Франция запретила рекламные звонки потребителям без их согласия
Во вторник во Франции вступил в силу закон, запрещающий компаниям звонить потребителям с рекламными предложениями без их предварительного согласия. За незаконный звонок физическому лицу может грозить штраф до 75 тысяч евро, а компании — до 375 тысяч евро.
Новые правила, поддержанные правительством президента Эммануэля Макрона, призваны защитить потребителей от навязчивых коммерческих предложений и мошеннических практик. Ранее желающие избежать рекламных звонков должны были зарегистрировать свой номер в государственном сервисе, однако, по словам потребительских организаций, некоторые колл-центры игнорировали этот список.
Теперь предприятиям запрещено связываться с потребителями без их предварительного согласия, которое можно отозвать в любой момент. Человек может дать согласие на такие звонки, например, поставив соответствующую отметку в форме. Компании также могут предлагать новые товары или услуги своим клиентам, если между ними уже существуют договорные отношения.
Больше актуальных новостей читайте в Telegram-канале UA.News.
По оценкам французских властей, около трех четвертей жителей страны еженедельно получают как минимум один нежелательный рекламный звонок. О таких случаях можно сообщать через правительственный сайт. В прошлом году компания, базирующаяся в Ирландии, была оштрафована на 6 миллионов евро за нарушение прежних французских правил и звонки людям из списка отказа.
Подобный запрет действует в Германии с 2009 года. Нидерланды в прошлом месяце также ужесточили правила: компаниям запретили звонить даже собственным клиентам с рекламными предложениями без предварительного разрешения.
Закон вызвал беспокойство в Марокко, где работают колл-центры, ориентированные на французский рынок. Министр занятости Марокко Юнес Секкури заявил парламентариям, что под угрозой могут оказаться до 50 тысяч рабочих мест. Президент Марокканской федерации аутсорсинговых услуг Юссеф Шраиби сказал, что французский рынок исторически обеспечивал более 80% доходов отрасли.
