Samsung rozszerza subskrypcje sprzętu dla firm w Korei Południowej — Korea Herald

Samsung Electronics rozszerza w Korei Południowej program subskrypcji sprzętu AGD dla klientów korporacyjnych, w tym hoteli, szpitali, firm finansowych i instytucji państwowych. Firma poinformowała, że przychody z tego segmentu zbliżają się do 1 bln wonów, czyli około 740 mln dolarów.

Jak podaje Korea Herald, klienci biznesowi będą mogli rozłożyć początkowe koszty zakupu sprzętu na okres obowiązywania umowy oraz otrzymać do sześciu lat bezpłatnej obsługi posprzedażowej. Samsung liczy również na popyt ze strony operatorów mieszkań socjalnych, akademików i małych przedsiębiorstw komercyjnych.

Obsługa dla firm

W segmencie korporacyjnym Samsung rozszerzy program serwisowy BluePass. Przewiduje on planowe kontrole, przyjazd inżyniera w ciągu 48 godzin roboczych w przypadku pilnego zgłoszenia oraz przypisanie specjalistów do poszczególnych miejsc pracy.

W Korei Południowej subskrypcje sprzętu zwykle funkcjonują jako wieloletnie umowy najmu, a nie jako usługi cyfrowe, które można anulować w dowolnym momencie. Klienci opłacają miesięczne raty i otrzymują naprawy, konserwację oraz inne usługi przez cały okres obowiązywania umowy.

Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.

Nowe opcje dla konsumentów

Samsung zmienia również nazwę usługi na Samsung AI Subscription i dodaje nowe oferty dla klientów prywatnych. Oznaczenie AI dotyczy sprzętu z funkcjami sztucznej inteligencji, a także połączenia ze SmartThings i powiadomień o możliwych problemach z urządzeniem przed złożeniem zgłoszenia serwisowego.

Jeden z pakietów jest przeznaczony dla nowożeńców i osób często zmieniających miejsce zamieszkania: obejmuje kontrolę sprzętu po przeprowadzce, sprzątanie wieczorem lub w dni świąteczne oraz prace renowacyjne po instalacji lub demontażu niektórych urządzeń do zabudowy. Dla starszych klientów przewidziano regularne rozmowy dotyczące korzystania ze sprzętu i wymiany materiałów eksploatacyjnych, a także oddzielny kanał konsultacyjny.

Firma wprowadza także tańszy wariant obsługi z mniejszą liczbą wizyt inżynierów lub usług specjalistycznych, zależnie od urządzenia. W przypadku jednego klimatyzatora w ramach sześcioletniej umowy miesięczna opłata spadnie z 92 tys. do 82 tys. wonów — o ponad 10%.