После инцидента с ветераном в НБУ не поступало жалоб от людей с инвалидностью

После инцидента с ветераном Русланом Кнышем в Национальный банк Украины не поступало жалоб от людей с инвалидностью относительно проблем с банковской идентификацией.

Об этом сообщил заместитель председателя НБУ Дмитрий Олийник в ответе на запрос.

В то же время в настоящее время рассматривается одно обращение от человека с инвалидностью I группы относительно обновления идентификационных данных и использования голосового отпечатка для доступа к банковским услугам.

В НБУ подчеркнули, что банки обязаны проводить идентификацию клиентов, используя персональные данные, однако закон позволяет делать это дистанционно, в частности через видеосвязь. В таких случаях клиенту может помогать другое лицо.

Также регулятор осуществляет контроль за банками, проверяя, обеспечивают ли они доступность услуг для людей с инвалидностью.

Кроме того, в феврале НБУ направил банкам разъяснение о необходимости адаптации обслуживания к потребностям маломобильных групп населения.