В Эстонии возобновляют горячую линию капелланов — ERR News
С пятницы, 25 сентября, в Эстонии возобновляют телефонную линию эмоциональной и духовной поддержки по короткому номеру 126. Волонтеры будут принимать звонки ежедневно с 19:00 до полуночи. Линию возобновляют на фоне стабильно высокого спроса на эмоциональную помощь по телефону и онлайн, сообщает ERR News.
Помощь при одиночестве и тревоге
По данным Эстонского совета социального страхования, в первой половине 2026 года службы поддержки пострадавших получали почти 1 000 обращений в месяц. Чаще всего люди обращаются из-за одиночества, тревожности, а также проблем в отношениях или семье.
Линия капелланов впервые была открыта в июне 2020 года, в начале пандемии COVID-19. Координатором кризисной службы выступала некоммерческая Тартуская академия теологии. Ее директор Сиймон Хаамер рассказал, что в конце 2020 года служба принимала от 600 до 700 звонков в месяц, а к концу марта 2022 года число обращений достигло примерно 1 000 в месяц. Еще около тысячи человек не могли дозвониться, поскольку одновременно дежурил только один капеллан.
Больше актуальных новостей — в Telegram-канале UA.News Telegram.
Номер 126 и финансирование
В 2023 году Совет социального страхования объединил линию капелланов со своей службой поддержки психического здоровья. Следующим летом отдельные консультации капелланов были прекращены из-за сокращения бюджета и сравнительно низкого спроса. В то же время в 2024 году сервис зафиксировал более 3 000 звонков, причем свыше четырех пятых из них поступили от людей, звонивших не впервые.
Короткий номер 126 передала службе капелланов организация Hingeabi Assotsiatsioon Usaldus, которая в прошлом году завершила работу своей многолетней горячей линии. По словам Хаамера, на дежурствах будут работать около 30 профессионально подготовленных капелланов. Годовой бюджет сервиса теперь составляет 25 000 евро, а расходы покрывает Тартуская академия теологии. Ранее Министерство социальных дел выделяло на эту службу почти четверть миллиона евро в год.
В министерстве отметили, что государственное финансирование сосредоточили на общенациональной линии поддержки пострадавших 116 006 и линии эмоциональной поддержки 116 123.
