Francja zakazała wykonywania połączeń reklamowych do konsumentów bez ich zgody

We wtorek we Francji weszła w życie ustawa zakazująca firmom dzwonienia do konsumentów z ofertami reklamowymi bez ich uprzedniej zgody. Za nielegalny telefon osobie fizycznej grozi grzywna w wysokości do 75 tysięcy euro, a firmie – do 375 tysięcy euro.

Nowe przepisy, popierane przez rząd prezydenta Emmanuela Macrona, mają chronić konsumentów przed natrętnymi ofertami handlowymi i oszukańczymi praktykami. Wcześniej osoby chcące uniknąć połączeń reklamowych musiały zarejestrować swój numer w państwowym serwisie, jednak według organizacji konsumenckich niektóre call center ignorowały tę listę.

Obecnie przedsiębiorstwom nie wolno kontaktować się z konsumentami bez ich uprzedniej zgody, którą można w każdej chwili wycofać. Osoba może wyrazić zgodę na takie połączenia, na przykład zaznaczając odpowiednią opcję w formularzu. Firmy mogą również oferować nowe produkty lub usługi swoim klientom, jeśli między nimi istnieją już stosunki umowne.

Więcej aktualnych wiadomości można znaleźć na kanale Telegram UA.News.

Według szacunków władz francuskich około trzech czwartych mieszkańców kraju co tydzień otrzymuje co najmniej jeden niechciany telefon reklamowy. O takich przypadkach można zgłaszać za pośrednictwem strony rządowej. W zeszłym roku firma z siedzibą w Irlandii została ukarana grzywną w wysokości 6 milionów euro za naruszenie wcześniejszych francuskich przepisów i dzwonienie do osób z listy rezygnacji.

Podobny zakaz obowiązuje w Niemczech od 2009 roku. W zeszłym miesiącu również Holandia zaostrzyła przepisy: firmom zabroniono dzwonić nawet do własnych klientów z ofertami reklamowymi bez uprzedniej zgody.

Ustawa wywołała niepokój w Maroku, gdzie działają call center obsługujące rynek francuski. Minister pracy Maroka, Younes Sekkouri, oświadczył parlamentarzystom, że zagrożonych może być nawet 50 tysięcy miejsc pracy. Prezes Marokańskiej Federacji Usług Outsourcingowych, Youssef Shribi, powiedział, że rynek francuski historycznie zapewniał ponad 80% przychodów branży.

Czytaj nas na Telegram i Sends