亚马逊更新了服务条款，限制了客户的集体诉讼
亚马逊更新了服务使用条款： 该公司规定，与使用其服务以及亚马逊或通过Amazon.com销售或分销的商品和服务相关的争议和索赔，将通过强制仲裁而非法院诉讼解决。 据《The Verge》报道，新条款还包含放弃集体诉讼和代表诉讼的条款。
上周五，亚马逊客户收到了一封关于条款更新的电子邮件通知。该公司法律政策页面指出，涉及亚马逊服务的争议必须通过强制仲裁解决，而非法院诉讼。
关于放弃集体诉讼的规定明确，仲裁程序仅限于个人层面进行。 各方仅可寻求个人救济，而基于公共利益的救济请求或以代表身份提出的请求均不予受理。
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亚马逊将该机制描述为一种快速且高效的争议解决方式。 与此同时，在大多数情况下，新条款将不允许客户将案件提交给法官或陪审团审理。在特定情况下，用户仍可向小额索赔法庭提起诉讼，但该法庭的赔偿金额通常上限为几千美元。
据The Verge报道，2021年，亚马逊曾因用户针对Alexa和Echo音箱提出的隐私相关诉讼，删除了类似条款。 该公司还曾面临关于退货和Prime会员服务的集体诉讼。新条款旨在将规模较大的纠纷引导至集体仲裁，而非为每位原告举行强制性的单独听证会。 该媒体指出，该协议的有效性可能会在法庭上受到质疑。
