Amazon обновила условия использования, ограничив возможность подачи коллективных исков со стороны клиентов
Amazon обновила условия пользования сервисами: компания предусмотрела, что споры и претензии, связанные с использованием ее сервисов, а также с товарами и услугами, проданными или распространенными Amazon или через Amazon.com, будут разрешаться в рамках обязательного арбитража, а не в суде. Условия также содержат отказ от коллективных и представительских исков, сообщает The Verge.
В пятницу клиенты Amazon получили электронное письмо с уведомлением об обновлении условий. На странице юридической политики компании указано, что для споров, связанных с сервисами Amazon, должен применяться обязательный арбитраж, а не судебное разбирательство.
Положение об отказе от коллективных исков предусматривает, что арбитражные разбирательства будут проводиться только в индивидуальном порядке. Стороны смогут требовать только индивидуальной защиты, тогда как требования о защите общественных интересов или требования, поданные в представительском качестве, не допускаются.
Больше актуальных новостей читайте в Telegram-канале UA.News.
Amazon охарактеризовала этот механизм как быстрый и эффективный способ разрешения споров. В то же время в большинстве случаев новые условия не позволят клиентам передать дело на рассмотрение судьи или присяжных. При определенных обстоятельствах пользователи по-прежнему могут обращаться в суд по мелким искам, но суммы выплат там часто ограничены несколькими тысячами долларов.
Как отмечает The Verge, в 2021 году Amazon убрала аналогичные положения на фоне судебных исков пользователей по поводу конфиденциальности, связанных с Alexa и колонками Echo. Компания также сталкивалась с коллективными исками, касающимися возврата товаров и подписки Prime. Новые условия призваны направлять более масштабные споры в массовый арбитраж вместо обязательных отдельных слушаний для каждого истца. Издание отмечает, что действительность этого соглашения может быть оспорена в суде.
