ActivTrak: umiarkowane wykorzystanie sztucznej inteligencji może być optymalnym rozwiązaniem dla większości pracowników
Dane ActivTrak Productivity Lab wskazują, że dla większości pracowników optymalnym rozwiązaniem może być nie tyle najgłębsze wdrożenie sztucznej inteligencji, co regularne wykorzystywanie AI do poszczególnych zadań. Wyniki te przytoczyła w artykule dla magazynu „Fortune” dyrektor generalna ActivTrak, Heidi Farris.
Laboratorium monitorowało 120 620 tych samych pracowników w 1 009 organizacjach przez trzy kolejne kwartały — od czwartego kwartału 2025 roku do drugiego kwartału 2026 roku. Zgodnie z przedstawionymi danymi 27% uczestników korzystało ze sztucznej inteligencji w celu wyszukiwania odpowiedzi i syntezy informacji. Kolejne 14% wykorzystywało ją do przygotowywania tekstów, generowania pomysłów i wykonywania rutynowych zadań, po czym sprawdzało i finalizowało wynik. Zaledwie 2% zintegrowało sztuczną inteligencję z codziennymi procesami roboczymi. Ogółem ze sztucznej inteligencji korzystało 43% badanych pracowników.
Według szacunków ActivTrak wskaźnik „zdrowego wykorzystania” osiągał maksimum na poziomie 75% na etapie, gdy sztuczna inteligencja była regularnie stosowana do wykonywania poszczególnych zadań. Gdy technologia ta stawała się integralną częścią procesów roboczych, wskaźnik ten spadał o około pięć punktów procentowych — do poziomu statystycznie nieodróżnialnego od wskaźnika pracowników, którzy prawie nie korzystają ze sztucznej inteligencji.
Więcej aktualnych wiadomości można znaleźć na kanale Telegram UA.News.
Farris zauważyła, że głębsze wdrożenie sztucznej inteligencji nie zawsze oznacza lepsze wyniki dla firmy. Jej zdaniem firmy mogą zwiększać wydatki na bardziej wydajne modele, tokeny i infrastrukturę do zadań, które tego nie wymagają. Ostrzegła również, że pracownicy mogą tworzyć skomplikowane procesy oparte na sztucznej inteligencji, które przyspieszają realizację indywidualnych zadań, ale nie usprawniają szerszych procesów biznesowych.
Jako przykład ActivTrak podała wzrost kosztów związanych z wykorzystaniem Anthropic. Po przeprowadzeniu analizy firma odkryła, że pracownicy regularnie stosowali najnowszy i najpotężniejszy model do przepisywania listów do klientów, mimo że zadania te nie wymagały tak złożonego narzędzia. W odpowiedzi firma opracowała wewnętrzne wytyczne dotyczące doboru modelu w zależności od zadania.
Według danych laboratorium 82% pracowników, którzy zaczęli korzystać ze sztucznej inteligencji, kontynuowało to. Farris uważa, że przed wdrożeniem na szeroką skalę firmy powinny przeanalizować istniejące procesy robocze i przetestować punktowe zmiany, dobierając narzędzia zgodnie z rolami pracowników i potrzebami biznesowymi.
Czytaj nas na Telegram i Sends
