南非一家庭等待救护车超过12小时
在南非纳尔逊·曼德拉湾，一个家庭为一名病情严重的17岁男孩呼叫救护车超过12小时。据《每日独行者》报道，这名少年的亲属卢祖科·盖泽向南非人权委员会提出了投诉。
该家庭于8月18日约11时开始拨打紧急服务电话。他们尝试拨打10177、112和10111，以及多拉·恩金扎医院提供的一个附加号码。盖泽表示，这些电话一直无人接听。救护车约在23时15分抵达住所；警察也在现场。
寻求帮助的尝试
在此之前，亲属向当地社会发展部门求助。盖泽称，那里开立了一宗优先案件，并坚持要求这名少年尽快获得医疗救助。该家庭一直拨打电话至约15时，随后前往夸扎赫莱警察局。
盖泽说，警察在为社区其他居民呼叫救护车时也遇到了困难。一名警员试图通过WhatsApp群组传递信息，但没有立即得到回应。随后，紧急医疗服务人员告诉盖泽，他们的系统中只显示一通在21时后登记的电话，没有此前求助记录的数据。
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紧急服务问题
东开普省卫生部门发言人西亚恩达·马纳纳承认，紧急医疗服务电话线路曾出现间歇性中断。他列举的可能原因包括线路暂时性问题、技术故障、通信基础设施被盗和受损，以及移动运营商在呼叫转接方面遇到的困难。
与此同时，该部门表示，纳尔逊·曼德拉湾紧急医疗服务通信中心仍在继续运行。该部门建议无法通过一个渠道接通的居民拨打(041) 459-0292、(041) 459-0585或(041) 459-0858联系该中心，也可拨打10111联系警方。
医疗卫生行业工会Hospersa表示，该地区严重缺乏能够正常运行且配备适当设备的救护车。其代表滕比萨·维特布伊说，对于一座人口超过100万的城市，至少需要150辆这样的车辆。人权委员会表示，该事件已被纳入一项计划中的系统性调查，该调查将审查东开普省紧急医疗服务的可及性。
