Przewoźnik wstrzymał dostawy do kilku odległych miejscowości na Tasmanii

Mieszkańcy kilku odległych miejscowości w australijskim stanie Tasmania oświadczyli, że firma Team Global Express przestała dostarczać paczki bezpośrednio do ich domów, choć opłacono usługę dostawy „od drzwi do drzwi”. Poinformował o tym ABC News Australia.

Mieszkaniec Mieny Michael Walls powiedział, że wcześniej regularnie otrzymywał przesyłki od Team Global Express. Jednak w ostatnich miesiącach firma zaczęła pozostawiać jego paczki w magazynie w Cambridge niedaleko Hobart. Podróż tam i z powrotem z Mieny zajmuje około czterech godzin.

Po złożeniu skargi firma zorganizowała dostawę jednej przesyłki przez menedżera stanowego, ale dwie kolejne paczki pozostały w magazynie. Walls rozważa pozew sądowy, ponieważ uważa, że odmowa dostawy może naruszać przepisy o ochronie konsumentów.

Odbiór przesyłek proponowany jest w magazynach

Mieszkaniec Colebrook Laurie Smyth zamówił podstawy do sprzętu w firmie z Queensland. Team Global Express wysłała mu wiadomość z żądaniem odbioru ładunku z magazynu w Cambridge. Według Smytha sprzedawca potwierdził, że zapłacił przewoźnikowi za dostawę towaru pod drzwi.

Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.

Poinformowano go, że ładunek zostanie zwrócony nadawcy, jeśli nie odbierze go w ciągu siedmiu dni. Ostatecznie Smyth odbył dwugodzinną podróż tam i z powrotem do magazynu niedaleko Hobart.

Firma wstrzymała również dostawy do Mieny, Liawenee, Waddamany, Levendale, Tunnack, Brady’s Lake, Bronte Park, Derwent Bridge, Lake St Clair, Maydeny i Colebrook. Donna Barratt, właścicielka kawiarni i obiektu noclegowego w Maydenie, zorganizowała petycję o przywrócenie dostaw do tej społeczności, którą podpisało około 70 osób. Jak powiedziała, część mieszkańców nie ma samochodów i nie może samodzielnie odbierać paczek.

Firma powołała się na bezpieczeństwo kierowców

Team Global Express, należąca do Allegro Funds i działająca w Australii oraz Nowej Zelandii, oświadczyła, że nadal obsługuje większość Tasmanii. Przedstawiciel firmy wyjaśnił zmiany trudnościami operacyjnymi oraz niebezpiecznymi warunkami drogowymi dla kierowców, szczególnie zimą, w czterech kodach pocztowych rejonu Lakes.

Firma wskazała, że mieszkańcy Mieny mogą wybrać alternatywny punkt odbioru w Longford, mieszkańcy Maydeny — w Westerway, natomiast odbiorcy w Colebrook muszą odbierać przesyłki z magazynu niedaleko Hobart. Przewoźnik poinformował, że kontaktuje się z klientami telefonicznie po dotarciu paczki do magazynu i omawia z nimi alternatywne możliwości odbioru.

Czytaj nas na Telegram i Sends