Dyrektor generalny United wezwał stażystów, by nie szukali wymówek w trudnych sytuacjach
Dyrektor generalny United Airlines, Scott Kirby, poradził letnim stażystom firmy, aby w obliczu trudności nie szukali wymówek, lecz skupiali się na sposobach ich pokonania. Zasadę tę nazwał jedną z kluczowych lekcji, których nauczył się podczas nauki w Akademii Sił Powietrznych Stanów Zjednoczonych, jak podaje magazyn „Fortune”.
Na Instagramie Kirby zaznaczył, że takie podejście zmienia reakcję na problemy: zamiast użalać się nad sobą, człowiek zaczyna szukać sposobu na pokonanie trudności. „W biznesie i w życiu będziecie napotykać wyzwania. Można tracić czas na wyjaśnianie, dlaczego tak się stało, albo na szukanie sposobu, by to przezwyciężyć. Zawsze uważałem, że to drugie podejście jest lepsze” – napisał.
Kirby stanął na czele United w maju 2020 roku, kiedy pandemia COVID-19 praktycznie zatrzymała branżę lotniczą. Według danych magazynu „Fortune” ruch pasażerski w Stanach Zjednoczonych spadł o 60%, a przychody operacyjne United w 2020 roku spadły o 64,5%. Spółka odnotowała stratę netto w wysokości 7,1 mld dolarów, ograniczyła liczbę lotów i zaciągnęła pożyczkę w wysokości 6,8 mld dolarów pod zastaw swojego programu lojalnościowego. Kirby zrezygnował również ze 100% wynagrodzenia.
Więcej aktualnych wiadomości można znaleźć na kanale Telegram UA.News.
W 1989 roku ukończył Akademię Sił Powietrznych Stanów Zjednoczonych, uzyskując tytuł licencjata z informatyki i badań operacyjnych. Po pracy jako analityk budżetowy w Pentagonie Kirby przeszedł do branży lotniczej: w 1995 roku dołączył do American West Airlines, w 2006 roku został prezesem U.S. Airways, a w 2016 roku – prezesem United.
Kirby podkreślił również znaczenie pewności siebie oraz doboru pracowników, którzy dbają o swoich współpracowników. Opowiadając o procesie rekrutacji pilotów, zaznaczył, że poprosił kierownika operacji lotniczych o wybranie 12 pilotów, którzy cieszą się uznaniem wśród kolegów, do przeprowadzenia rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami. Mieli oni ocenić, czy chcieliby odbyć z kandydatem czterodniowy lot służbowy.
Czytaj nas na Telegram i Sends
