台湾foodpanda或因骑手投诉被罚款，涉及配送报酬扣减
台湾劳动部表示，如果有关因配送迟到而非法扣减报酬的投诉得到证实，配送平台foodpanda可能面临每名骑手2万至10万新台币的罚款。这些案件涉及平台单方面为完成订单设定时限的情况。
据《台北时报》报道，劳动部在与地方劳动主管部门的会议上表示，foodpanda的这种做法违反了《外送员权益保障暨外送平台管理法》。在确认劳动者提出的投诉有充分依据后，地方劳动局可处以罚款。
骑手投诉
劳动部劳动关系司司长王厚伟表示，向地方主管部门报告的所有案件都涉及foodpanda。他以缺乏完整数据为由，未说明投诉数量。
骑手反映，配送时间仅比预估时间超出一至五分钟，报酬就被减少。他们称这一政策不公平，因为道路上可能出现许多无法预见和无法控制的情况。
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劳动部强调，如发生延误，平台必须查明原因并通过适当机制处理，而不是单方面减少报酬。该部门表示，不会容忍非法做法。
工会和公司的立场
全国外送产业工会及另外两个工会指控foodpanda将订单延误的责任转嫁给骑手，以此作为非法减少报酬的借口。台湾外送产业工会联合会筹备委员会指出，延误可能由商店人员短缺、高峰时段在餐厅长时间等候、GPS和系统故障、客户无法联系、地址错误、交通拥堵、道路封闭和恶劣天气造成。
该法律于7月21日生效，规定按照最低工资1.25倍的标准，按实际完成配送所花时间支付报酬。每笔订单的最低报酬为45新台币。
foodpanda公共关系总监艾玛·郭表示，公司从未因配送延误而拒绝向骑手支付报酬。她称，平台只是要求说明行程过长的原因，如能提供合理解释，将支付全额。
