Estonia przywraca infolinię kapelanów — ERR News
Od piątku, 25 września, w Estonii zostanie przywrócona telefoniczna linia wsparcia emocjonalnego i duchowego pod krótkim numerem 126. Wolontariusze będą odbierać połączenia codziennie od godz. 19:00 do północy. Linia zostaje przywrócona w związku z utrzymującym się wysokim zapotrzebowaniem na pomoc emocjonalną przez telefon i online, informuje ERR News.
Pomoc w samotności i lęku
Według Estońskiej Rady Ubezpieczeń Społecznych, w pierwszej połowie 2026 roku służby wsparcia ofiar otrzymywały niemal 1 000 zgłoszeń miesięcznie. Ludzie najczęściej zwracają się o pomoc z powodu samotności, lęku, a także problemów w relacjach lub rodzinie.
Linia kapelanów została po raz pierwszy uruchomiona w czerwcu 2020 roku, na początku pandemii COVID-19. Koordynatorem służby kryzysowej była non-profit Tartu Academy of Theology. Jej dyrektor Siimon Haamer powiedział, że pod koniec 2020 roku służba odbierała od 600 do 700 połączeń miesięcznie, a do końca marca 2022 roku liczba zgłoszeń osiągnęła około 1 000 miesięcznie. Kolejne około tysiąca osób nie mogło się dodzwonić, ponieważ jednocześnie dyżurował tylko jeden kapelan.
Więcej aktualnych wiadomości na kanale UA.News w Telegramie Telegram.
Numer 126 i finansowanie
W 2023 roku Rada Ubezpieczeń Społecznych połączyła linię kapelanów ze swoją służbą wsparcia zdrowia psychicznego. Następnego lata odrębne konsultacje kapelanów zostały zakończone z powodu cięć budżetowych i stosunkowo niskiego popytu. Jednocześnie w 2024 roku serwis odnotował ponad 3 000 połączeń, przy czym ponad cztery piąte z nich pochodziło od osób, które nie dzwoniły po raz pierwszy.
Krótki numer 126 został przekazany służbie kapelanów przez organizację Hingeabi Assotsiatsioon Usaldus, która w ubiegłym roku zakończyła działalność swojej wieloletniej infolinii. Według Haamera na dyżurach będzie pracować około 30 profesjonalnie przeszkolonych kapelanów. Roczny budżet serwisu wynosi obecnie 25 000 euro, a koszty pokrywa Tartu Academy of Theology. Wcześniej Ministerstwo Spraw Społecznych przeznaczało na tę służbę prawie ćwierć miliona euro rocznie.
W ministerstwie poinformowano, że finansowanie państwowe skoncentrowano na ogólnokrajowej linii wsparcia ofiar 116 006 oraz linii wsparcia emocjonalnego 116 123.
