Около 90% руководителей не видят роста производительности от ИИ — Fortune
Около 90% руководителей компаний считают, что искусственный интеллект пока не повысил производительность их бизнеса. В то же время часть компаний сокращает персонал, связывая такие решения с внедрением ИИ, говорится в материале Fortune, перепечатанном из The Conversation. Автор материала — профессор бизнес-администрирования Университета Питтсбурга Марк Ма.
Исследование Федерального резервного банка Атланты показало, что большинство опрошенных руководителей не зафиксировали влияния ИИ на производительность. По оценке автора, общий рост производительности с 2021 года может быть связан с удаленной работой или другими факторами, в том числе сокращениями в технологическом секторе.
Инвестиции в ИИ и сокращения
Марк Ма с коллегами проанализировали миллионы отзывов сотрудников о работе, тысячи отчетов о финансовых результатах компаний, а также сотни сообщений об инвестициях в ИИ и увольнениях в американских публичных компаниях за последние пять лет. Исследователи выявили связь между более частыми объявлениями об инвестициях в искусственный интеллект и сообщениями о сокращении рабочих мест, которые компании связывали с ИИ.
Авторы отмечают, что менеджеры могут рассчитывать на выполнение того же объема работы меньшим числом сотрудников благодаря ИИ и на снижение затрат на оплату труда. Некоторые компании из выборки начинали сокращения еще до значительных инвестиций в ИИ, чтобы высвободить средства для таких вложений.
Больше актуальных новостей — в Telegram-канале UA.News Telegram.
Реакция фондового рынка на сообщения об увольнениях из-за ИИ в среднем была близка к нулю. Более чем в половине рассмотренных случаев она была негативной или почти нулевой. В то же время финтех-платформа Block после сообщения о намерении сократить штат из-за ИИ зафиксировала рост цены акций.
Настроения сотрудников и производительность
Исследователи отдельно проанализировали отзывы на платформе Glassdoor. Комментарии, касавшиеся ИИ, имели заметно более негативный тон, чем общий массив отзывов сотрудников. Среди причин недовольства называли страх потерять работу, нехватку обучения и возможностей для повышения квалификации, слабое управление внедрением ИИ и сомнения в его эффективности.
Наиболее важным фактором, согласно выводу авторов, были опасения относительно стабильности занятости. После объявлений о сокращениях, связанных с искусственным интеллектом, отношение сотрудников к этой технологии резко ухудшалось. Авторы также выявили сильную связь между отношением персонала к ИИ и показателями производительности компаний.
Анализ примерно 10 тысяч стенограмм конференц-звонков по финансовым результатам показал, что руководство компаний преимущественно оптимистично говорит об ИИ. В то же время этот оптимизм не имел статистически значимой связи с показателями производительности. Авторы считают, что компаниям следует инвестировать в навыки сотрудников и расширение возможностей, а не использовать ИИ прежде всего как основание для увольнений.
