Жінки-лідери фінтеху: історії успіху в період турбулентності

Жінки-лідери фінтеху: історії успіху в період турбулентності

UA.NEWS
Автор
UA.NEWS
UA.NEWS
Поділитись:

Українська Асоціація фінтех та інноваційних компаній спільно з USAID та EFSE презентувала спецпроект «ТОП-50 найвпливовіших жінок фінтеху». Експертне журі Асоціації оцінювало внесок 192 жінок у розвиток ринку фінансових технологій та інновацій в Україні.

З них були обрані 50 лідерів – законодавців і драйверів фінансової галузі – засновниць і керівниць банків та НФУ, платіжних компаній, стартапів та очільниць державного сектора, серед яких Альона Дегрік Шевцова (Leogaming), Віра Платонова (Visa), Інга Андрєєва (Mastercard), Олена Андронікова (Moneyveo), Яніка Мірило (Мінціфра).

В рамках презентації цього дослідження УАФІК провели дві панельні онлайн-дискусії з учасницями рейтингу, присвячені лідерству серед жінок і секретам успіху в період турбулентності.

Як пройшли цей період інноваційні компанії, з якими завданнями стикалися і що впроваджували на період карантину, як бачать свої бізнес-процеси в майбутньому – розповідаємо словами лідерів індустрії fin-tech.

Жінки-лідери володіють високим емоційним інтелектом, розвиненими комунікативними навичками, емпатією. Ці якості рівнозначно важливі для будь-якого професійного керівника. Досвід з різних сфер показує, що жінки успішно розвивають не тільки окремі підприємства, а й цілі галузі. І Фінтех – тому яскраве підтвердження.

Історії жіночого успіху в період турбулентності

Все те, що відбувалося у 2020 році в бізнесі, суспільствах, на окремих континентах і на планеті в цілому – якщо говорити ємко і коротко – було турбулентністю. Періодом глобальної невизначеності, розгубленості і кардинальних змін.

Про те, як справлятися з цим усім, як перебудувати бізнес-процеси і встояти в потоці всеосяжного локдауну і кризи, викликаної коронавірусом – була присвячена друга панельна дискусія, що проводиться УАФІК в рамках презентації «ТОП-50 найвпливовіших жінок фінтех» – «Управління змінами». Як досягти успіху в період турбулентності». Нижче наводимо історії успіху і досвіду від учасниць обговорення.

Управління змінами – природний процес у будь-якій бізнес-діяльності. Пандемія прискорила його в рази, і саме цей фактор, change management, визначив стресостійкість і працездатність діючих бізнес-моделей в умовах COVID-2019.

Альона Андронікова,
CEO Moneyveo
«Нам довелося досить швидко перейти на віддалений режим роботи і ми зробили це за добу. У нас кількість співробітників не маленька – понад 600 чоловік. І якщо переводити адміністративний персонал досить просто, то з операторами контакт-центрів це було складніше. Тут маса питань – IT-інфраструктури, безпеки для клієнтів і компанії – тому досить багато довелося змінити ще до карантину. Але це дозволило нам дуже швидко перейти на новий формат. Під час карантину мені, як керівникові, допомагали зокрема консультації BCG щодо роботи в таких умовах, їх фреймворк з 4 складових – нова бізнес-реальність, турбота про команду, фінансова стійкість і розвиток компанії. Що можу відзначити, так це важливість для керівника зберігати тверезий розум і контроль над емоціями. Також важливо мати план виходу з кризи»

Пандемія прискорила процес залучення українців в онлайн-сервіси та значно підвищила їх фінансову грамотність, оскільки фінтех у прямому сенсі рятував життя, даючи людям можливість користуватися особистими коштами, уникаючи зайвих контактів.

Альона Дегрик Шевцова,
CEO LeoGaming
«Число додатків для інтернет-банкінгу зростає з того моменту, як платежі стали відбуватися онлайн. Сьогодні цифрові банки надають безліч корисних функцій – міжнародні платежі і перекази, обмін валют, низькі тарифи або їх відсутність – і все це онлайн. Питання необхідності банківських відділень виникло давно. Ще до коронавірусу прогнозувалося зниження відвідуваності фізичних відділень банків на 36% з 2017 по 2022 рр. А у зв’язку з пандемією людям довелося на певний час перейти на використання банківських послуг онлайн. З пом’якшенням обмежень відвідуваність відділень стала певною мірою відновлюватися, проте за період локдауну інтернет-банкінг вже став зрозумілим і улюбленим серед багатьох»

З точки зору генерації інновацій та подальшого розвитку в пост-ковідному майбутньому, виходити з кризи компанії будуть, поєднуючи smart-tech і personal touch з клієнтами, вважає глава Moneyveo. Про комбіновані моделі бізнес-процесів і важливість прямої комунікації з клієнтами говорить і Анна Тігіпко, засновниця необанку izibank:

Анна Тігіпко,
засновниця izibank
«Однозначно потрібні mix-підходи. На прикладі нашого банку ми не використовуємо боти в колл-центрі, так як живе спілкування – це важлива складова обслуговування клієнтів. Ми досить спокійно заходили і виходили з карантину, поєднуючи віддалену роботу і офісний режим. Ми думаємо над тим, яким буде нове поєднання цих режимів. Останні дослідження говорять про те, що люди все одно хочуть працювати в офісах, тому що на віддаленому доступі важко зберігати баланс роботи та дому. Тому я думаю, що ми прийдемо до того, щоб частково повернутися в офіси, але при цьому зберегти дистанційну зайнятість»

У розвитку і регулюванні фінтеху як галузі довелося змінити багато, розповідає консультант Світового банку Кейт Щеглова. Зазвичай фінтех-конференції та події – це тисячі учасників і сотні персональних зустрічей, обмін досвідом, думками і новими ідеями у сфері регуляторних підходів. В умовах пандемії такі події проводяться онлайн. І головне, чого бракує – це особистих контактів.

Кейт Щеглова,
фінтех-консультант Світового банку
«Про свій досвід можу сказати те, що ми навчилися робити стратегічні сесії по-новому, ділити людей на групи, робити це якісно і доступно. Але, одна справа, коли ти спілкуєшся онлайн з тими, з ким звик працювати і добре знайомий. Інша справа – коли по той бік екрану – світові лідери або люди галузі, яких ти особисто не знаєш, немає почуття особистого контакту, необхідної емпатії, і цього дуже бракує в роботі»

Платіжна платформа Fondy продовжує працювати віддалено, і єдиний офіс, який вийшов на звичний режим – знаходиться в Києві, розповідає глава компанії Валерія Вагоровська:

Валерія Вагоровська,
СЕО Fondy
«Усі наші офіси, крім київського, успішно сидять вдома і тільки мріють повернутися в свої кабінети. На жаль, ні в Лондоні, ні в Польщі, ні в Словаччині досі неможливо виходити в офіси. Для нас не було великою проблемою перейти в онлайн, так як ми і до цього активно користувалися інструментами віддаленого зв’язку для роботи. Ми радше зіткнулися з тим, як перейти від статусу стартапу до компанії, де все працює «як по годиннику», незалежно від перебування персоналу. Для нас постали питання процесів і корпоративної культури. COVID допоміг нам почати вибудовувати їх»

Для такої консервативної сфери, як страхування, пандемія стала дуже сильним подразником в питаннях управління змінами, аж до зміни продукту, розповідає Марина Авдєєва. І сила фінтеху в тому, що вони спочатку знаходилися в більш виграшній позиції, ніж класичні учасники фінансового сектора.

Марина Авдєєва,
керуючий акціонер «Арсенал Страхування»
«Коли на ринку відбуваються подібні глобальні тригери, змінюється все. Стратегії, бізнес-моделі, процеси, в кінцевому підсумку – продукти, які ми готові пропонувати клієнтам»

І якщо в спокійний час управління змінами це процес, який не повинен «заважати» штатній діяльності, то в умовах карантину change management став фактором різких і кардинальних змін у бізнес-моделях, вважає Марина.

У нових умовах компанії купують не час свого персоналу, а результат, кажуть учасниці дискусії. Часові рамки і фактичне перебування в офісах відійшло на другий план.

Альона Андронікова,
CEO Moneyveo
«Ми дивимося на те, щоб зробити в офісі більше простору для коворкінгу – люди приходять і працюють командами. Це те, що цікаво нашим співробітникам і в чому ми бачимо перспективу для ефективного поєднання віддаленого і звичайного режимів. Але тут важливо зберігати контроль-менеджмент, для отримання того самого результату, який ми зараз очікуємо поза офісами»

З точки зору управління людьми важливо дбати про команду і в умовах карантину це головне завдання hr-служб. Корпоративні психологи, практики team-building – це дуже важливі інструменти допомоги персоналу адаптуватися і відчувати себе частиною команди, особливо при віддаленому режимові роботи.

Пандемія змінила багато в сучасному бізнесі і таким, як раніше, він уже не буде. Єдине, що залишилося незмінним, це боротьба за таланти, вважають учасниці. Залучити до своїх лав найкращих співробітників допомагає розуміння корпоративної культури, тієї додаткової цінності, яку несе кожна компанія у своїй стратегії. Тому в постковідному світі, не просто встояти, а й масштабуватися, допоможе особлива увага до цих питань.

Автор: UA.NEWS
Поділитись:

Додати коментар

Такий e-mail вже зареєстровано. Скористуйтеся формою входу або введіть інший.

Ви вказали некоректні логін або пароль

Sorry that something went wrong, repeat again!