62% firm zgłosiło wysokie zwroty z godnej zaufania AI — Cyprus Mail

Cypryjski portal Cyprus Mail poinformował o badaniu SAS i IDC, według którego organizacje stosujące godne zaufania praktyki sztucznej inteligencji 15 razy częściej deklarowały znaczący lub wysoki zwrot z inwestycji w projekty AI. Takie wyniki zgłosiło 62% organizacji inwestujących w odpowiednie działania, wobec 4% organizacji bez takich praktyk.

Zarządzanie i jakość danych

Autorzy drugiego raportu Data and AI Impact Report zatytułowanego The New Economics of Trust ustalili, że organizacje o najsilniejszych praktykach zarządzania, jakości danych i audytu zgłaszały co najmniej dwukrotnie wyższe zwroty z wdrożenia AI niż pozostali uczestnicy badania. Jednocześnie grupa ta stanowiła stosunkowo niewielką część rynku.

Organizacje z najwyższymi wynikami według kryteriów godnej zaufania AI zgłosiły również 1,85 razy większą poprawę w 13 wynikach biznesowych, w tym w zakresie wzrostu przychodów, redukcji kosztów i doświadczeń klientów. Tylko 17,5% przedsiębiorstw miało w pełni zoptymalizowaną infrastrukturę danych, którą badacze uznali za wystarczająco dojrzałą dla potrzeb AI agentowej.

Organizacje ze zoptymalizowanym fundamentem danych cztery razy częściej oczekiwały wysokich zwrotów z projektów AI. Były także sześć razy bardziej skłonne wymagać kontroli jakości danych i wyjaśnialności decyzji, mających wzmacniać zaufanie do systemów.

Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.

Pracownicy często zmieniają rekomendacje AI

Zgodnie z raportem 97,2% użytkowników przynajmniej czasami zmienia rekomendacje wygenerowane przez AI. Najczęstszym powodem była niezdolność systemu do wyjaśnienia logiki swojej decyzji, niezależnie od tego, czy pracownicy uznawali wynik za prawidłowy.

Poziom zaufania do AI spadał wraz ze wzrostem autonomii systemów: dla generatywnej AI wynosił 76%, a dla AI agentowej — 66%. Dyrektor ds. technologii SAS Bryan Harris zaznaczył, że wskaźnik błędów współczesnych agentów w złożonych zadaniach może przekraczać 25%, co jest nieakceptowalne przy podejmowaniu decyzji wysokiego ryzyka.

Badanie opiera się na globalnej ankiecie wśród 2699 osób, które mają wiedzę o inicjatywach swoich organizacji w zakresie danych i AI lub na nie wpływają. Objęło 28 krajów i cztery branże: bankowość, ubezpieczenia, nauki przyrodnicze i sektor publiczny.

Czytaj nas na Telegram i Sends