В Тасмании перевозчик прекратил доставку в ряд отдаленных городов
Жители нескольких отдаленных населенных пунктов австралийского штата Тасмания заявили, что компания Team Global Express перестала доставлять посылки непосредственно к их домам, хотя услуга доставки «от двери до двери» была оплачена. Об этом сообщает ABC News Australia.
Житель Миены Майкл Уоллс рассказал, что ранее регулярно получал отправления от Team Global Express. Однако в последние месяцы компания начала оставлять его посылки на складе в Кембридже недалеко от Хобарта. Поездка туда и обратно из Миены занимает около четырех часов.
После жалобы компания организовала доставку одного отправления силами менеджера штата, однако еще две посылки оставались на складе. Уоллс рассматривает возможность судебного иска, поскольку считает, что отказ в доставке может нарушать законодательство о защите прав потребителей.
Грузы предлагают забирать со складов
Житель Коулбрука Лори Смайт заказал у компании из Квинсленда основания для оборудования. Team Global Express направила ему сообщение с требованием забрать груз со склада в Кембридже. По словам Смайта, продавец подтвердил, что оплатил перевозчику доставку товара до двери.
Больше актуальных новостей — в Telegram-канале UA.News Telegram.
Мужчине сообщили, что груз вернут отправителю, если он не заберет его в течение семи дней. В итоге Смайт совершил двухчасовую поездку туда и обратно до склада недалеко от Хобарта.
Компания также прекратила доставку в Миену, Лиавини, Уоддаману, Левендейл, Таннак, Брейдис-Лейк, Бронте-Парк, Дервент-Бридж, Лейк-Сент-Клэр, Мейдену и Коулбрук. Владелица кафе и объекта размещения в Мейдене Донна Барратт организовала петицию за восстановление доставки в общину, которую подписали около 70 человек. По ее словам, у части жителей нет автомобилей, и они не могут самостоятельно забирать посылки.
Компания сослалась на безопасность водителей
Team Global Express, принадлежащая Allegro Funds и работающая в Австралии и Новой Зеландии, заявила, что продолжает обслуживать большую часть Тасмании. Представитель компании объяснил изменения операционными трудностями и опасными дорожными условиями для водителей, особенно зимой, в четырех почтовых индексах района Озер.
В компании отметили, что жители Миены могут выбрать альтернативный пункт получения в Лонгфорде, жители Мейдены — в Вестервее, а получателям в Коулбруке необходимо забирать отправления со склада возле Хобарта. Перевозчик сообщил, что информирует клиентов по телефону после прибытия посылки на склад и обсуждает с ними альтернативные варианты получения.
