День танка» рекламувались стакани для напоїв серії Tank, які, як стверджувалось, мають великий об’єм для великої кількості кави.
Starbucks Korea раніше повідомляла, що ця серія — одна з кількох серій стаканів, які компанія випускає у межах кампанії з 15 по 26 травня.
Офіційне представництво бренду оприлюднило заяву, у якій визнало провину за допущений прорахунок та пообіцяло змінити критерії відбору реклами.
«Ми приносимо щирі вибачення за завдані незручності та занепокоєння нашим клієнтам. Ми негайно зупинили захід та переглянемо і покращимо наші внутрішні процеси, щоб запобігти повторенню подібних інцидентів у майбутньому», — мовиться у заяві компанії.
До врегулювання гучного міжнародного скандалу оперативно долучилися і американські засновники всесвітньої мережі кав'ярень.
У штаб-квартирі Starbucks у США також перепросили, визнавши, що «хоча це і було ненавмисне, це ніколи не повинно було статись». Американський офіс висловив солідарність із корейським народом у їхній скорботі за жертвами диктатури.
«Ми визнаємо глибокий біль та образу, які це спричинило, особливо тим, хто шанує пам’ять жертв, їхніх сімей та всіх, хто зробив свій внесок у демократизацію Кореї», — мовиться у заяві.
Попри вибачення топменеджменту, користувачі соціальних мереж та лідери думок продовжують активно критикувати бренд за цинізм.
Люди вимагають повного розслідування інциденту та закликають бойкотувати Starbucks Korea та Shinsegae.
«Не можу повірити, що вони думали, нібито зможуть провернути щось подібне, і люди просто закриють на це очі… це цілком абсурдно та обурливо», — написав один з користувачів X.
Найбільш жорсткою та безкомпромісною виявилася реакція глави держави, який назвав дії маркетологів неприпустимим зазіханням на державні цінності.
Президент Південної Кореї заявив, що рекламна кампанія «ображає жертв та криваву боротьбу» мешканців міста Кванджу. Він опублікував емоційне звернення на своїй офіційній сторінці.
«Про що вони взагалі думали, знаючи, скільки життів було відібрано у той день у наскільки серйозно це підірвало справедливість та історію нашої країни? Я обурений нелюдською поведінкою такого низькосортного торговця, яке заперечує цінності нашої країни, такі як основні права людини та демократія», — написав він у соцмережі.
Історичний контекст, про який згадав президент, пов'язаний із кривавими подіями, коли 18 травня 1980 року у Кванджу було вбито сотні демонстрантів.
Подальші розслідування згодом підтвердили, що військові режиму Чон Ду Хвана також скоювали зґвалтування та сексуальні домагання.
Відтоді 18 травня часто зображається як день національної трагедії для Південної Кореї, а також щорічно відзначається як священний день демократії.
Окрім танків, дослідники та уважні споживачі знайшли у рекламі кав'ярень ще одне образливе історичне відсилання. Дехто у Південній Кореї вважає, що рекламна кампанія Starbucks Korea також є відсиланням на рух 1987 року.
У рекламних матеріалах для стакана використовувалась корейська фраза «так на стіл!», яка звучить як удар предметом по столу.
Ця фраза викликає прямі асоціації з жорстокістю тодішньої поліції та спробами приховати вбивство студента під час допиту.
Слово «Так» також використовувалось у суперечливій заяві поліції у 1987 році щодо смерті студента-активіста, який перебував під вартою.
Поліція заявила, що активіст впав та помер після того, як слідчий сильно вдарив його по столу, хоча насправді він помер після тортур.
Керівник материнського південнокорейського конгломерату особисто засудив дії підлеглих та назвав інцидент ганебною помилкою.
Очільник групи Shinsegae Чон Йон-джин назвав кампанію Starbucks «непрощеною помилкою, яка знецінила страждання та жертви всіх тих, хто присвятив себе демократії цієї країни».
У заяві, опублікованій напередодні, він пообіцяв «ретельно вивчити» процедури затвердження заходів та «переглянуть процес перевірки» маркетингового контенту у всіх своїх філіалах.
Південна Корея готується повністю відмовитися від собачого м’яса до 2027 року
Південна Корея попередила про загрозу світовому виробництву мікрочипів через війну в Ірані
