Благодаря Big Data мобильные операторы могут оперировать данными о поведении населения в масштабах всей страны и постоянно обновлять эти знания. В основном такие исследования используют в бизнесе для снижения рисков, таргетированной рекламы или нахождения клиентов. Но использование аналитики расширяется.
Как во время войны компания Vodafone Украина делает масштабные исследования для государства? Почему мобильные операторы постоянно работают над усилением безопасности данных абонентов и действуют на предупреждение преступных действий? Подробнее о возможностях Big Data в кулуарах GET BUSINESS FEST рассказывает Анна Дьяконова, руководитель Vodafone Big Data Team.
По каким направлениям работает Ваша команда и насколько активно применяете в своей работе искусственный интеллект?
Анна Дьяконова: Мы работаем по направлению Big Data, интернет-вещей. Искусственный интеллект пытаемся протестировать на своих внутренних процессах, пока мы не предлагаем его использование клиентам. Но смотрим активно в это направление.
Расскажите подробнее об услуге по геоаналитике. Какие самые успешные кейсы Вы сейчас реализуете?Анна Дьяконова: Мы много делаем проектов для государства, работаем с Государственной службой статистики. Все мобильные операторы предоставляют им данные о перемещении населения. И мне кажется - это самый успешный кейс. Потому что никто кроме мобильных операторов сейчас не имеет информации об абонентах, где население страны находится, откуда и куда оно перемещается. Поэтому очень много проектов делаем именно для государства, для Министерства развития общин и территорий.
Соответственно, много делаем и для бизнеса. Один из успешных кейсов - поиск локации для новой клиники в столице. Мы также часто анализируем население вокруг крупных торговых центров: как оно меняется, уехали ли люди во время войны, или кто-то вернулся. Как до войны было, и как сейчас.
Что делает компания Vodafone для защиты собственных данных?
Анна Дьяконова: У нас есть целое направление, и мы сейчас будем его развивать. Первый кейс, над которым мы сейчас работаем - это услуга "Подозрительный номер". Она позволяет заблокировать все спам-звонки и звонки мошенников на ваш номер. Дальше мы будем однозначно развивать это направление. Однозначно защиту надо делать и в WEB, потому что много фишинговых ссылок.
Также мы сотрудничаем со всеми украинскими банками. Оповещаем их, если их клиенты, например, меняют сим-карту и обращаются в этот момент за кредитом. Банки должны знать, что проситель кредита может быть мошенником. Они тогда приостанавливают этот процесс, уточняют данные у клиента и так далее.
Насколько выросли риски безопасности во время войны?
Анна Дьяконова: На самом деле, они обострились. Вызовы остались такими, как были и до войны, просто сейчас все такие напряженные. Поэтому делаем больше мер для предупреждения, профилактически. Иногда, блокируя какой-то номер, мы понимаем, что возможно абонент и не мошенник, но лучше заблокировать сейчас, чем потом, когда уже будет поздно.
Продолжая тему вызовов безопасности, что скажете о масштабном сбое в работе сети "Киевстар"?
Анна Дьяконова: Мы сочувствуем нашему партнеру по рынку, потому что на их месте может быть сейчас каждый.
Какие направления диджитализации компании Вы считаете перспективными?
Анна Дьяконова: По развитию мы смотрим не только в направлении BIG DATA, интернет-вещей или искусственного интеллекта. Искусственный интеллект однозначно у нас сейчас в фокусе. Мы очень много этим интересуемся, смотрим, что умеют поставщики на рынке, для того, чтобы внедрить это сначала в свои процессы. А потом, на основе нашего опыта, предложить нашим клиентам воспользоваться этими наработками.
Кстати, направление безопасности - тоже одно из перспективных. Потому что мы понимаем, что после войны легче не станет. То есть те, кто и сейчас "фродит", они будут "фродить" и так же пользоваться уязвимостью абонентов.