Сеть магазинов интимных товаров NO TABOO работает в Украине более 15 лет. Недавно она в очередной раз зазвучала в информационном пространстве – бизнес получил обвинения от налоговой в неуплате сотен тысяч налогов. Проверку компания успешно прошла – получила лишь штрафы от 340 до 1000 грн за отсутствие РРО.
Магазины NO TABOO можно встретить чуть ли не в каждом крупном городе Украины. Компания даже успела открыть несколько точек в Испании. Владелица успешного бизнеса – Анжела Запорожец, бывший банкир и мама троих детей. А еще она автор YouTube-канала о сексе, отношениях, интимном здоровье и половом воспитании и соучредитель компании Gufo Kids.
В Киеве 30 сентября Анжела Запорожец также выступила на форуме SUPERWOMAN, где делилась с женщинами своим опытом.
Как вы попали на SUPERWOMAN? О чем рассказываете женщинам?
Анжела Запорожец: На SUPERWOMAN меня пригласили. Я много раз отказывалась, потому что не знала, что сказать женщинам. Мне казалось, что женщины все-все знают, все понимают. И на тот момент, я думала, что наш клиент – это мужчина. А женщина дома, та, что не хочет принимать подарки. Но благодаря SUPERWOMAN я поняла, что нет, женщинам таки хочется что-то услышать от меня. Они не хотят заходить в такие непонятные магазины, организаторы призвали меня выйти и показать, какая я есть. На самом деле, я очень закрытый человек, меня Instagram насильно заставляют вести, потому что не люблю все выставлять напоказ.
Первые выступления на SUPERWOMAN были такие: я выходила и говорила «а что мы сидим, я уже устала вас ждать, уже даже сюда вышла, вы улыбаетесь, вам приятно, но в магазинах я вас не вижу». Был вопрос «а почему все делают мужчины». Девушки начали смеяться над собой, потому что женщины одинаковые, есть застенчивость, предвзятость. Я вышла и рассказывала, какие у меня красивые магазины, что туда не надо бояться ходить, там никто не кусается. И это помогло.
Мне выступления помогли почувствовать, что я первые 8 лет зря недооценивала то, что женщины готовы слушать о сексе и о таком бизнесе, и хотят этого на самом деле. К ним просто надо найти подход. И я его нашла - просто остаюсь собой, выхожу к ним такая, какая я есть. И говорю: «Ну я же нормальная, и секс-шопы у меня нормальные. Не волнуйтесь, не бойтесь». Им нравится, что я женщина, мать, жена, и секс-шопы не развалили эту картинку. То есть, может сексшопы не так опасны, как это казалось.
Команда SUPERWOMAN меня убедила, что пора говорить об этом. И действительно, так и есть. Я уже много лет здесь выступаю.
Какие изменения произошли в вашем бизнесе NO TABOO с началом полномасштабной войны? Все ли магазины «выстояли», или пришлось закрывать локации?
Анжела Запорожец: До полномасштабной войны у нас были круглосуточные магазины. Они закрылись в 4 утра 24 февраля, когда на Украину из россии полетело все.
Потом где-то в конце марта директор магазинов по Львову начал требовать, чтобы мы открылись. Я говорю: «Ты с ума сошел? У меня офис сгорел, я еще его оплакиваю». В наш офис в Киеве тогда прилетела ракета, сгорело все. Мы потеряли сервер, все цифры, базу. Тогда не было и людей, все уехали из Киева. И просьбы об открытии во Львове для меня были абсурдом. Я не понимала вообще, как можно работать.
Директор сказал, что Львов гуляет, все сидят в ресторанах. Я этого не могла понять, как в одном уголке страны магазины закрыты, там бомбят, нет даже мысли о том, чтобы открываться, а во Львове люди гуляют в таком ужасе. Да, это неприятно, потому что директор как раз волонтерил. Он сказал, что надо открываться, потому что, видимо, все уйдут. Я этого не понимала и не хотела открываться для тех, кто ведет такой образ жизни во время войны. А для кого? Для тех, кто бухает и гуляет? Они не умрут без секс-шопов. А он мне объяснил: «Нет, вы не понимаете. Мы находим записки в дверях магазинов с утра. Люди просят открыться, просят мастурбаторы». У нас утром выстраивалась очередь мужчин, женщины которых уехали. Тогда мы столкнулись с тем, что за три недели были проданы все мастурбаторы, у нас никогда не было такого ажиотажа. Мы все продали, мужчины говорили: «Дайте хоть что-то. Я один, живу не в своем доме, «поломанный», скоро с ума сойду...» Потом еще закончились лубриканты.
Работали только Львов, Хмельницкий, Одесса, но она открылась чуть позже, в апреле. В Одессе, кстати, мы работали на Дерибасовской. Представьте, на улице противотанковые ежи, люди не ходят, транспорт не едет, все закрыты – одни мы при свечах там работали.
Киев начал открываться с июля 2022 года. Мы в какое-то время даже вывезли все магазины из столицы, потому что торговые центры начали просить забирать товар. Мы его вывозили, когда уже танки стояли под Киевом. Это стоило очень дорого. А потом хранили товар во Львове на складах, когда цена за аренду выросла в семь раз. Нам надо было еще все пересчитать, потому что мы потеряли базу. Хотели хотя бы посмотреть, сколько товара у нас осталось, сколько магазинов из этого можем открыть. Это был ужас
Даже в Lavina Mall был прилет, который повредил и наш магазин. Его перекрашивали.
Спроса большого не было. Первые девять месяцев после открытия с начала полномасштабной войны мы работали, чтобы люди получали зарплаты. Но входящих клиентов было 1-2 в день. Когда налоговая, кстати, написала, я сказала: «Люди добрые, пойдите посмотрите на счета. Вы же можете это проверить.»
Ситуация была такая: «Шахеды» летают, света нет, продавцы сидят при свечах и ждут того одного клиента. Мы готовы были красную дорожку стелить, когда он таки приходил.
Но мы не закрывались. Работали для того, чтобы людям не казалось, что все закрываются. Мне как руководителю было очень стыдно закрываться. Хотя и сейчас даже надо закрыть половину сети, потому что она не является прибыльной в такое время. Но это будет как поражение. Я не хочу только из-за действий «рашки» закрываться. Нет, вроде ничего и нет. Да, это убытки, кому-то эта работа нужна, кому-то нужен и сам секс-шоп. Хочется, хоть и искусственно, но показывать, что еще не все потеряно, хочется и надо работать. И даже если нет прибыли. Хотя кто вообще в войну ждет большого заработка? Мы даже не считаем, что мы потеряли из-за пожара после прилета ракеты в наш офис. А там были склады в 700 кв м. Это очень много лет надо будет отрабатывать.
Я не могу закрыть все только из-за войны. Может, когда-то это все оживет. Это не перспектива одного года, понятно. И после войны будет экономический кризис, будет трудно. Но я готова, за свою жизнь уже пережила три экономических кризиса, и войну эту переживу. И не хочу, чтобы все «руснявые» радовались, что в Украине все закрывается.
Мы сейчас постоянно считаем деньги. Начали считать после налоговой. Думаю: «А что, я не в курсе, что мы столько зарабатываем? А где деньги. Ребята, мы что-то неправильно считаем.» У меня экономист и плакал, и смеялся. Мы можем пригласить налоговую, конечно, сидеть и считать с нами входящих клиентов.
Но с того прихода таки начали каждый месяц считать деньги. Да, не хочется, очень неприятно видеть убытки и долги, в которые были вынуждены втянуться. Но все равно не вижу веской причины, чтобы закрыться.
Дела шли плохо где-то до конца августа 2022 года. А потом магазины начали открываться, в сентябре мы хорошо поторговали. Люди так обрадовались. После этого «Шахэды», тяжелая зима, магазины могли не работать по несколько дней, потому что люди из-за блэкаутов часто болели.
Сейчас у нас открыты уже почти все магазины из тех, которые работали до полномасштабной войны. Остался закрытым только Краматорск. Мы ничего не «потеряли» и даже уже во время войны открыли две франшизы – Золочев и Ужгород.
Как изменился спрос среди украинцев за время полномасштабной войны?
Анжела Запорожец: С началом полномасштабной войны и массовой эвакуацией украинцев стали актуальными мастурбаторы. Потом популярность набрали лубриканты. Белье до сих пор плохо покупают, а полгода вообще не спрашивали об этом, потому что женщин либо не было, либо они были в стрессе.
Сейчас чувствуется, что люди экономят не на цене, а экономят на многофункциональности. То есть, берут продукты «3 в 1», «10 в 1» и тд.
В топе сейчас, как и всегда, игрушки. Потому что не все в стрессе могут быстро держать оргазм и заснуть. Женщинам, в частности, очень тяжело и психологически, и физически. Также популярными стали игрушки, которые пары могут использовать на расстоянии.
Могу сказать, что лучший наш покупатель сейчас – это военные. Они приходят в магазин с большим «аппетитом».
У вас появился магазин в Барселоне – планируется ли выход на рынки других стран?
Анжела Запорожец: У нас есть два магазина в Испании – в городах Барселона и Валенсия. Но больше мы пока продаж нет, даже не рекламируем.
Нам всегда кажется, что в Европе все лучше. И секс-шопы, в том числе. Но это не так. Ты понимаешь, что все не так, когда начинаешь там работать. Могу сказать, что менталитет – очень весомый аспект, на который я никогда не обращала внимание. А когда начала работать там, то мне казалось, что я со всеми договорюсь, всем продам. Но нет, они имеют другой менталитет, другого хотят. Нужно очень много времени, год-два, чтобы его разгадать. Там нужно полностью все сделать по-другому. И вопрос - зачем?
Когда сравниваю украинского покупателя и европейца, то понимаю, что мне с нашим комфортнее. Я его понимаю, у нас жизнь одна, потребности похожи, воспитание такое же. Как-то мне захотелось работать на европейский рынок. Да, есть две галочки, это приятно украинкам. Для европейцев тоже было очень ценно увидеть нас там, они сказали, что не ожидали такого уровня.
Мы были первыми из украинцев, которые уехали из Украины из-за полномасштабной войны, кто открылся в Европе. Это было первого июля. Я после Бучи две недели проплакала и сказала, что мне надо что-то открыть, потому что я сейчас сойду с ума. И в конце апреля уже искала аренду. Я просто пряталась в работе, меня затягивало в депрессию. Надо было бежать куда-то.
Европейцы нас приняли, очень нами интересуются. Но это не наши люди. Там нет такой благодарности, как у нас. Это надо почувствовать, поработав на том рынке. Классно открыться в Европе и работать там, но не стоит забывать о своем бизнесе в Украине. Нашу страну должен кто-то восстанавливать после победы.
Как развивается бизнес за рубежом и пользуется ли популярностью среди иностранцев?
Анжела Запорожец: Дела в Европе идут плюс-минус так же, как и в Украине. Только здесь начинать легче, а там без подушки безопасности и капиталовложений нельзя. Если у тебя нет на год отложенных денег, ты «вылетишь в трубу» за два месяца. Чтобы понять европейцев и получить прибыль, надо перестроиться на их менталитет.
Украина лучше тем, что легче открыться на старте, здесь ты сделаешь меньше ошибок, потому что знаешь эту страну, где и вырос. А в Испании, например, надо заплатить больше чем за полгода вперед аренду. Возможно, даже будут требовать оплату за год, потому что они понимают, что ты украинец и можешь стать банкротом, у тебя даже что-то может сгореть из-за войны.
Относительно обвинения в неуплате налогов: каково состояние дел сейчас?
Отметим, в конце июля глава парламентского комитета по вопросам финансов, налоговой и таможенной политики Даниил Гетманцев обвинил No Taboo в сокрытии от налогообложения выручки в 230 000 долларов ежемесячно и в том, что персонал официально не трудоустроен. 18 июля ГНС в Киеве заявила об обнаружении сети магазинов, в которой при продаже товара за наличные выдавали чеки, имитирующие фискальные, при этом информацию о таких операциях не отправляли в Систему учета данных РРО. По результатам проведенных контрольно-проверочных мероприятий налогоплательщик увеличил показатели среднесуточной выручки в сети на 23%, вместе с тем среднесуточные наличные расчеты возросли в 10-15 раз.
В сентябре Анжела Запорожец в комментарии LIGA.net сообщила, что сети магазинов интимных товаров No Taboo по результатам налоговой проверки назначены штрафы – от 340 до 1000 грн за отсутствие РРО с требованием установить их до октября этого года.
Анжела Запорожец: Я начала считать, сколько я зарабатываю. До визита налоговой я сильно об этом не волновалась, потому что понимала и так, что прибыли нет, у нас только два гостя за день было, о каком заработке может идти речь. Мы знали, что проедаем себя, продаем товары только на зарплату и аренду. Сейчас ситуация лучше, но все равно обороты в одних магазинах в четыре раза меньше, чем до полномасштабной войны, в других – в три с половиной, в три. В целом это хуже, чем до войны. Есть магазины, которые могут чудом наторговать на сумму, которая в два раза меньше чем до войны, но это тогда покрывает расходы других точек.
Мой муж – финансовый директор. Он мне каждый месяц говорит о том, что надо закрывать половину магазинов. А я ему отвечаю, что знаю, как выжить – надо открыть еще больше магазинов.
Новость о налоговой была для меня тяжелая. Я не ожидала, что это можно написать в Telegram на неофициальной странице. Восприняла это, как угрозу. Я обратилась к адвокатам - сказали, что будем судиться. Ждала чего-то плохого. А налоговая просто провела проверку и выдала штрафы по 175 000 гривен. И сказали: «Да, за РРО сейчас нет штрафов, но в октябре уже начнем штрафовать». Я спросила, зачем вообще тогда было писать об этом. Они ответили: «Мы не знаем, это же не мы писали. А мы просто инспекторы».
Я так и не поняла, то ли это популизм, то ли моими нервами всю страну предупредили о том, что надо устанавливать РРО. Но были и полезные моменты. Мы днем и ночью работали, все наладили. То, на что планировали потратить полгода, сделали за полтора месяца. Мы допилили базу, раньше не могли избежать ошибок от продавцов по РРО. Так как мы потеряли базу в начале полномасштабной войны, то поняли, что надо делать ревизию, исправлять ошибки.
Заменили ли вы российские вывески магазинов?
Анжела Запорожец: Мне прилетало за вывески. Звонит человек, спрашивает, почему слово «пикантный» на русском языке. Я честно говорю, что вывески на 48 магазинах не так легко и просто заменить. У нас есть график этих работ. И рассказываю покупателю, что конкретно этот магазин заменит вывеску, например, в октябре.
Напомним, 30 сентября и 1 октября в Киеве состоялось масштабное событие – SUPERWOMAN Forum. Это первый в Украине форум в формате Women2Women, созданный женщинами специально для женщин. Со своими речами выступили 24 спикера, которые рассказывали о реальных бизнес-кейсах, мотивационных секретах, делились с аудиторией лайфхаками и мощной экспертизой soft skills. Подробнее о мероприятии рассказывают UA.NEWS.