GET BUSINESS FEST, zakrojony na szeroką skalę festiwal dla małych i średnich przedsiębiorstw, odbył się w Kijowie. Ponad 100 przedsiębiorców, ekspertów w dziedzinie marketingu, digital, PR, technologii cyfrowych, e-commerce i finansów podzieliło się swoimi doświadczeniami w zakresie transformacji i adaptacji biznesu w czasie wojny. Ukraińscy przedsiębiorcy mieli okazję uzyskać praktyczne informacje na temat niemal wszystkich kwestii biznesowych i finansowych.
Wydarzenie na dużą skalę odbywało się jednocześnie na trzech platformach: «Rozwój biznesu i inwestycje», «Marketing, PR, DIGITAL» oraz «Usługi biznesowe, kreatywne i charytatywne». Agencja UA.News zebrała kluczowe wnioski i najciekawsze przypadki z festiwalu. W artykule można przeczytać o nowych kierunkach rozwoju projektów, motywacji podczas wojny i cennym doświadczeniu w zakresie przedsiębiorczości dla ruchu wolontariuszy.
Nowe możliwości rozwoju biznesu i inwestycji
Dmytro Shymkiv, przedsiębiorca, inwestor, członek rady nadzorczej Kyivstar i były szef ukraińskiego biura Microsoft, mówił o nowych możliwościach w erze niepewności. Skupił się na głównych wyzwaniach, które obecnie kształtują trendy biznesowe.
Pierwszym wyzwaniem jest to, że liczba napięć militarnych w różnych regionach świata będzie tylko rosła, co oznacza, że bezpieczeństwo jest jednym z decydujących czynników, wokół których budowane są nowoczesne strategie firm. Kolejnym problemem dla ludzkości jest pandemia COVID-19, która oficjalnie zabiła 6 milionów ludzi na całym świecie, a nieoficjalnie od 18 do 33 milionów.
W związku z tym nowe możliwości pojawiają się w dwóch głównych obszarach: bezpieczeństwa i medycyny. Innym obszarem jest rozwój sztucznej inteligencji, uważa Shymkiv.
Kierownik ds. innowacji przypomniał, że prawie wszystkie technologie, takie jak Internet, GPS i komunikacja mobilna, były kiedyś inwestycjami wojskowymi, a projekty te były finansowane przez Departament Obrony USA. Od 1958 roku działa tam DARPA (Agencja Zaawansowanych Projektów Badawczych w Obszarze Obronności).
«Wielkie osiągnięcia, badania i rozwój w sferze wojskowej w końcu przenoszą się na szersze rynki i odpowiednio się rozwijają. Tak było po pierwszej wojnie światowej i tak było po drugiej wojnie światowej. To samo dzieje się teraz», - podkreślił Shymkiv.
Bardziej szczegółowo, podkreślił obiecujące obszary: platformy robotyczne, broń o wysokiej precyzji, wszystko związane z dokładnością uderzenia (w tym systemy optyczne, systemy komunikacji, koordynacja i autonomiczne podejmowanie decyzji). Kolejnym obszarem jest ofensywne i defensywne cyberbezpieczeństwo.
Shymkiv zauważył, że Ukraina jest obecnie wyjątkowym miejscem, w którym technologie te są opracowywane i natychmiast testowane. Skraca to cykl rozwoju i wdrażania.
Innym interesującym trendem jest eksploracja kosmosu. Na przykład w Ukrainie istnieją firmy, które opracowują technologie wydobywania minerałów z asteroid.
«Istnieją również technologie, które pozwalają zmieniać pole elektromagnetyczne i przekształcać je (np. można uzyskać płaszcz, który sprawi, że będziesz niewidzialny, co jest bardzo przydatne dla naszego wojska i sprzętu). Istnieją technologie, które mogą zmieniać kierunek dźwięku i tak dalej. Wszystko to wiąże się z nowymi materiałami, technologiami i modelowaniem komputerowym», - powiedział Shymkiv.
Temat nanotechnologii i innowacyjnych pomysłów kontynuował Andriy Zdesenko, założyciel i dyrektor generalny korporacji Biosphera. Dzień wcześniej wrócił on ze Stanów Zjednoczonych, gdzie uczestniczył w forum innowacji, aby poznać globalne trendy w produktach, opakowaniach i komunikacji konsumenckiej. Zdesenko podzielił się również swoimi wrażeniami po wizycie w biurze innowacji Google, które gromadzi talenty z całego świata. To doświadczenie jest ważne dla Ukrainy w kontekście konkurowania o specjalistów na rynkach międzynarodowych.
Jednocześnie doświadczenie Biosphere pokazuje, że ukraińskie firmy również z powodzeniem promują się na rynkach międzynarodowych. Korporacja niedawno nabyła austriacką markę z 60-letnią historią i ma ambicje dalszego rozszerzania swojej działalności w Europie. Rozwija również linię biznesową na rynku spożywczym, w szczególności w segmencie herbaty.
Ihor Syrovatko, szef działu obsługi klienta w OLX Ukraina i Azja Środkowa, podzielił się również praktycznymi spostrzeżeniami z przedsiębiorcami, wyjaśniając, w jaki sposób sztuczna i ludzka inteligencja przetwarzają ogromne ilości danych. Na przykład, każdego miesiąca z usług OLX korzysta 22 miliony klientów. Ponadto firma co miesiąc otrzymuje sto tysięcy zapytań od klientów, z których większość jest pilna i złożona.
«Przy dużych wolumenach nadal trzeba zrekompensować wydajność i wyścig, aby jak najlepiej wykorzystać każdą hrywnę w każdej sekundzie i zrównoważyć to z koncentracją usługi na kliencie. Połączenie nowych technologii i ludzkiej inteligencji jest kluczem do osiągnięcia wydajności operacyjnej i satysfakcji klienta», - powiedział Syrovatko.
Nie mniej interesujące jest doświadczenie w obsłudze dużych ilości informacji z firmy dostarczającej energię YASNO, która w maksymalnym stopniu cyfryzuje swoje usługi i komunikację z klientami.
«Właściwości, które postawiliśmy sobie za cel jako firma, są cyfrowe, innowacyjne, dostępne, rozpoznawalne i przyjazne. Tak chcemy być postrzegani i tak chcemy się budować, aby odróżniać się od naszych konkurentów», - wyjaśnił Serhii Radchenko, dyrektor marketingu YASNO.
Firma rozwija się jako firma skoncentrowana na technologii cyfrowej i opracowuje nową aplikację do wdrożenia.
«Jest to wdrożenie szerokiej platformy cyfrowej, na podstawie której planujemy zdigitalizować sto procent katalogu wszystkich procesów, produktów i usług dostępnych dla klienta. W ten sposób będziemy mieli w pełni samowystarczalny system, powiedzmy, nie-dostawcę w smartfonie każdego Ukraińca», - powiedział Radchenko o innowacji.
Rola biznesu w odbudowie Ukrainy
GET BUSINESS FEST skupił się również na przygotowaniach do powojennej odbudowy Ukrainy z perspektywy dużego biznesu i jego oczekiwań wobec państwa. Temat ten omówili następujący prelegenci: Anatoliy Reder, dyrektor generalny firmy farmaceutycznej InterKhim; Serhiy Hryshkov, dyrektor generalny ukraińskiej firmy informatycznej Uklon; Olena Dunina, szef finansowy Corteva Agriscience w Ukrainie, Azji Środkowej i na Kaukazie; Oleksandr Vodoviz, szef biura dyrektora generalnego Metinvest Group; Danylo Hetmantsev, przewodniczący Komitetu Rady Najwyższej ds. Finansów, Podatków i Polityki Celnej.
Uczestnicy stwierdzili, że istnieją cztery warunki wstępne dla ożywienia biznesu w Ukrainie: dostęp do finansowania, wystarczająca siła robocza, funkcjonujące szlaki logistyczne i profesjonalny aparat państwowy.
Według Oleksandra Vodoviza, szefa biura dyrektora generalnego Metinvest Group, ukraińskie firmy nie powinny polegać na żadnej pomocy z zewnątrz. W szczególności Metinvest, który w wyniku wojny stracił prawie 40% swojej działalności, czyli około 15 miliardów dolarów, przegrupował się i kontynuuje działalność.
«Widzimy, jak zapewne wszyscy już zauważyli, że stopień dyskusji na temat tego, ile pieniędzy napłynie do Ukrainy, dramatycznie spadł. A pamiętacie, ile było konferencji... to już był biznes - konferencje o odbudowie Ukrainy, o tym, ile pieniędzy wszyscy powinni nam dać. Jak widzimy, takich pieniędzy nie ma i prawdopodobnie nie będziemy na nie liczyć... Być może coś się zmieni w najbliższej przyszłości, ale każda firma będzie musiała sama pomyśleć, skąd wziąć pieniądze», - powiedział Vodoviz.
Jednocześnie Anatoliy Reder, dyrektor generalny InterKhim, powiedział, że krajowy biznes farmaceutyczny, który zaspokaja 65-67% zapotrzebowania Ukrainy na leki w opakowaniach, ma nadzieję, że siła nabywcza Ukraińców wzrośnie po zakończeniu wojny. Może to być podstawą do rozwoju biznesu farmaceutycznego. Nawet w czasie wojny jej firmy utrzymywały wysokie wskaźniki produkcji na trzy zmiany, pracując z linią frontu i innymi kategoriami ludności w potrzebie.
Jeśli chodzi o sektor rolniczy, pomimo problemów logistycznych, eksport nie został wstrzymany. Jednak poważnym wyzwaniem dla kompleksu rolno-przemysłowego jest oczyszczanie gruntów z materiałów wybuchowych, co wymaga czasu i pieniędzy.
«Według Gabinetu Ministrów, powierzchnia nieoczyszczonych gruntów w Ukrainie wynosi 174.000 kilometrów kwadratowych», powiedziała Olena Dunina, Dyrektor Finansowy Corteva Agriculture w Ukrainie.
Serhiy Hryshkov, dyrektor generalny Uklon, ukraińskiej firmy IT, stwierdził, że wskaźniki biznesowe będą stopniowo rosły w 2023 roku. Jednocześnie największym wyzwaniem dla firmy był odpływ ludzi z Ukrainy. Jeśli ten trend nie zostanie zatrzymany, będzie miał coraz bardziej negatywny wpływ na gospodarkę. "Nie chodzi tylko o pracowników, ale o to, ile osób będzie w stanie generować towary i usługi, ile osób będzie w stanie konsumować po określonych cenach i utrzymywać gospodarkę», - powiedział Hryshkov.
Danylo Hetmantsev, przewodniczący Komisji Finansów, Podatków i Polityki Celnej Rady Najwyższej, mówił o tym, jak rząd przygotowuje grunt pod ożywienie gospodarcze. Nazwał integrację europejską najwyższym priorytetem, zwłaszcza w zakresie rozwoju instytucji i praworządności.
«W tym kontekście nasza agenda, w moim obszarze, obejmuje ponowne uruchomienie BEB, Służby Celnej i reformę Służby Podatkowej, która jest już w toku. Drugim obszarem są rynki. Rynek europejski jest najpotężniejszy na świecie, więc otwarcie tego rynku i zniesienie kwot jest najpotężniejszym bodźcem dla naszego rynku i kluczowym punktem dla rozwoju gospodarczego i ożywienia. Kolejnym obszarem, jeśli chodzi o integrację europejską, jest tani pieniądz. Program 5-7-9, pomimo faktu, że od początku wojny udzieliliśmy w jego ramach ponad 174 mld UAH kredytów, z pewnością nie rozwiązuje wszystkich problemów z tanimi kredytami... Europejski tani pieniądz kredytowy powinien być otwarty dla naszego biznesu», - powiedział Hetmantsev.
Sposób, w jaki ukraińskie banki udzielają kredytów małym i średnim przedsiębiorstwom, został omówiony podczas dyskusji «Finansowanie MŚP - duże pieniądze dla małych firm»: Olena Zubchenko, p.o. prezesa zarządu Sense Bank; Volodymyr Mudryy, prezes zarządu OTP Bank; Serhiy Naumov, prezes zarządu Oschadbank; i Mykhailo Medko, członek zarządu Ukreximbank.
Uczestnicy stwierdzili, że pomimo kryzysu nadal udzielają pożyczek, ale istnieje inny problem: brak wysokiej jakości i interesujących projektów ze strony ukraińskich firm. Jednocześnie banki aktywnie wspierają obiecujące obszary, takie jak firmy rozwijające eksport.
«Zapewniamy finansowanie. Złóż wniosek, ale przygotuj odpowiedni biznesplan i projekt. Rozważymy go i sfinansujemy», - zwrócił się do publiczności Serhii Naumov, prezes zarządu Oschadbank.
Omówili również państwowy program 5-7-9, który wziął na siebie główny ciężar wspierania przedsiębiorstw, koncentrując się na małych i średnich przedsiębiorstwach.
«Wydaje mi się, że jest tu duży problem, że nie wszyscy byli w stanie do niego dotrzeć. Przecież banki na początku ratowały swoje portfele, zrobiły dużo restrukturyzacji, żeby wesprzeć dotychczasowych klientów, żeby nie upadli. A dla tych, którzy potrzebowali pożyczek, aby przetrwać, faktycznie były okresy wąskich gardeł... Rzeczywiście, w 2022 r. aktywnie udzielaliśmy pożyczek na sezon siewny. W 2023 r. będziemy udzielać pożyczek większej liczbie branż», - powiedział Mykhailo Medko, członek zarządu Ukreximbank.
Według niego branże, które otrzymały najwięcej środków, to te, w których ministerstwa były bardziej aktywne. Na przykład wiele wysiłków systemu bankowego było skierowanych do sektora rolnego, więc ważne byłoby, aby usłyszeć nowe zamówienia zarówno od biznesu, jak i innych ministerstw.
Wgląd w marketing, PR i digital
W miejscach GET BUSINESS FEST przedstawiciele biznesu mogli również wzbogacić swoje doświadczenie o praktyczne porady dotyczące budowania silnej marki i pozycjonowania na rynku. Interesujące badanie dotyczące zmian w cyfrowych zachowaniach konsumentów podczas wojny przedstawiła Yevheniia Blyzniuk, założycielka i dyrektor Gradus Research i Corestone Group. Valentyn Hrytsenko, dyrektor ds. marketingu w Ajax Systems, podzielił się swoim doświadczeniem w zakresie skalowania na rynkach zagranicznych. Borys Tsomaya, dyrektor marketingu w Meest Post, zademonstrował, w jaki sposób system projektowania może pomóc w zaktualizowanym pozycjonowaniu marki na podstawie studium przypadku Meestians. Mariia Lysytsia, menedżer ds. PR i SMM w OLX Ukraina, Kazachstan i Uzbekistan, podzieliła się informacjami na temat Telegramu jako nowego medium komunikacji oraz tajnikami budowania marki na tej platformie.
Olena Plakhova, dyrektor ds. zarządzania reputacją w Nova Poshta Group, wyjaśniła skuteczność i efektywność projektów komunikacyjnych w konkretnych przypadkach. "Na przykład projekt Siły Humanitarne Ukrainy stał się potężnym wydarzeniem wartym opublikowania, aby podkreślić pracę społeczną Nova Poshta. Od 2014 r. firma na własny koszt wysyła towary humanitarne od organizacji charytatywnych i wolontariackich do dowolnego urzędu pocztowego w całej Ukrainie. Od 24 lutego 2022 r. liczba wysyłek znacznie wzrosła - co miesiąc do ukraińskich obrońców i cywilów trafia około 1500 ton ładunków.
W związku z tym firma stworzyła własny warunkowy ranking w różnych kategoriach, w którym wolontariusze i organizacje charytatywne zostały uszeregowane według liczby przesyłek, które wykonali na koszt Nova Poshta. Ponadto ogłoszono «ocenę publiczną" wolontariuszy. Zwycięzcy zostali nagrodzeni dodatkowymi kodami promocyjnymi na darmową dostawę paczek. Samo wydarzenie odbyło się w kijowskim metrze, na stacji Maidan Nezalezhnosti, gdzie zebrali się przedstawiciele fundacji charytatywnych i wolontariusze. Wydarzenie przyciągnęło uwagę wielu mediów i blogerów. Łącznie w wyniku tego projektu komunikacyjnego firma uzyskała 3 miliony kontaktów ze swoimi klientami.
Aby zapewnić bezpieczeństwo swoich oddziałów, Nova Poshta nie zwraca zbytniej uwagi na swoją pomoc dla sił zbrojnych. Mimo to firmie udało się wdrożyć kilka dużych projektów komunikacyjnych, które są ważne w czasie wojny.
Usługi biznesowe, kreatywność, działalność charytatywna
Oleksandr Karpov, dyrektor Ukraińskiego Międzybankowego Stowarzyszenia Członków Systemu Płatniczego EMA, założyciel i dyrektor generalny Open API Group, rozmawiał z uczestnikami GET BUSINESS FEST o otwartej bankowości dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz o tym, jak wykorzystać jej zalety. Nataliia Kushnerska, szefowa klastra technologii obronnych Brave1, przedstawiła możliwości i cechy klastra technologii obronnych i biznesu Brave1. Artem Mykhailov, dyrektor ds. rozwiązań korporacyjnych ISSP, mówił o cyberbezpieczeństwie biznesowym podczas wojny dla właścicieli małych i średnich firm. Hanna Dyakonova, Head of Vodafone Big Data Team, podzieliła się studiami przypadków dotyczącymi gromadzenia analitycznych danych geograficznych dla rozwoju biznesu. Na przykład sieć Dobrobut zidentyfikowała potencjał budowy kliniki w określonych dzielnicach Kijowa, gdzie nie było konkurencji. Podobny projekt został wdrożony dla sieci dostaw sushi. Zidentyfikowano nie tylko obiecujące punkty wzrostu w stolicy, ale także w innych ośrodkach regionalnych.
Model skłonności do zakupu również działa skutecznie. Vodafone wdrożył taki projekt dla znanej sieci stacji benzynowych.
«Sprawa opiera się na danych stacji benzynowej dotyczących liczby litrów zatankowanych przez klienta, a także naszych danych dotyczących kilometrów przejechanych po zatankowaniu. To znaczy, kiedy ten sam klient jest gotowy do zatankowania swojego samochodu. W ten sposób możemy komunikować się z klientem przed tym momentem i powiedzieć: «Wiemy, że jesteś gotowy, aby zatankować. Przyjedź na naszą stację benzynową... Z przyjemnością się z Tobą spotkamy». Jest to bardzo dokładna i terminowa komunikacja. To pokazuje, że targetowanie SMS-ów nie jest już spamem, ale bardzo fajnym narzędziem do złapania momentu na sprzedaż produktu lub usługi», - powiedziała Dyakonova.
Podczas GET BUSINESS FEST osobno omówiono również wyjątkowe doświadczenia fundacji charytatywnych. Rozmawiano o tym, w jaki sposób firmy mogą profesjonalnie pomagać Siłom Zbrojnym i zmobilizowanym pracownikom, jak ujawniać fałszywych fundraiserów, jak angażować pracowników w darowizny, jak i dlaczego firmy powinny współpracować z fundacjami oraz jak pracować nad psychiczną regeneracją weteranów i wolontariuszy. W rozmowie udział wzięli: Hanna Naumenko, współzałożycielka Stowarzyszenia Rodzin Obrońców Azovstal; Olena Nikolayenko, prezes FFU USA, kurator wolontariuszy ds. strategii i rozwoju Fundacji FFU; Anna Kovalyova, współzałożycielka Badoev ID, założycielka FFU; Valeriia Tatarchuk, założycielka fundacji charytatywnej «Twoje wsparcie»; Anastasiia Novobranets, menedżer ds. partnerstw w fundacji «Wróć żywy»; Anton Semenov, psychoterapeuta, psycholog społeczny, założyciel projektu «Jak się masz, bracie?».
Podczas krótkiej prezentacji pracy fundacji stało się jasne, że wielu wolontariuszy miało wcześniej udane doświadczenie biznesowe, które stało się siłą napędową organizacji pomocy charytatywnej na dużą skalę. Na przykład Fundacja FFU jest połączeniem trzech fundacji z USA, Polski i Ukrainy, założonych od początku pełnej inwazji na rosję. Fundacja działa w trzech obszarach: pomoc przesiedlonym dzieciom, w tym z zaburzeniami ze spektrum autyzmu; opieka medyczna - protetyka dla wyjątkowo trudnych przypadków w wojsku; oraz pomoc kobietom, które padły ofiarą przemocy ze strony rosyjskich żołnierzy. Fundacja współpracuje z Biurem Rzecznika Praw Obywatelskich i innymi organizacjami.
Olena Nikolayenko, prezes FFU USA, powiedziała: «Jest nas 50 wolontariuszy, którzy działali już wcześniej, byli właścicielami i najlepszymi biznesmenami. Stworzyliśmy fundusz charytatywny. Od samego początku budowaliśmy fundację z wysokim poziomem przejrzystości i zaufania, aby firmy mogły łatwo zrozumieć, w jaki sposób mogą łatwo włączyć pomoc za pośrednictwem organizacji charytatywnej».
Rola muzyki w biznesie i rozwoju kraju
Uczestnicy dyskutowali o roli kultury konsumpcji muzyki w tworzeniu państwa i dlaczego konieczne jest płacenie wynagrodzenia za korzystanie z własności intelektualnej: Valeriy Kharchyshyn, CEO UAASP, lider zespołu Druha Rika; Yevhen Klopotenko, szef kuchni, restaurator, działacz społeczny; Oleksandra Koltsova, wokalistka zespołu Krykhitka; Mykhailo Vatakh, CEO Protoria sp. z o.o. (sieć sklepów Samsung Experience Store); Dmytro Tsiperdiuk, lider zespołu LUIKU, producent, reżyser, dyrektor artystyczny.
Oleksandra Koltsova, wokalistka zespołu Krykhitka, wyjaśniła, dlaczego ukraińscy muzycy powinni otrzymywać wynagrodzenie za granie swojej muzyki w małych firmach i jak wpływa to na państwo.
«Pomaga to nam, ukraińskim artystom, wygrać konkurencję z «chłopcami». Ponieważ dobrze wykonany zagraniczny produkt w obliczu młodych ludzi zawsze pokona bardzo dobry, duchowy, poprawny, ale słabo wykonany ukraiński... Moi koledzy od dwóch lat kręcą na swoich telefonach klipy z kronik filmowych, aby nie wydawać dodatkowych pieniędzy. Jednocześnie bardzo trudno jest im wyglądać fajnie i podobać się młodym ludziom. Za rok lub dwa zobaczymy, jak rosyjska kultura wkrada się w dzieciństwo naszych dzieci za pośrednictwem tabletów i YouTube. Ponieważ są bardzo dobrze zrobione, ponieważ bardzo dobrze rozumieją, jakie inwestycje są potrzebne, aby dzieci z sąsiedniego kraju je pokochały. To bardzo prosta matematyka», - podkreśliła Koltsova.
Według niej, tantiemy są potrzebne do inwestowania w dobrze wykonany produkt kulturalny, który odzyskuje ukraińską tożsamość, w tym tożsamość ukraińskich dzieci.
Koltsova zwróciła się do publiczności biznesowej: «Płacicie za to, by wasze dzieci nie chciały zostać rosjanami. Dlatego nie płacisz za użytkowanie, nie płacisz za atmosferę w sklepie. Płacisz za to, by ludzie byli otoczeni ukraińskim kontekstem».
