У Південній Африці родина понад 12 годин чекала на швидку
У Нельсон-Мандела-Бей у Південній Африці родина понад 12 годин намагалася викликати швидку допомогу для тяжко хворого 17-річного хлопця. За даними Daily Maverick, родич підлітка Лузуко Гедзе подав скаргу до Південноафриканської комісії з прав людини.
Родина почала телефонувати до екстрених служб приблизно об 11:00 18 серпня. Вони намагалися додзвонитися за номерами 10177, 112 і 10111, а також за додатковим номером, який надали в лікарні Дора Нгінза. За словами Гедзе, дзвінки залишалися без відповіді. Автомобіль швидкої допомоги прибув до будинку близько 23:15; там також були поліцейські.
Спроби отримати допомогу
Перед цим родичі звернулися до місцевого департаменту соціального розвитку. Там, за словами Гедзе, відкрили пріоритетну справу та наполягли, щоб підліток якнайшвидше отримав медичну допомогу. Родина телефонувала приблизно до 15:00, після чого звернулася до поліцейської дільниці Квазахеле.
Гедзе розповів, що поліцейські також стикалися зі складнощами під час виклику швидких для інших мешканців громади. Один із констеблів намагався передати інформацію через групу WhatsApp, однак негайної відповіді не було. Згодом працівники екстреної медичної служби повідомили Гедзе, що в їхній системі відображався лише виклик, зареєстрований після 21:00, а даних про попередні звернення не було.
Більше актуальних новин читайте у Telegram-каналі UA.News.
Проблеми екстреної служби
Речник департаменту охорони здоров’я Східнокапської провінції Сіянда Манана визнав, що телефонні служби екстреної медичної допомоги зазнавали періодичних перебоїв. Серед можливих причин він назвав тимчасові проблеми з лініями, технічні несправності, крадіжки та пошкодження комунікаційної інфраструктури, а також труднощі з переадресацією викликів мобільними операторами.
Водночас департамент заявив, що комунікаційний центр екстреної медичної служби Нельсон-Мандела-Бей продовжував працювати. У відомстві порадили мешканцям, які не можуть додзвонитися одним каналом, звертатися до центру за номерами (041) 459-0292, (041) 459-0585 або (041) 459-0858, а також до поліції за номером 10111.
Профспілка працівників сфери охорони здоров’я Hospersa заявляє про гострий дефіцит справних і належно оснащених автомобілів швидкої допомоги в регіоні. Її представниця Тембіса Вітбоої сказала, що для міста з населенням понад 1 млн осіб потрібно щонайменше 150 таких автомобілів. Комісія з прав людини повідомила, що цей випадок внесли до запланованого системного розслідування доступності екстреної медичної допомоги у Східнокапській провінції.
