约90%的管理者未看到人工智能带来生产率增长——《财富》
约90%的公司管理者认为，人工智能尚未提高其企业的生产率。与此同时，一些公司正在裁员，并将此类决定与人工智能的应用联系起来。《财富》转载自 The Conversation 的一篇文章称，该文作者是匹兹堡大学工商管理学教授马克·马。
亚特兰大联邦储备银行的一项研究显示，大多数受访管理者没有发现人工智能对生产率产生影响。作者评估认为，自2021年以来的整体生产率增长可能与远程办公或其他因素有关，其中包括科技行业的裁员。
人工智能投资与裁员
马克·马及其同事分析了数百万条员工工作评价、数千份公司财务业绩报告，以及过去五年美国上市公司数百则有关人工智能投资和裁员的公告。研究人员发现，更频繁的人工智能投资公告与公司归因于人工智能的裁减工作岗位消息之间存在关联。
作者指出，管理者可能期望借助人工智能让更少的员工完成同等工作量，并降低劳动力成本。样本中的一些公司甚至在对人工智能进行重大投资之前就开始裁员，以腾出资金用于这类投入。
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股市对因人工智能而裁员的消息平均反应接近于零。在所研究的案例中，超过一半的反应为负面或接近于零。与此同时，金融科技平台 Block 在宣布计划因人工智能缩减员工规模后，其股价上涨。
员工情绪与生产率
研究人员还单独分析了 Glassdoor 平台上的评价。涉及人工智能的评论比员工评价总体呈现出明显更负面的语气。不满的原因包括担心失业、缺乏培训和技能提升机会、人工智能应用管理不善，以及对其有效性的怀疑。
根据作者的结论，最重要的因素是对就业稳定性的担忧。在宣布与人工智能相关的裁员后，员工对这项技术的态度急剧恶化。作者还发现，员工对人工智能的态度与公司的生产率指标之间存在很强的关联。
对约1万份财务业绩电话会议记录的分析显示，公司管理层总体上对人工智能持乐观态度。但这种乐观情绪与生产率指标没有统计学显著关联。作者认为，公司应投资于员工技能和扩大机会，而不是主要将人工智能作为裁员的理由。
