Европейский рынок люксовой продукции для красоты из года в год удерживает довольно высокие показатели. Чем обусловлен спрос на косметику премиум класса? Как устроена эта индустрия, и что определяет ее будущее? Почему в люксовом сегменте потребители предпочитают бренды, которые имеют свою историю и философию, а также использующие экологически чистые ингредиенты?
Об этом, а также о стратегическом партнерстве с легендарыным Philip Martin’s и другими мировыми брендами – в интервью UA.News рассказывает Артур Гончаров, СЕО Looktop (Польша).
Если говорить о европейском рынке люксовой и премиум косметики, по Вашим оценкам, какой у него потенциал роста? И чем этот рост обусловлен?
Артур Гончаров: Рынок люксовой косметики в ЕС демонстрирует стабильный рост. Согласно данным, в 2024 году объем мирового рынка товаров класса люкс составил €1,48 трлн. В Польше рынок предметов роскоши в 2022 году был оценен в 42,4 млрд злотых (примерно $10,8 млрд). Сегмент люксовой косметики и парфюмерии в Польше показал рекордные результаты, с оборотом в 2 млрд злотых в 2024 году.
Ожидается, что рынок e-commerce в Польше будет расти в среднем на 15,5% в период с 2022 по 2027 год, что также способствует росту сегмента люксовой косметики. Все это внушает надежду на то, что Looktop сможет быть в тренде в ближайшее время и позволит прикоснуться к роскоши ухода за собой еще большему количеству клиентов.
Расскажите о Looktop. Как удалось масштабировать бизнес, который сейчас предоставляет возможность приобрести продукцию более чем 70 мировых брендов, которые импортируются из США и Европы?
Артур Гончаров: Looktop был создан, чтобы дать польскому клиенту доступ к эксклюзивной косметике от ведущих мировых брендов, а также к новинкам и популярным продуктам в соцсетях. Наш успех в первую очередь обусловлен ассортиментом, стратегическим партнерством с производителями, инвестициям в логистику, обеспечившим эффективную систему доставки и своевременное получение заказов клиентами из всего Евросоюза.
Очень важную роль играет цифровая трансформация, тестирование и подключение современных инструментов диджитал-маркетинга, что расширило нашу аудиторию и обеспечило удобство покупок.
И конечно же обслуживание клиента, которое не заканчивается на покупке, а лишь только начинается. В основном, в нашем интернет-магазине вы найдете труднодоступные бренды и косметику, которой как правило нет ни в одном другом месте в Польше. Наша эластичность и профессионализм позволяют нам заполучать продукты из виральных видео на Тик Токе быстрее остальных. За это нас любят наши клиенты.
Хотелось бы также поговорить о Вашем сотрудничестве с косметическими брендами люкс-класса. По Вашему мнению, какие тренды или ценности сейчас являются определяющими для этого сегмента рынка?
Артур Гончаров: Мы видим, что в люксовом сегменте потребители все чаще выбирают бренды, придерживающиеся принципов устойчивого развития и использующие экологически чистые ингредиенты.
Также важна индивидуализация, с ростом спроса на персонализированные продукты и услуги. Клиенты хотят покупать не просто красивую упаковку, для них важную роль играет история бренда, философия и, естественно, результат использования. Именно поэтому сейчас в мире бум на премиум косметику от знаменитостей - Рианны, Селены Гомес, Бейонсе и многих других.
Интересно, каким образом сложилось Ваше эксклюзивное сотрудничество с легендарным итальянским брендом Philip Martin’s? С чего оно началось и как продолжается?
Артур Гончаров: Сотрудничество с Philip Martin’s началось с общего стремления предоставить клиентам органические и натуральные продукты высочайшего качества. Мы связались с представителями бренда, обсудили возможности партнерства и пришли к соглашению об эксклюзивном дистрибьюторстве в Польше. С тех пор наше сотрудничество продолжает укрепляться, и мы совместно работаем над продвижением философии бренда и расширением его присутствия на польском рынке.
По Вашему мнению, в чем секрет успеха этого бренда? Почему его так любят?
Артур Гончаров: Philip Martin’s сочетает в себе использование натуральных ингредиентов, обеспечивающих безопасность и эффективность продукции. Итальянское качество с тщательным контролем производства и вниманием к деталям гарантирует превосходное качество каждого продукта. Это бренд, который любят в первую очередь за его эксклюзивность, невероятные эффекты и запахи. К тому же у этого бренда есть настоящая история, которая написана по жизни ее основателя.
Насколько известно, Вы также эксклюзивно сотрудничаете с швейцарским производителем премиальной космецевтики Nescens. В чем особенность этого бренда? Что он может предложить уникального в сфере ухода?
Артур Гончаров: Nescens - это наш бриллиант среди профессиональной косметики. Бренд фокусируется на профилактике старения, предлагая решения для предотвращения его признаков, а не только их коррекции.
Стоит отметить и его медицинское наследие - связь с клиникой Genolier в Швейцарии, что обеспечивает высокий уровень доверия и подтверждает эффективность продукции.
Если говорить о планах на 2025 год, какие цели ставит компания?
Артур Гончаров: В 2025 году мы планируем расширение ассортимента с введением новых брендов и продуктов, соответствующих запросам наших клиентов; улучшение клиентского опыта через внедрение новых технологий и сервисов для повышения удобства покупок; усиление присутствия на рынке посредством расширения маркетинговых кампаний для привлечения новой аудитории и укрепления лояльности существующих клиентов.
