Завдяки Big Data мобільні оператори можуть оперувати даними про поведінку населення у масштабах всієї країни та постійно оновлювати ці знання. Здебільшого такі дослідження використовують у бізнесі для зниження ризиків, таргетованої реклами або знаходження клієнтів. Але використання аналітики розширюється.
Як під час війни компанія Vodafone Україна робить масштабні дослідження для держави? Чому мобільні оператори постійно працюють над посиленням безпеки даних абонентів та діють на упередження злочинних дій? Детальніше про можливості Big Data у кулуарах GET BUSINESS FEST розповіла Ганна Дьяконова, керівник Vodafone Big Data Team.
За якими напрямками працює Ваша команда і наскільки активно застосовуєте у своїй роботі штучний інтелект?
Ганна Дьяконова: Ми працюємо за напрямком Big Data, інтернет-речей. Штучний інтелект намагаємося протестувати на своїх внутрішніх процесах, поки що ми не пропонуємо його використання клієнтам. Але дивимося активно у цей напрямок.
Розкажіть детальніше про послугу з геоаналітики. Які найуспішніші кейси Ви зараз реалізуєте?Ганна Дьяконова: Ми багато робимо проєктів для держави, працюємо з Державною службою статистики. Всі мобільні оператори надають їм дані про переміщення населення. І мені здається – це найуспішніший кейс. Тому що ніхто крім мобільних операторів зараз не має інформації про абонентів, де населення країни перебуває, звідки і куди воно переміщується. Тому дуже багато проєктів робимо саме для держави, для Міністерства розвитку громад та територій.
Відповідно, багато робимо і для бізнесу. Один з успішних кейсів - пошук локації для нової клініки у столиці. Ми також часто аналізуємо населення навколо великих торгових центрів: як воно змінюється, чи поїхали люди під час війни, чи хтось повернувся. Як до війни було, і як зараз.
Що робить компанія Vodafone для захисту власних даних?
Ганна Дьяконова: У нас є цілий напрямок, і ми зараз будемо його розбудовувати. Перший кейс, над яким ми зараз працюємо – це послуга “Підозрілий номер”. Вона дозволяє заблокувати усі спам-дзвінки і дзвінки шахраїв на ваш номер. Далі ми будемо однозначно розвивати цей напрямок. Однозначно захист треба робити і в WEB, тому що багато фішингових посилань.
Також ми співпрацюємо з усіма українськими банками. Сповіщаємо їх, якщо їхні клієнти, наприклад, змінюють сім-карту і звертаються у цей момент за кредитом. Банки мають знати, що прохач кредиту може бути шахраєм. Вони тоді призупиняють цей процес, уточнюють дані у клієнта і таке інше.
Наскільки зросли безпекові ризики під час війни?
Ганна Дьяконова: Насправді, вони загострилися. Виклики залишилися такими, як були і до війни, просто зараз всі такі напружені. Тому робимо більше заходів для попередження, профілактично. Іноді, блокуючи якийсь номер, ми розуміємо, що можливо абонент і не шахрай, але краще заблокувати зараз, ніж потім, коли вже буде пізно.
Продовжуючи тему безпекових викликів, що скажете про масштабний збій у роботі мережі "Київстар"?
Ганна Дьяконова: Ми співчуваємо нашому партнеру по ринку, тому що на їхньому місці може бути зараз кожен.
Які напрямки діджиталізації компанії Ви вважаєте перспективними?
Ганна Дьяконова: Щодо розвитку ми дивимося не лише у напрямку BIG DATA, інтернет-речей або штучного інтелекту. Штучний інтелект однозначно у нас зараз у фокусі. Ми дуже багато цим цікавимося, дивимося, що вміють постачальники на ринку, для того, щоб впровадити це спочатку у свої процеси. А потім, на основі нашого досвіду, запропонувати нашим клієнтам скористатися цими напрацюваннями.
До речі, безпековий напрямок – теж один із перспективних. Тому що ми розуміємо, що після війни легше не стане. Тобто ті, хто і зараз "фродить", вони будуть "фродити" і так само користуватися вразливістю абонентів.