W YASNO wyjaśnili, gdzie złożyć skargę na długotrwały brak światła

Jeśli w budynku mieszkalnym nie ma światła dłużej niż 6-7 godzin, trzeba dowiedzieć się, czy nie doszło do wypadku, a następnie skontaktować się z ekspertami energetycznymi.

Poinformował o tym w eterze telemaratonu dyrektor generalny firmy YASNO Serhii Kovalenko, pisze RBC-Ukraina. Poradził, aby w przypadku przerwy w dostawie prądu najpierw wpisać adres na stronie YASNO, a jeśli nastąpi przerwa w dostawie prądu, zostanie on wyświetlony. Jeśli tak, trzeba skontaktować się z firmą użyteczności publicznej lub wspólnotami mieszkaniowymi, mają one własny kontakt z sieciami.

Jeśli nie ma wypadku, należy spojrzeć na harmonogram. Jeśli nie ma światła przez ponad 6-7 godzin i są awaryjne wyłączenia, Kovalenko zaleca pisanie prywatnych wiadomości na Facebooku do przedstawicieli sieci energetycznych, ale nie dzwonienie do call center.

«Zdecydowanie odradzam dzwonienie do call center YASNO lub sieci, ponieważ gdy mieliśmy awarie pierwszego dnia, w ciągu jednej minuty wykonano 6-7 tysięcy połączeń. Ale trzeba zrozumieć, że koledzy w call center nie znają informacji, nie mają danych dla każdego adresu. Dlatego jeśli przez 6-7 godzin nie ma światła i nie ma wypadków, trzeba wpisać swój adres w adresie prywatnym, a koledzy wezmą wniosek do pracy», – wyjaśnił Kovalenko.

Energetycy podali prognozę, kiedy Ukraina będzie mogła obejść się bez przerw w dostawie prądu.

Przypomnimy, że po południu 5 grudnia państwo-agresor wystrzeliło rakiety na Ukrainę z mórz Kaspijskiego i Czarnego, a także z własnego terytorium. Celem nowego zakrojonego na szeroką skalę ataku rakietowego były obiekty infrastruktury energetycznej.

W Ukrainie konsumenci będą nadal odłączani od prądu, bez których nie można się obejść, aby chronić system energetyczny przed przeciążeniami – powiedział premier Denys Shmyhal.