В Киеве прошел масштабный фестиваль малого и среднего бизнеса GET BUSINESS FEST. Более 100 предпринимателей, специалистов по маркетингу, digital, PR, цифровых технологий, e-commerce и финансов поделились собственным опытом трансформации бизнеса и адаптации во время войны. Украинские предприниматели имели возможность получить практические инсайды почти по любым вопросам ведения и финансирования бизнеса.
Масштабное мероприятие проходило одновременно на трех платформах: "Развитие бизнеса и инвестиции", "Маркетинг, PR, DIGITAL", "Сервисы для бизнеса, креатив, благотворительность". Агентство UA.News собрало ключевые выводы и самые интересные кейсы фестиваля. О новых направлениях для развития проектов, мотивации во время войны и ценном опыте предпринимательства для волонтерского движения - читайте в материале.
Новые возможности для развития бизнеса и инвестиций
О новых возможностях в эпоху неопределенности рассказал Дмитрий Шимкив, предприниматель, инвестор, член наблюдательного совета "Киевстар", экс-глава украинского офиса Microsoft. Он акцентировал на главных вызовах, которые сейчас формируют тренды для бизнеса.
Первый вызов - количество военных напряжений в различных регионах мира будет только расти, а это значит, что вопрос безопасности является одним из определяющих факторов, вокруг которого строятся современные стратегии компаний. Еще одна проблема для человечества - пандемия ковида, во время которой официально погибло 6 млн человек в мире, а неофициально от 18-ти до 33 млн. И эта угроза не прошла.
Соответственно, новые возможности возникают в двух основных направлениях - это безопасность и медицина. Еще одно направление - развитие искусственного интеллекта, считает Шимкив.
Топ-менеджер в области инноваций напомнил, что почти все технологии такие как интернет, GPS, мобильная связь, в свое время были военными инвестициями, эти проекты финансировались Министерством обороны США. С 1958 года там работает DARPA (Агентство передовых оборонных исследовательских проектов).
"Большие наработки, исследования, разработки, которые находятся в военной сфере в конце концов переходят на более широкие рынки и соответственно развиваются. Так происходило после Первой мировой войны, так происходило после Второй мировой войны. Так происходит и сейчас", - подчеркнул Шимкив.
Подробнее он выделил перспективные направления: роботизированные платформы, высокоточное вооружение, все что касается точности поражения (включая оптические системы, системы связи, координации и автономного принятия решений). Еще одно направление - кибербезопасность наступательная и оборонительная.
Шимкив отметил, что Украина сейчас является уникальным местом, где эти технологии разрабатывают и сразу же испытывают. Что сокращает цикл разработки и внедрения.
Еще одним интересным трендом являются космические исследования. Например - в Украине есть компании, разрабатывающие технологии добычи полезных ископаемых из астероидов.
"Есть также технологии, которые позволяют изменять электромагнитное поле и трансформировать его (то есть вы можете получить плащ, который сделает вас невидимым, что очень полезно для наших военных и техники). Есть технологии, которые могут изменять направление звука и тому подобное. Все это касается новых материалов, технологий, компьютерного моделирования", - рассказал Шимкив.
Тему нанотехнологий и инновационных идей продолжил Андрей Здесенко, основатель и СЕО корпорации "Биосфера". Накануне он вернулся из США, где побывал на одном из инновационных форумов, где ознакомился с мировыми трендами продуктов, упаковки, коммуникации с потребителями. Также Здесенко поделился впечатлениями после посещения инновационного офиса Google, где собирают таланты со всего мира. Этот опыт - важный для Украины, как на международных рынках конкурировать за специалистов.
В то же время опыт "Биосферы" показывает, что украинский бизнес тоже успешно продвигается на международных рынках. Недавно корпорация приобрела австрийский бренд с 60-ти летней историей и имеет амбиции дальнейшего расширения бизнеса в странах Европы. А также развивает бизнес-направление на рынке фудтеха, в частности, в сегменте продажи чая.
Практическими инсайдами с предпринимателями также поделился Игорь Сыроватко, руководитель департамента клиентского сервиса OLX в Украине и Центральной Азии, он рассказал как искусственный и человеческий интеллект обрабатывают огромные объемы данных. Для примера - сервисами OLX пользуются 22 млн клиентов ежемесячно. Кроме того, компания ежемесячно получает сто тысяч обращений от клиентов, большинство из которых - срочные и сложные.
"При больших объемах еще нужно компенсировать эффективность и гонку за тем, чтобы каждую секунду была максимальная отдача с каждой гривны, и балансировать с клиенто-ориентированностью сервиса. Сочетание новых технологий и человеческого интеллекта, является залогом того, что мы можем достичь операционной эффективности и того, чтобы клиенты были довольны", - отметил Сыроватко.
Не менее интересен опыт оперирования большими объемами информации энергоснабжающей компании YASNO, которая максимально диджитализирует свои сервисы и общение с клиентами.
"Свойства, которые мы сами себе поставили целью, которые мы хотим достичь как компания - это диджитальность, инновационность, доступность, узнаваемость и дружественность. Именно так мы хотим считываться, и именно так мы хотим отстраиваться, отличаться от конкурентов", - пояснил Сергей Радченко, маркетинг-директор YASNO.
Компания развивается как дижджитал-центричная и разрабатывает для внедрения новое приложение.
"Это внедрение широкой диджитальной платформы, на базе которой мы планируем оцифровать сто процентов каталога всех процессов, продуктов, сервисов, которые есть в доступе у клиента. Таким образом, мы получим полностью самодостаточную систему, скажем так, неопоставщика в смартфоне любого украинца", - рассказал об инновации Радченко.
Роль бизнеса в восстановлении Украины
Во время GET BUSINESS FEST речь шла и о подготовке к послевоенному восстановлению Украины с точки зрения крупного бизнеса и его ожидания от государства. На эту тему дискутировали: Анатолий Редер, генеральный директор фармацевтической компании "ИнтерХим"; Сергей Гришков, СЕО украинской ІТ-компании Uklon; Елена Дунина, финансовый руководитель Corteva Agriscience в Украине, странах Центральной Азии и Кавказа; Александр Водовиз, глава офиса СЕО Группы Метинвест; Даниил Гетманцев, председатель Комитета ВР по вопросам финансов, налоговой и таможенной политики.
Участники констатировали, что для восстановления бизнеса в Украине должны быть четыре предпосылки: доступ к финансам, достаточное количество рабочей силы, функционирующие логистические пути, профессиональный государственный аппарат.
Как отметил глава офиса СЕО Группы Метинвест, Александр Водовиз, украинскому бизнесу не стоит полагаться на какую-то внешнюю помощь. В частности, Метинвест, который в результате войны потерял почти 40% бизнеса, примерно $15 млрд, перегруппировался и продолжает работать.
"Мы видим, наверное, уже все заметили, что градус дискуссии о том, сколько денег зайдет в Украину, этот градус очень сильно упал. И вы помните сколько конференций было...это уже был такой бизнес - конференции по восстановлению Украины, о том, сколько денег нам все должны дать. Как видим, нет тех денег, и наверняка рассчитывать мы на них не будем...Возможно, в недалеком будущем, что-то изменится, но каждой компании придется самой думать, где ей брать деньги", - считает Водовиз.
В то же время Анатолий Редер, гендиректор "ИнтерХим" заявил, что отечественный фармацевтический бизнес, который обеспечивает потребности Украины в лекарствах на 65-67% в упаковках, надеется на рост покупательной способности украинцев после завершения войны. Именно это может стать основой для роста фармацевтического бизнеса. Предприятия которого даже во время войны удерживают высокие темпы производства в три смены, работают с фронтом и другими нуждающимися категориями населения.
Что касается агросектора, то несмотря на проблемы с логистикой, экспорт не остановился. Но значительной проблемой для АПК является очистка земель от взрывчатых веществ, а это требует времени и средств. "По оценкам Кабинета министров, площадь неочищенных земель в Украине - 174 тыс. кв. километров", - отметила Елена Дунина, финансовая руководитель Corteva Agriscience в Украине.
Постепенное восстановление бизнес-показателей в 2023 году констатировал Сергей Гришков, СЕО украинской ІТ-компании Uklon. В то же время самым большим вызовом для компании стал отток людей из Украины. И если не остановить этот тренд, то он будет все хуже влиять на экономику. "Речь идет не только о персонале, а о том сколько людей смогут генерировать товары и услуги, сколько людей смогут потреблять по конкретным ценам и держать экономику", - подчеркнул Гришков.
Как государство готовит почву для восстановления экономики доложил Даниил Гетманцев, председатель Комитета ВР по вопросам финансов, налоговой и таможенной политики. Главным приоритетом он назвал евроинтеграцию, прежде всего, по развитию институтов и верховенства права.
"В этом контексте у нас на повестке дня, по моей сфере, это - перезагрузка БЭП, Таможенной службы, реформа Налоговой службы, которая уже продолжается. Второе направление - это рынки. Европейский рынок - самый мощный вообще в мире, поэтому раскрытие этого рынка, снятие квот является мощным стимулом для нашего рынка и ключевым моментом для развития и восстановления экономики. Еще одно направление, если говорить о евроинтеграции, - это дешевые деньги. Программа "5-7-9" несмотря на то, что мы с начала войны выдали более 174 млрд грн. кредитов в рамках этой программы, бесспорно, не решает всех проблем с дешевым кредитованием...Европейские дешевые кредитные деньги должны быть открыты для нашего бизнеса", - подчеркнул Гетманцев.
Как украинские банки кредитуют малый и средний бизнес шла речь во время дискуссии "Финансирование МСБ - большие деньги для малого бизнеса", в которой приняли участие: Елена Зубченко, и.о. председателя правления Sense Bank; Владимир Мудрый; председатель правления "ОТП БАНК"; Сергей Наумов, председатель правления "Ощадбанка"; Михаил Медко, член правления "Укрэксимбанка".
Участники констатировали, что несмотря на кризис продолжают кредитовать, однако, есть другая проблема - недостаточно качественных и интересных проектов от украинского бизнеса. Вместе с тем банки активно поддерживают перспективные направления, например, бизнесы, которые развивают экспорт.
"Мы финансируем. Обращайтесь, но подготовьте нормальный бизнес-план, проект. Будем рассматривать и финансировать", - обратился к аудитории председатель правления "Ощадбанка" Сергей Наумов.
Подробнее остановились и на госпрограмме "5-7-9", которая взяла на себя главную нагрузку по поддержке предприятий с акцентом на малый и средний бизнес.
"Мне представляется, здесь есть большая проблема, что не все смогли до нее дотянуться. Все-таки банки сначала спасали свои портфели, сначала делали много работы с реструктуризациями, чтобы поддержать действующих клиентов, чтобы они не упали. А для тех, кому нужны были кредиты, чтобы выстоять, собственно были периоды этих узких мест...Действительно, в 2022 году мы активно кредитовали посевную. В 2023-м - уже больше отраслей", - отметил Михаил Медко, член правления "Укрэксимбанка".
По его словам, больше всего ресурсов получили те отрасли, где активнее работали министерства. Например, много усилий банковской системы было направлено в агросектор, следовательно, сейчас было бы важным услышать новые заказы, как от бизнеса, так и от других министерств.
Инсайды в сфере маркетинга, PR, DIGITAL
На площадках GET BUSINESS FEST представители бизнеса также могли обогатить свой опыт практическими советами для построения сильного бренда и позиционирования на рынке. Интересное исследование по изменению диджитал поведения потребителей во время войны представила Евгения Близнюк, основательница и директор исследовательской компании Gradus Research и агентства Corestone Group. Опытом масштабирования на зарубежных рынках с участниками поделился Валентин Гриценко, Chief Marketing Officer Ajax Systems. Как дизайн-система может помочь с обновленным позиционированием бренда на примере кейса "Meestяны" - продемонстрировал Борис Цомая, маркетинг-директор Meest Почта. Информацией о Телеграм как новой среде для коммуникации и секретами построения бренда на этой платформе поделилась Мария Лисица, PR и SMM менеджер в OLX Украина, Казахстан, Узбекистан.
Эффективность и результативность коммуникационных проектов на конкретных кейсах объяснила Елена Плахова, директор по управлению репутацией группы компаний Новая почта. Например - проект "Гуманитарные силы Украины" стал мощным инфоповодом для освещения социальной работы Новой почты. С 2014 года компания за свой счет пересылала гуманитарные грузы благотворительных фондов и волонтерских организаций в любое отделение по всей Украине. С 24 февраля 2022 года пересылки выросли в разы - ежемесячно около 1500 тонн грузов для защитников и гражданского населения Украины.
Следовательно, компания сделала собственный условный рейтинг в различных номинациях, где распределили волонтеров и благотворительные фонды по количеству отправок, которые они сделали за счет Новой почты. К тому же объявили "народный рейтинг" волонтеров. Победителей отметили и вручили дополнительные промокоды на бесплатную отправку посылок. А само мероприятие провели в столичном метро, на станции "Майдан независимости", где собрались представители благотворительных фондов и волонтеры. Событие привлекло внимание многих СМИ и блогеров. В целом компания получила 3 млн. контактов со своими клиентами благодаря реализации этого коммуникационного проекта.
Для безопасности своих отделений Новая почта не привлекает чрезмерное внимание своей помощью для ВСУ. Но даже при таких обстоятельствах компании удалось реализовать несколько масштабных коммуникационных проектов, важных во время войны.
Сервисы для бизнеса, креатив, благотворительность
Об открытом банкинге для малого и среднего бизнеса и как воспользоваться его преимуществами участникам GET BUSINESS FEST рассказал Александр Карпов, директор Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем ЕМА, основатель и руководитель Open API Group. Возможности и особенности работы defense tech кластера Brave1 и бизнеса представила Наталья Кушнерская, руководитель defense tech кластера Brave1. О кибербезопасности бизнеса во время войны для владельцев малого и среднего бизнеса рассказал Артем Михайлов, директор по корпоративным решениям, ISSP. Анна Дьяконова, руководитель Vodafone Big Data Team поделилась кейсами по сбору аналитических геоданных для развития бизнеса. Так, для сети Добробут был определен потенциал для развития клиники в конкретных районах Киева, где еще не было конкурентов. Похожий проект реализовали для сети, которая доставляет суши. Для них определили не только перспективные точки роста в столице, но и в других областных центрах.
Эффективно работает и модель склонности к следующей покупке. Такой проект Vodafone реализовал для известной сети автозаправок.
"Кейс на основе данных заправки о количестве литров, которое заправляет клиент, а также наших данных о километраже, который после заправки он проезжает. То есть, когда один и тот же клиент будет готов заправить свою машину. Таким образом, мы можем перед этим моментом коммуницировать с клиентом и сказать: "Мы знаем, что ты готов заправить свой бак. Приезжай на нашу заправку ... Мы тебя будем рады видеть". Это очень точная и своевременная коммуникация. Которая на самом деле показывает, что смс-таргет - это уже не спам, а очень классный инструмент, чтобы поймать момент для продажи вашего товара или услуг", - отметила Дьяконова.
Во время GET BUSINESS FEST отдельно обсуждался также уникальный опыт работы благотворительных фондов. Говорили о том, как бизнесу квалифицированно помогать ВСУ и мобилизованным сотрудникам, как разоблачать фейковые сборы, как привлекать сотрудников донатить, как и зачем бизнесу партнерство с фондами и как работать с психическим восстановлением ветеранов и волонтеров. В разговоре приняли участие: Анна Науменко, соучредитель Ассоциации семей защитников "Азовстали"; Елена Николаенко, президент FFU USA, волонтер куратор по стратегии и развитию фонда FFU; Анна Ковалева, соучредитель Badoev ID, основательница FFU; Валерия Татарчук, основательница БФ "Твоя опора"; Анастасия Новобранец, менеджер по партнерствам фонда "Вернись живым"; Антон Семенов, психотерапевт, социальный психолог, основатель проекта "Как ты, брат? "
Во время короткой презентации работы фондов выяснилось, что многие волонтеры ранее имели успешный опыт в бизнесе, который стал движущей силой в организации масштабной благотворительной помощи. Например, Фонд FFU - объединение трех фондов, в США, Польше и Украине, созданный с начала полномасштабного вторжения РФ. Фонд работает в трех направлениях: помощь детям-переселенцам, в частности с расстройствами спектра аутизма; медицинское направление - протезирование сверхсложных случаев у военных; а также помощь женщинам, пострадавшим от насилия российских солдат. Фонд сотрудничает с офисом омбудсмена и другими организациями.
Елена Николаенко, президент FFU USA, рассказала: "Нас 50 волонтеров, которые до этого работали активно, были владельцами и топами в бизнесе. И мы создали благотворительный фонд. С самого начала мы строили фонд с большим уровнем транспарентности и доверия для того, чтобы бизнесы могли легко понимать, как можно легко включать помощь через благотворительный фонд".
Роль музыки в развитии бизнеса и страны
Какую роль в создании государства играет культура потребления музыкальных произведений и почему необходимо платить вознаграждение за использование продуктов интеллектуального труда обсуждали: Валерий Харчишин, генеральный директор ОО "УААСП", лидер группы "Друга Ріка"; Евгений Клопотенко, шеф-повар, ресторатор, общественный активист; Александра Кольцова, вокалистка группы "Крихітка"; Михаил Ватах, генеральный директор ООО "Протория" (сеть магазинов Samsung Experience Store); Дмитрий Ципердюк, лидер группы LUIKU, продюсер, режиссер, художник-постановщик.
Почему надо платить украинским музыкантам за то, что их музыка звучит в рамках небольших бизнесов, и как это влияет на государство - объяснила Александра Кольцова, вокалистка группы "Крихітка".
"Это помогает нам, украинским артистам, выигрывать конкуренцию у "пацанов". Потому что хорошо сделанный чужой продукт в лице молодых людей всегда будет бить очень хороший, духовный, правильный, но плохо сделанный украинский...Мои коллеги уже два года снимают такие себе клипы на телефоны, с хроники, чтобы не тратить лишние средства. При этом им очень трудно выглядеть круто и нравиться молодежи. Еще один год или два - и мы увидим, как российская культура заползает через планшеты, ютюбы в детство ваших детей. Потому что они очень хорошо сделаны, потому что они очень хорошо понимают, какие инвестиции нужны, чтобы дети соседней страны полюбили это. Это очень простая математика", - подчеркнула Кольцова.
По ее словам, уплата роялти нужна для инвестирования в хорошо сделанный культурный продукт, который отвоевывает украинскую идентичность, в частности идентичность украинских детей.
Кольцова обратилась к предпринимательской аудитории: "Вы платите за то, чтобы ваши дети не хотели стать русскими. Поэтому вы не платите за использование, вы не платите за атмосферу в магазине. Вы платите, чтобы людей окружал украинский контекст".